सारांश: अंतरसांस्कृतिक संचार का भाषाई पहलू। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का ऐतिहासिक पहलू इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का ऐतिहासिक पहलू संक्षेप में

लेख की सामग्री

अंतर - संस्कृति संचार,अपने प्रतिभागियों की संचार क्षमता में इस तरह के महत्वपूर्ण सांस्कृतिक रूप से निर्धारित अंतर की स्थितियों में संचार किया जाता है कि ये अंतर एक संचार घटना की सफलता या विफलता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। इस मामले में, संचार क्षमता को संचार में प्रयुक्त प्रतीकात्मक प्रणालियों के ज्ञान और उनके कामकाज के नियमों के साथ-साथ संचार बातचीत के सिद्धांतों के रूप में समझा जाता है। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की विशेषता इस तथ्य से होती है कि इसके प्रतिभागी, सीधे संपर्क में, विशेष भाषा वेरिएंट और विवेचनात्मक रणनीतियों का उपयोग करते हैं जो एक ही संस्कृति के भीतर संचार करते समय उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले से भिन्न होते हैं। अक्सर इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द "क्रॉस-कल्चरल कम्युनिकेशन" आमतौर पर दो या दो से अधिक संस्कृतियों में किसी विशेष घटना के अध्ययन को संदर्भित करता है और विभिन्न संस्कृतियों के सदस्यों को संप्रेषित करने की संचार क्षमता की तुलना करने का अतिरिक्त अर्थ होता है।

संचार क्षमता विकसित करने की क्षमता सभी प्रतिनिधियों में निहित है होमो सेपियन्सहालांकि, इस क्षमता का विशिष्ट कार्यान्वयन सांस्कृतिक रूप से निर्धारित होता है। इसके अलावा, यह प्रत्येक व्यक्ति के अद्वितीय व्यक्तिगत अनुभव से भी निर्धारित होता है, जिससे यह पता चलता है कि संचार के दौरान, जो संदेश भेजने की एक प्रक्रिया है, अर्थ लगातार बनाए जा रहे हैं, क्योंकि वे एक ही भाषा बोलने वाले लोगों के बीच भी मेल नहीं खाते हैं। , जो एक ही और एक ही संस्कृति में पले-बढ़े हैं। यह बिना कहे चला जाता है कि विभिन्न संस्कृतियों और विभिन्न भाषाओं की उपस्थिति में संचार इतना जटिल हो जाता है कि समझ, कोई केवल कुछ हद तक विडंबना के साथ ही बोल सकता है।

जन्म से, एक व्यक्ति कई समूहों से संबंधित होता है, और यह उनमें है कि उसकी संचार क्षमता बनती है। बड़े समूह, जिन्हें आमतौर पर संस्कृतियों के रूप में जाना जाता है, अनिवार्य रूप से संचार गतिविधि के संज्ञानात्मक और व्यावहारिक आधार को निर्धारित करते हैं।

संचार की प्रक्रिया में संदेशों का आदान-प्रदान होता है, अर्थात। एक प्रतिभागी से दूसरे प्रतिभागी को सूचना का स्थानांतरण। चूंकि मनुष्य एक मस्तिष्क से दूसरे मस्तिष्क में भेजे गए विद्युत आवेगों के माध्यम से सीधे संवाद नहीं कर सकते हैं - सूचना एक विशेष प्रतीक प्रणाली में एन्कोड की जाती है, प्रेषित होती है, और फिर डीकोड की जाती है, या अधिक व्यापक रूप से, संदेश के प्राप्तकर्ता द्वारा व्याख्या की जाती है ( सेमी. सेमियोटिक्स)। संचार हमेशा तब होता है जब कुछ अर्थ किसी व्यवहार या उसके परिणाम के लिए जिम्मेदार होते हैं और वे संकेतों या प्रतीकों के रूप में कार्य करते हैं। मानव समुदाय में सभी प्रकार के संकेत (प्रतीकात्मक) व्यवहार में, सबसे महत्वपूर्ण भाषा का उपयोग (मौखिक संचार) और अशाब्दिक व्यवहार है जो इसके साथ होता है (अशाब्दिक संचार)। एक साथ लिया गया, वे संकीर्ण अर्थों में संकेत संचार, या संचार बनाते हैं। एक गैर-संकेत प्रकृति के संदेशों के आदान-प्रदान के लिए संचार की अवधारणा की प्रयोज्यता को कई अवधारणाओं द्वारा अनुमति दी गई है (विशेष रूप से, के। लेवी-स्ट्रॉस ने ऐसे संचार के बारे में बात की थी, जिनके विचार इस मुद्दे पर सहानुभूतिपूर्वक आर। जैकबसन), लेकिन इस लेख के ढांचे के भीतर, एक व्यापक अर्थ में संचार, जिसमें एक अहस्ताक्षरित प्रकृति के संदेशों का आदान-प्रदान शामिल है, पर विचार नहीं किया जाता है।

संकेत संचार निम्नलिखित सिद्धांतों के अनुसार होता है:

जैसा कि इसके नाम से ही स्पष्ट है, संकेत संचार संकेतों से संबंधित है। इसलिए संदेशों की व्याख्या की जानी चाहिए।

विशिष्ट प्रतिभागी संचार कार्यक्रम में शामिल होते हैं। इसलिए, एक ही बयान का मतलब अलग-अलग संचार घटनाओं में अलग-अलग चीजें हैं।

एक संचार घटना एक बातचीत (लेनदेन) है जिसमें प्रत्येक पक्ष वास्तविक समय में स्रोत और रिसीवर दोनों की भूमिका निभाता है। संदेश की व्याख्या करने के लिए, अर्थात्। पारस्परिक रूप से स्वीकार्य अर्थ बनाने के लिए, जिसमें सहयोग की आवश्यकता होती है।

संचारी व्यवहार, विशेष रूप से इसका गैर-मौखिक घटक, अक्सर बेहोश होता है।

इस प्रकार, संचार एक जटिल, प्रतीकात्मक, व्यक्तिगत, लेन-देन और अक्सर अचेतन प्रक्रिया है जो आवश्यक रूप से अभेद्य है। संचार प्रतिभागियों को कुछ ऐसी जानकारी व्यक्त करने की अनुमति देता है जो स्वयं प्रतिभागियों के लिए बाहरी है, उनकी आंतरिक भावनात्मक स्थिति, साथ ही स्थिति भूमिकाएं जिसमें वे एक दूसरे के सापेक्ष हैं।

प्राकृतिक भाषा एक अस्पष्ट प्रतीकात्मक प्रणाली है, और फिर भी संचार घटनाओं में इसके कार्यान्वयन से भाषाई अर्थों की व्याख्या पर संचारकों के बीच आपसी सहमति होती है। यह सांस्कृतिक रूप से वातानुकूलित संचार क्षमता द्वारा सुगम है - संचारकों द्वारा साझा किए जाने वाले कई प्रकार के सामान्य ज्ञान। सबसे पहले, यह स्वयं प्रतीकात्मक प्रणाली का ज्ञान है, जिसके संदर्भ में संचार होता है, और दूसरा, बाहरी दुनिया की संरचना के बारे में ज्ञान। बाहरी दुनिया के बारे में ज्ञान में व्यक्ति का व्यक्तिगत अनुभव होता है; दुनिया के बारे में बुनियादी, मौलिक ज्ञान जो सभी लोगों के पास है; और अन्य सभी ज्ञान जो हमारे पास विभिन्न राष्ट्रीय, जातीय, सामाजिक, धार्मिक, पेशेवर और अन्य समूहों से संबंधित होने के परिणामस्वरूप हैं।

व्यक्तिगत अनुभव में अंतर प्रत्येक संचार घटना की विशिष्टता के साथ-साथ संचार अधिनियम में संदेशों की पीढ़ी और व्याख्या के दौरान उत्पन्न होने वाली भाषा की मौलिक अस्पष्टता के बारे में बयान के अंतर्गत आता है।

समानता मौलिक ज्ञानदुनिया के बारे में एक भाषा से दूसरी भाषा में संदेशों की मौलिक अनुवाद क्षमता और समान प्रतीकात्मक प्रणाली का उपयोग करके एक ही भाषा समुदाय के सदस्यों के बीच समझने की संभावना की व्याख्या करता है।

ज्ञान जो अधिक विशिष्ट है, लेकिन लोगों के एक विशेष समूह के लिए सामान्य है, संदेशों की पीढ़ी और व्याख्या के लिए सहायता प्रदान करता है। यह समूह, या "सांस्कृतिक" ज्ञान स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है कि व्यक्ति के पास आने वाली जानकारी की व्याख्या कैसे की जाती है और संदेश उत्पन्न होने पर मौखिक-सोच आवेग कैसे बनता है।

सैद्धांतिक कार्यों में, संस्कृति की तुलना या तो किसी व्यक्ति के सिर में एम्बेडेड प्रोग्राम के साथ की जाती है, या उसके और दुनिया के बीच खड़े एक स्क्रीन के साथ, या उसके हाथों में एक उपकरण के साथ। एक बात स्पष्ट है: दुनिया हमें संवेदनाओं में नहीं, बल्कि इन संवेदनाओं की जटिल रूप से संगठित व्याख्याओं में दी गई है। व्याख्या मॉडल संस्कृति है।

सांस्कृतिक रूप से वातानुकूलित ज्ञान का वर्णन किया गया है, विशेष रूप से, परिदृश्यों और फ़्रेमों के विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए स्वरूपों में (उदाहरण के लिए, एम। मिन्स्की और आर। शेन्क के काम; लागू भाषाविज्ञान;); उनमें, मानव गतिविधि के एक या दूसरे क्षेत्र को कुछ और की योजना के रूप में माना जा सकता है सरल कदमऔर यहां तक ​​​​कि कुछ बुनियादी धातुभाषा के संदर्भ में वर्णित किया गया है (सबसे प्रसिद्ध शब्दार्थ धातुभाषाओं में से एक, लिंगुआ मेंटलिस, ए। वेज़बिट्स्काया द्वारा कई वर्षों तक विकसित किया गया था)।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन के इतिहास से।

संकीर्ण अर्थों में "अंतरसांस्कृतिक संचार" शब्द 1970 के दशक में साहित्य में दिखाई दिया। एल. समोवर और आर. पोर्टर की प्रसिद्ध पाठ्यपुस्तक में संस्कृतियों के बीच संचार(संस्कृतियों के बीच संचार), पहली बार 1972 में प्रकाशित हुआ, जो ऊपर दी गई परिभाषा के समान है। इस समय तक, एक वैज्ञानिक दिशा भी बन चुकी थी, जिसका मूल संचार विफलताओं का अध्ययन और पारस्परिक संचार की स्थितियों में उनके परिणामों का अध्ययन था। इसके बाद, अनुवाद सिद्धांत, विदेशी भाषाओं को पढ़ाने, तुलनात्मक सांस्कृतिक अध्ययन, विरोधाभासी व्यावहारिकता आदि जैसे क्षेत्रों में अंतरसांस्कृतिक संचार की अवधारणा का विस्तार हुआ। आज तक, अंतरसांस्कृतिक संचार के क्षेत्र में वैज्ञानिक अनुसंधान का सामना करने वाले लोगों के व्यवहार पर केंद्रित है। भाषा गतिविधि में सांस्कृतिक रूप से निर्धारित अंतर और इन अंतरों के साथ। शोध के परिणाम संचारकों की स्थितिजन्य भाषा क्रियाओं की अभिव्यक्ति और व्याख्या में सांस्कृतिक विशिष्टता का विवरण थे। शुरू से ही, ये अध्ययन बहुत व्यावहारिक महत्व के थे और क्रॉस-सांस्कृतिक संवेदनशीलता के विकास पर व्यावहारिक अभ्यास (प्रशिक्षण) के लिए कई विकासों में उपयोग किए गए थे।

एक सामाजिक घटना के रूप में अंतरसांस्कृतिक संचार को युद्ध के बाद की दुनिया की व्यावहारिक जरूरतों के द्वारा जीवन में लाया गया था, जो कि 20 वीं शताब्दी की शुरुआत के बाद से वैचारिक रूप से मजबूत था। एक वैज्ञानिक वातावरण में और में गठित सार्वजनिक चेतनातथाकथित "विदेशी" संस्कृतियों और भाषाओं के संबंध में ( सेमी।भाषाई सापेक्षता परिकल्पना)। तेजी के परिणामस्वरूप व्यावहारिक जरूरतें पैदा हुईं आर्थिक विकासकई देशों और क्षेत्रों, वैश्वीकरण से जुड़ी प्रौद्योगिकी में क्रांतिकारी परिवर्तन आर्थिक गतिविधि. नतीजतन, दुनिया बहुत छोटी हो गई है - विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच दीर्घकालिक संपर्कों का घनत्व और तीव्रता बहुत बढ़ गई है और लगातार बढ़ रही है। अर्थव्यवस्था के अलावा, शिक्षा, पर्यटन और विज्ञान पेशेवर और सामाजिक अंतरसांस्कृतिक संचार के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र बन गए हैं।

इन व्यावहारिक जरूरतों को सार्वजनिक चेतना में परिवर्तन द्वारा समर्थित किया गया था और सबसे पहले, मानवतावादी और में यूरोकेंट्रिक दृष्टिकोणों की उत्तर आधुनिक अस्वीकृति द्वारा समर्थित किया गया था। सामाजिक विज्ञान. विश्व संस्कृतियों की विविधता के पूर्ण मूल्य की मान्यता, उपनिवेशवाद की अस्वीकृति सांस्कृतिक नीति, अस्तित्व की नाजुकता और पारंपरिक संस्कृतियों और भाषाओं के विशाल बहुमत के विनाश के खतरे के बारे में जागरूकता ने इस तथ्य को जन्म दिया कि मानव जाति के इतिहास में एक नई घटना के आधार पर प्रासंगिक विषयों का तेजी से विकास होना शुरू हो गया। पृथ्वी के लोगों को एक दूसरे के लिए। कई में से, कई मानवविज्ञानी, नृवंशविज्ञानी, भाषाविद, संस्कृतिविद, जिनके विवरण पर काम करता है पारंपरिक समाज, संस्कृतियों और भाषाओं ने एक बहुध्रुवीय मानव समुदाय के विचार के निर्माण में योगदान दिया, हमें विशेष रूप से अमेरिकी मानवविज्ञानी और भाषाविद् फ्रांज बोस और उत्तर अमेरिकी भारतीयों की भाषाओं पर उनके काम का उल्लेख करना चाहिए, जो देर से दिखाई दिया 19वीं - 20वीं सदी की शुरुआत।

अनुशासन की मूल बातें।

एक अकादमिक अनुशासन के रूप में, अंतरसांस्कृतिक संचार मुख्य रूप से समाज में संचार प्रक्रियाओं पर सांस्कृतिक नृविज्ञान और अनुसंधान की उपलब्धियों का उपयोग करता है। संचार के अध्ययन में सबसे महत्वपूर्ण योगदान संज्ञानात्मक और सामाजिक मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, संज्ञानात्मक भाषाविज्ञान और भाषाओं की टाइपोलॉजी द्वारा किया जाता है। तरीकों की यह विविधता आश्चर्यजनक नहीं है जब हम बात कर रहे हैंसंचार के रूप में ऐसी बहुमुखी, निरंतर और अंतहीन गतिविधि के बारे में, जो किसी व्यक्ति में हमेशा निहित होती है।

संचार की विशेषता इस बात से हो सकती है कि किस प्रकार की संचार क्षमता पारंपरिक रूप से एक संचार घटना में शामिल है। सामाजिक संचार के लिए, ये रोज़मर्रा की परिस्थितियों में व्यवहार की योजनाएँ और परिदृश्य हैं; व्यावसायिक संचार के लिए, यह कार्यस्थल में व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित ज्ञान का क्षेत्र है। भिन्न निर्दिष्ट प्रजातिसंचार, पारस्परिक संचार व्यक्तिगत अनुभव पर आधारित है और संचार में प्रतिभागियों के बीच इसकी कुछ हद तक समानता के साथ ही संभव है। इसके आधार पर, हम अंतरसांस्कृतिक संचार के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के बारे में बात कर सकते हैं: छोटे समूहों के भीतर पारस्परिक, सामाजिक, सार्वजनिक, अंतरसमूह, पेशेवर, जन संचार और संचार।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन के अध्ययन में निम्नलिखित घटनाओं और अवधारणाओं से परिचित होना शामिल है:

संचार के सिद्धांत;

संस्कृति के मुख्य कार्य;

धारणा और संचार पर संस्कृति का प्रभाव विभिन्न क्षेत्रऔर प्रकार;

मानव गतिविधि पर संस्कृति के प्रभाव का वर्णन करने के लिए पैरामीटर।

कई अध्ययनों के मौलिक अनुप्रयुक्त अभिविन्यास को नोट करना महत्वपूर्ण है: उनके परिणाम गतिविधि और व्यवसायों के क्षेत्र में प्रत्यक्ष उपयोग के लिए अभिप्रेत हैं जो संचार के माध्यम से खुद को अंजाम देते हैं (ऐसे मामलों में इसे पेशेवर संचार कहा जाता है)। इनमें शिक्षा, सामाजिक और राजनीतिक गतिविधियाँ, प्रबंधन, परामर्श (चिकित्सा सहित), सामाजिक कार्य, पत्रकारिता आदि शामिल हैं। मानव गतिविधि और समाज के विकास पर संस्कृति के प्रभाव का वर्णन करने के लिए परिचालन मानदंड मानवविज्ञानी एफ। क्लुखोना के कार्यों में तैयार किए गए थे। और एफ। श्रोडबेक, भाषाविद् और मानवविज्ञानी ई। हॉल, समाजशास्त्री और मनोवैज्ञानिक जी। हॉफस्टेड।

यह स्पष्ट है कि अंतर-सांस्कृतिक संचार मतभेदों पर चर्चा करते समय, उच्च स्तर के सामान्यीकरण का सहारा लेना आवश्यक है, क्योंकि व्यक्तिगत विशेषताएंएक विशिष्ट वक्ता या एक विशिष्ट संचार स्थिति एक सांस्कृतिक स्टीरियोटाइप में फिट नहीं हो सकती है। यह अनुसंधान विधियों में परिलक्षित होता है, जिसमें विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करने के लिए, डेटा के एक बड़े निकाय पर निर्भरता और सटीक सांख्यिकीय विश्लेषण आवश्यक है। बयानों को "मानक" मामले या "रुझान" के संदर्भ में तैयार किया जाना है।

क्लुखोन और श्रोडबेक ने मूल्य प्रणालियों में सांस्कृतिक अंतर की ओर ध्यान आकर्षित किया, जो आम तौर पर किसी दिए गए संस्कृति की दुनिया की तस्वीर बनाते हैं। इस तस्वीर में समय, गतिविधि, प्रकृति के प्रति दृष्टिकोण, पारस्परिक संबंधों के मूल्य के बारे में विचार जैसी मूलभूत चीजें शामिल हैं।

एडवर्ड हॉल ने अपनी पुस्तकों में सांस्कृतिक रूप से निर्धारित संचारी अंतरों के विभिन्न मापदंडों का वर्णन किया है। इसलिए, विशेष रूप से, उन्होंने उच्च और निम्न-संदर्भ संस्कृतियों के बीच एक अंतर पेश किया, जो संदेश में स्पष्ट रूप से व्यक्त की गई जानकारी की मात्रा में प्रकट होता है। एक उच्च-संदर्भ संदेश का एक उदाहरण दो करीबी लोगों के बीच बातचीत में एक टिप्पणी है: "आप इसके बारे में इस तरह कैसे बात कर सकते हैं।" निम्न-संदर्भ उदाहरण इस बारे में एक अच्छी मार्गदर्शिका है कि किसी ऐसी वस्तु को कैसे खोजा जाए जिसे आपने उस स्थान पर कभी नहीं देखा है जहां आप कभी नहीं गए हैं। यह देखते हुए कि संस्कृतियों में उच्च या निम्न संदर्भ संदेश हो सकते हैं, इसका उपयोग उनकी तुलना करने के लिए एक पैरामीटर के रूप में किया जा सकता है। निम्न-संदर्भ संस्कृति (स्विस, जर्मन, उत्तरी अमेरिकी) के भीतर एक मानक उच्चारण में, इस संदेश की सही व्याख्या के लिए आवश्यक जानकारी सबसे मौखिक रूप में निहित है। उच्च-संदर्भ संस्कृतियों (चीन, जापान) में बयानों को अक्सर उनमें निहित वास्तविक भाषाई संकेतों के आधार पर नहीं समझा जा सकता है। उनकी सही व्याख्या के लिए, संदर्भ का ज्ञान आवश्यक है, न कि संकीर्ण, स्थितिजन्य, बल्कि व्यापक, सांस्कृतिक। इसलिए, सामान्य यूरोपीय चेतना के स्तर पर, जापानी बातचीत को अक्सर चूक के खेल के रूप में वर्णित किया जाता है। और जापानी, बदले में, अक्सर सोचते हैं कि यूरोपीय बहुत सीधे और चातुर्यहीन हैं। उच्च-संदर्भ और निम्न-संदर्भ संचार के बीच अंतर खुद को प्रकट करते हैं, विशेष रूप से, तथाकथित विवेकशील मैक्रोस्ट्रक्चर के स्तर पर। उनका उपयोग विभिन्न परिदृश्यों में संचार शैलियों का वर्णन करने के लिए किया जाता है।

प्रसिद्ध समाजशास्त्री और प्रबंधन सिद्धांतकार गीर्ट हॉफस्टेड, 1970 के दशक के उत्तरार्ध में अपने व्यापक शोध के परिणामस्वरूप, चार विशेषताओं को तैयार करने में सक्षम थे, जो प्रत्येक के पैमाने पर एक दूसरे के सापेक्ष उनकी स्थिति के संदर्भ में राष्ट्रीय संस्कृतियों का वर्णन कर सकते हैं। चार पैरामीटर। अध्ययन में एक सर्वेक्षण शामिल था एक लंबी संख्याएक सौ से अधिक देशों में एक बहुराष्ट्रीय निगम के कर्मचारी (1000 से अधिक) कार्यस्थल में उनके कार्य और व्यवहार के प्रति दृष्टिकोण के लिए। सुविधाओं के परिणामी समूहों ने सांस्कृतिक विरोधों के निम्नलिखित कुल्हाड़ियों को तैयार करना संभव बना दिया।

बिजली दूरी। जिस हद तक एक समाज अपने सदस्यों के बीच सत्ता के असमान वितरण को स्वीकार करता है। कम बिजली दूरी (जैसे स्कैंडिनेविया) के साथ संस्कृतियों में, राजनेताओं की संचार शैली स्पष्ट रूप से अलग है, उदाहरण के लिए, तुर्की, जहां एक राजनेता को महत्व, अधिकार और शक्ति को विकीर्ण करना चाहिए।

व्यक्तिवाद। जिस हद तक समाज इस बात से सहमत है कि किसी व्यक्ति के विचार और कार्य सामूहिक या समूह के विश्वासों और कार्यों से स्वतंत्र हो सकते हैं। इस प्रकार, संयुक्त राज्य अमेरिका में, सफलता व्यक्तिगत उपलब्धि के संदर्भ में तैयार की जाती है और कार्यों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी पर जोर देती है। सामूहिकवाद, इसके विपरीत, का अर्थ है कि लोगों को अपने विचारों और कार्यों को समूह (परिवार, संगठन, पार्टी) के विश्वास के साथ जोड़ना चाहिए। ऐसी संस्कृतियों (लैटिन अमेरिका, अरब पूर्व, दक्षिण पूर्व एशिया) में व्यक्ति जो चुनाव करता है, उसमें समूह की भूमिका बहुत बड़ी होती है - उदाहरण के लिए, परिवार।

अनिश्चितता से बचाव। जिस हद तक एक समाज के सदस्य अनिश्चित, असंरचित स्थितियों के बारे में असुरक्षित महसूस करते हैं और नियमों, सूत्रों और अनुष्ठानों को विकसित करके और मानक से विचलित व्यवहार को सहन करने से इनकार करके उनसे बचने की कोशिश करते हैं। उच्च स्तर की अनिश्चितता से बचने वाले समाज नवाचार से डरते हैं और पूर्ण सत्य की खोज का स्वागत करते हैं। उत्पादन और शैक्षिक प्रक्रिया में, ऐसे समाजों के प्रतिनिधि अच्छी तरह से संरचित स्थितियों को पसंद करते हैं।

प्रतिस्पर्धात्मकता। जिस हद तक एक समाज सफलता प्राप्त करने, मुखर होने, समस्याओं को सुलझाने, चीजों को प्राप्त करने की दिशा में उन्मुख होता है। यह जीवन की गुणवत्ता के विचारों के विपरीत है - दूसरों की देखभाल करना, समूह के साथ एकजुटता, कम भाग्यशाली लोगों की मदद करना। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी संस्कृतियां पारंपरिक पुरुष और महिला सामाजिक भूमिकाओं के विपरीत स्पष्ट रूप से भिन्न होती हैं। सफलता - महिलाओं सहित - "पुरुष" गुणों की अभिव्यक्ति से जुड़ी है। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी संस्कृतियों का अमेरिका और जापान के कई अन्य मामलों में समान रूप से विरोध है। कम प्रतिस्पर्धी के लिए - स्कैंडिनेवियाई देश। 1980 के दशक में हॉफस्टेड के कार्यों में, इस पैरामीटर का एक और अधिक कठिन नाम "मर्दानगी" (पुरुषत्व / स्त्रीत्व आयाम) था। बाद में, कई कार्यों में, इस पैरामीटर की अभिव्यक्तियों को प्रतिस्पर्धा की ओर समाज का उन्मुखीकरण कहा जाने लगा।

अनुसंधान की मुख्य दिशाएँ।

अंतरसांस्कृतिक संचार के अध्ययन में, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और भाषाई दिशाओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। यह विभाजन अध्ययन की वस्तु और प्रयुक्त विधियों दोनों पर निर्भर करता है।

अंतरसांस्कृतिक संचार के क्षेत्र में काम करने वाले समाजशास्त्री इस विज्ञान के लिए पारंपरिक तरीकों का उपयोग उत्तरदाताओं के कुछ समूहों को एक निश्चित तरीके से करने के लिए करते हैं। उनकी प्रश्नावली का उद्देश्य लोगों के व्यवहार में प्रकट होने वाले मूल्य दृष्टिकोण और रूढ़ियों की पहचान करना है। यह मुख्य रूप से कार्यस्थल में व्यवहार, व्यावसायिक संपर्क और व्यवसाय में व्यवहार करता है। यह इस तथ्य के कारण है कि समाजशास्त्रीय अनुसंधान सबसे पहले आधुनिक अंतरराष्ट्रीय निगमों में अपना व्यावहारिक अनुप्रयोग पाता है। व्यवहार के प्रकारों के बारे में समाजशास्त्रियों द्वारा प्राप्त सामान्यीकरण के आधार पर और एक विशेष सांस्कृतिक समूह के लिए पसंदीदा, उपयुक्त व्यावहारिक सिफारिशें तैयार की जाती हैं, जिन्हें विशेष सांस्कृतिक प्रशिक्षण के रूप में लागू किया जाता है। प्रश्नावली के विशिष्ट विषय क्षेत्र निम्नलिखित हैं: सूचना का आदान-प्रदान, सहकर्मियों के साथ बातचीत, निर्णय लेना, संघर्ष की स्थितियों में व्यवहार, नेता के प्रति रवैया, काम के बीच संबंध और निजी जीवननवाचार के प्रति दृष्टिकोण। यह स्पष्ट है कि अधिकांश अध्ययन किए गए सांस्कृतिक रूप से निर्धारित व्यवहार संबंधी रूढ़ियों का पता हॉफस्टेड द्वारा शुरू किए गए सांस्कृतिक मापदंडों से लगाया जा सकता है। इसलिए, इस तरह के काम में अक्सर यह परीक्षण करने का चरित्र होता है कि ये पैरामीटर किसी विशेष वातावरण में कैसे काम करते हैं: परिवर्तनों का अध्ययन किसी निश्चित अवधि के संबंध में किया जाता है, अध्ययन के तहत समूह की आयु, अक्सर दो या दो से अधिक सांस्कृतिक समूह एक साथ काम करते हैं।

अधिक सामान्य समाजशास्त्रीय समस्याएं प्रवासियों के सामाजिक अनुकूलन, राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों के बीच पारंपरिक संस्कृतियों के संरक्षण या हानि आदि से संबंधित हैं।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन के क्षेत्र में मनोवैज्ञानिक मुख्य रूप से व्याख्या और वर्गीकरण की प्रक्रियाओं पर सांस्कृतिक अंतर के प्रभाव के साथ-साथ संबंधित व्यवहारिक रूढ़ियों की प्रकृति में रुचि रखते हैं। 1970 के दशक से, चिंता, अनिश्चितता, श्रेणियों के संभावित दायरे, अंतरसमूह वर्गीकरण की विशेषताओं और कई अन्य की महत्वपूर्ण अवधारणाओं का अध्ययन विधियों द्वारा किया गया है। सामाजिक मनोविज्ञान.

जब संचार की बात आती है, विशेष रूप से अंतरसांस्कृतिक संचार, समाजशास्त्रीय और के बीच एक रेखा खींचने के लिए मनोवैज्ञानिक अनुसंधानसामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में आयोजित, यह बहुत कठिन है। ये दोनों संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली या इसके माध्यम से प्रसारित होने वाली जटिल श्रेणियों - मूल्यों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों, रूढ़ियों और पूर्वाग्रहों से निपटते हैं। उन और अन्य दोनों का कार्य मनाया घटना (शायद इसे दूसरों के साथ जोड़कर) को नामित करना और अंतर-सांस्कृतिक बातचीत के बजाय इंट्रा-ग्रुप की स्थिति में समान प्रतिक्रियाओं और दृष्टिकोण से अंतर दिखाना है।

और केवल भाषाविद ही मुख्य रूप से रुचि रखते हैं कि यह वास्तव में कैसे होता है। एक भाषा संदेश में क्या अंतरसांस्कृतिक संपर्क की उपस्थिति का संकेत देता है? विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच आदान-प्रदान किए गए संदेशों की वास्तव में क्या विशेषता है? यह किन संचार संदर्भों में स्वयं प्रकट होता है? गलतफहमी, अधूरी समझ वास्तव में कैसे होती है, कौन सी भाषाई विशेषताएं और तंत्र समझने की अनुमति देते हैं या क्षतिपूर्ति करने की अनुमति नहीं देते हैं?

विकसित किए जा रहे भाषाई विषयों में से, मनोविज्ञान के सबसे निकट की बात यह है कि किसी के समूह के भीतर और बाहर उनके उपयोग में विभिन्न संचार शैलियों का अध्ययन किया जाता है। आवास की मनोवैज्ञानिक अवधारणा ऐसे संचार मापदंडों पर लागू होती है जैसे भाषण की दर, उपयुक्त शब्दावली का चुनाव (जब एक विदेशी के साथ बात कर रहे हों, एक बच्चे के साथ, आदि), सरलीकृत या जटिल व्याकरणिक संरचना। आवास सकारात्मक हो सकता है (वार्ताकार को समायोजित करना) या नकारात्मक (वार्ताकार से सबसे अलग शैली का उपयोग करके)। विभिन्न समूहों के प्रतिनिधियों के संचार में आवास का अभिविन्यास निर्भर करता है (यदि हम सांस्कृतिक घटक के योगदान के बारे में बात करते हैं) पर एक समूह दूसरे से कैसे संबंधित है। संबंधों की संरचना में तराजू "बुरा - अच्छा", "नीचे - ऊपर", "करीब - दूर" शामिल हैं। ऐसे विरोधों पर विशेष ध्यान दिया जाता है जैसे भाषण के कार्य और भाषण की अनुपस्थिति के रूप में मौन। तो, यूरोपीय संस्कृतियों में, अपरिचित या यहां तक ​​​​कि संचार की स्थिति में चुप्पी अनजाना अनजानीनिराश और असभ्य माना जाता है। इसलिए हुआ आविष्कार विशेष विषयसामाजिक संबंधों के एक निश्चित स्तर को बनाए रखने के उद्देश्य से तथाकथित phatic संचार की स्थितियों के लिए "मौसम के बारे में", "एक अजीब चुप्पी लटका" जैसे भाव। भारतीयों की अथाबास्कन संस्कृति में उत्तरी अमेरिकाइसके विपरीत, किसी अजनबी से बात करना खतरनाक और हतोत्साहित करने वाला माना जाता है। वे अजनबियों के साथ तब तक चुप रहते हैं जब तक कि वे उन्हें ठीक से नहीं जान लेते। बातचीत एक दूसरे को बेहतर तरीके से जानने का तरीका नहीं है, जैसा कि आमतौर पर यूरोपीय संस्कृतियों में माना जाता है।

भाषाई अनुसंधान का दूसरा महत्वपूर्ण क्षेत्र में तेजी से विकास के साथ जुड़ा हुआ है हाल के दशककुछ अभिन्न प्रक्रिया के रूप में प्रवचन का अध्ययन, संचार गतिविधि के लिए केंद्रीय। प्रवचन के रूप में इस तरह की घटना की जटिलता और बहुमुखी प्रतिभा, और इसके रूपों को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों की पहचान करने का प्रयास, बल्कि जल्दी से कई क्षेत्रों का विकास हुआ जो गैर-भाषाई (व्याकरण और शब्दावली के अलावा) प्रवचन अस्तित्व के कारकों का अध्ययन करते हैं। . व्यावहारिक प्रवचन कारकों के ढांचे के भीतर, एक सांस्कृतिक प्रकृति के कारकों का पता चला था। उसी पर प्रवचन - यहां तक ​​कि बहुत कठोर रूप से परिभाषित (उदाहरण के लिए, एक व्यावसायिक पत्र, शोक की अभिव्यक्ति, एक बैठक में एक भाषण, देर से होने के लिए माफी, आदि, उल्लेख नहीं करने के लिए) पारंपरिक शैलियोंजैसे कि परियों की कहानियां या अनुष्ठान सूत्र) - जिस समूह के भीतर यह प्रवचन बनता है, उस समूह की संस्कृति के आधार पर वास्तविक विवेचनात्मक नियमों (प्रयुक्त मैक्रो- और माइक्रोस्ट्रक्चर) के संदर्भ में विषय बहुत अलग है। इसलिए, दक्षिण पूर्व एशिया में, एक व्यावसायिक पत्र का पाठ आगमनात्मक रूप से बनाया गया है: पहला, कारण, परिस्थितियाँ, और केवल अंत में वास्तविक आवश्यकताएं या व्यावसायिक प्रस्ताव। यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी परंपरा के प्रतिनिधि, यह शैली "मैला" लगती है और व्यवसायिक नहीं। उनके दृष्टिकोण से, ऐसा पत्र मुख्य आवश्यकता या प्रस्ताव के निरूपण से शुरू होना चाहिए, उसके बाद उसके औचित्य और विवरण के साथ।

सामान्य तौर पर प्रवचन के क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन का उद्देश्य किसी घटना की कहानियों या सबसे अधिक याद की जाने वाली घटना के पीछे की दुनिया की सांस्कृतिक रूप से निर्धारित तस्वीर को प्रकट करना हो सकता है। तो, लिविया पोलैनीक की पुस्तक में अमेरिकी कहानी सुनाना(अमेरिकी कहानी कह रहा है, 1989) आधुनिक अमेरिकी चेतना का एक आदर्श रूप बनाता है - कुछ अनियंत्रित बयानों का एक सेट जो अडिग अनुमान हैं जिस पर कथाकार और श्रोता दोनों भरोसा करते हैं।

इंटरकल्चरल तुलना के उद्देश्य से प्रवचन के अध्ययन के लिए एक उपयोगी दृष्टिकोण रॉन और सुसान स्कोलन के कार्यों में विशेष रूप से पुस्तक में महसूस किया गया है। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन: ए डिस्कर्सिव अप्रोच (इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन: एक प्रवचन दृष्टिकोण, 1995), जो पेशेवर संचार की शैली का पता लगाते हैं और विभिन्न विवादास्पद मापदंडों के अनुसार मुख्य सांस्कृतिक विरोधों की गणना करने की कोशिश करते हैं।

प्रवचन के व्यावहारिक पहलुओं पर शोध के लिए एक अन्य विकल्प तथाकथित क्रॉस-सांस्कृतिक व्यावहारिकता बन गया है, जो व्यक्तिगत सिद्धांतों के तुलनात्मक विश्लेषण से संबंधित है जो संचार गतिविधि और संबंधित सांस्कृतिक परिदृश्यों की विशेषता रखते हैं। सबसे महत्वपूर्ण और, एक ही समय में, सांस्कृतिक रूप से विरोधाभासी व्यावहारिक सिद्धांतों में, पी। ब्राउन और एस। लेविंसन द्वारा "राजनीति के सिद्धांत" और भाषण कृत्यों के लिए समर्पित कई कार्यों को नोट करना आवश्यक है, एक तरह से या इस पर निर्मित कोई अन्य। सिद्धांत - निषेध, क्षमा याचना। क्रॉस-सांस्कृतिक मतभेद प्रकट होते हैं, विशेष रूप से, किस प्रकार की राजनीति में - एकजुटता या दूरी बनाए रखने के आधार पर - किसी दिए गए संस्कृति की विशेषता है। इस प्रकार, रूसी जर्मनों के लिए असभ्य लग सकते हैं, क्योंकि एक संचार साथी के साथ एकजुटता का सिद्धांत उन्हें अपनी राय व्यक्त करने और उन मामलों में सलाह देने के लिए प्रेरित करता है जहां जर्मन संचार संस्कृति, जो स्वायत्तता और दूरी के सिद्धांत का सम्मान करती है, इसे एक जुनून के रूप में मानती है।

क्रॉस-सांस्कृतिक भाषाई अनुसंधान अक्सर दो सांस्कृतिक रूप से विरोधी समूहों की "भाषाओं" के तुलनात्मक विश्लेषण का रूप लेता है जो समान सामान्य भाषा कोड का उपयोग करते प्रतीत होते हैं। पुरुषों और महिलाओं के संचार व्यवहार की ख़ासियत पर डेबोरा टैनन का काम इस तरह का सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण है। एक ही अंग्रेजी भाषा में दिए गए इन दो समूहों के प्रतिनिधियों के सरलतम बयानों को उनके द्वारा असमान रूप से के ढांचे के भीतर समझा जाता है विभिन्न परिदृश्य. इसलिए, जब एक "मानक" महिला किसी समस्या के बारे में "मानक" पुरुष से शिकायत करती है, तो वे पूरी तरह से अलग-अलग संचार कार्यों में शामिल होते हैं: महिला सहानुभूति रखना चाहती है, और पुरुष का मानना ​​​​है कि उनसे उनसे अपेक्षा की जाती है व्यावहारिक सलाह. टैनन की सबसे प्रसिद्ध पुस्तक कहलाती है - आप बस नहीं समझे(यू जस्ट नॉट समझ, 1990).

रूस में, अंतरसांस्कृतिक संचार पर शोध को हाल तक समाजशास्त्र का एक हिस्सा माना जाता था। इस अनुशासन के भीतर, सबसे पहले, कई जातीय या सांस्कृतिक समूहों की भाषाई भाषा के रूप में एक भाषा के उपयोग के तुलनात्मक अध्ययन, और दूसरी बात, एक (आमतौर पर छोटे) जातीय समूह की भाषा द्वारा सामना की जाने वाली कार्यात्मक सीमाएं अंतरसांस्कृतिक संचार की स्थिति। इसके अलावा, एक विदेशी भाषा के साथ-साथ क्षेत्रीय अध्ययन के रूप में रूसी को पढ़ाने के ढांचे के भीतर अंतर-सांस्कृतिक संचार की समस्याओं पर एक डिग्री या किसी अन्य पर विचार किया गया था।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का एप्लाइड पहलू।

शुरू से ही, अंतरसांस्कृतिक संचार में एक स्पष्ट अनुप्रयुक्त अभिविन्यास था। यह न केवल एक विज्ञान है, बल्कि कौशल का एक समूह भी है जिसमें महारत हासिल की जा सकती है। सबसे पहले, ये कौशल उन लोगों के लिए आवश्यक हैं जिनकी व्यावसायिक गतिविधियाँ संस्कृतियों के बीच बातचीत से संबंधित हैं, जब गलतियाँ और संचार विफलताएँ अन्य विफलताओं की ओर ले जाती हैं - बातचीत में, टीम के अक्षम काम के लिए, सामाजिक तनाव के लिए।

अनुप्रयुक्त अंतरसांस्कृतिक संचार के क्षेत्र में केंद्रीय अवधारणा अंतरसांस्कृतिक संवेदनशीलता है। बढ़ती भिन्नता, अनिश्चितता, अस्पष्टता और आधुनिक समाज की विशेषता वाले परिवर्तनों की स्थितियों में इसकी वृद्धि एक विशेषज्ञ की पेशेवर उपयुक्तता का एक महत्वपूर्ण घटक बन जाती है। यह लक्ष्य बड़ी मात्रा में शैक्षिक और शैक्षिक साहित्य और अंतरसांस्कृतिक प्रशिक्षण द्वारा पूरा किया जाता है।

विभिन्न प्रकार की संदर्भ पुस्तकें, गाइड, जापानी, फ्रेंच, रूसियों आदि के साथ व्यापार करने के लिए सर्वोत्तम तरीके (ट्रेन, बातचीत, काम, आदि) पर मैनुअल, पेशेवर के क्षेत्र में एक विशेष संस्कृति की विशेषताओं के बारे में विशिष्ट ज्ञान प्रदान करते हैं। सामाजिक और आंशिक रूप से पारस्परिक संचार। वे तुलना की जा रही दो या दो से अधिक संस्कृतियों को लक्षित कर सकते हैं। उनमें निहित जानकारी दूसरी संस्कृति के बारे में ज्ञान को बढ़ाती है, लेकिन सीधे तौर पर अंतरसांस्कृतिक ग्रहणशीलता में वृद्धि नहीं करती है। यह भूमिका इस विचार के आधार पर क्रॉस-सांस्कृतिक प्रशिक्षण द्वारा निभाई जाती है कि प्रतिभागियों को किसी अन्य संस्कृति के बारे में एक निश्चित मात्रा में नई जानकारी प्रदान करना पर्याप्त नहीं है। इस ज्ञान में इस तरह से महारत हासिल की जानी चाहिए कि कुछ संचारी और सांस्कृतिक धारणाओं को बदल सकें और इस तरह अंतरसांस्कृतिक संचार की स्थितियों में लोगों के व्यवहार को प्रभावित कर सकें। अंतरसांस्कृतिक संवेदनशीलता में वृद्धि कई चरणों में होती है।

सबसे पहले, प्रतिभागियों को यह समझना चाहिए कि समस्याएं मौजूद हैं। यह इतना स्पष्ट नहीं है, क्योंकि न तो संचार के सिद्धांत और न ही सांस्कृतिक रूढ़िवादिता ज्यादातर मामलों में जागरूक हैं। इस स्तर पर, भूमिका निभाने वाले खेलों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इस तरह के सबसे प्रसिद्ध खेलों में से एक यह है कि प्रतिभागियों को बात करने का अधिकार नहीं है, वे एक साधारण खेल खेलते हैं कार्ड खेल; जबकि उन्हें लगता है कि हर कोई एक ही नियम से खेलता है, जबकि वास्तव में उन्हें दिए गए नियम एक दूसरे से कुछ अलग हैं। भ्रम, घबराहट, क्रोध और शक्तिहीनता की परिणामी भावनाएं क्रॉस-सांस्कृतिक गलतफहमी के भावनात्मक परिणामों के लिए एक अच्छा सादृश्य हैं।

तब प्रतिभागियों को सामान्य रूप से और विशेष रूप से इन संस्कृतियों के लिए अंतरसांस्कृतिक संचार की विशेषताओं के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त होती है। इस स्तर पर, विशिष्ट महत्वपूर्ण मामलों का सक्रिय रूप से रूप में उपयोग किया जाता है समस्या की स्थितिअनुमति के अधीन। यह अंतरसांस्कृतिक संचार संघर्षों को हल करने के लिए प्रेरणा विकसित करने में मदद करता है। निम्नलिखित अभ्यासों का उद्देश्य व्यवहार संचार कौशल के रूप में अर्जित ज्ञान को समेकित करना है।

इस तरह का प्रशिक्षण और उपयुक्त सामग्री का विकास, महत्वपूर्ण परिस्थितियों और भूमिका निभाने वाले खेल बड़े निगमों और स्वतंत्र संस्थानों में कई प्रबंधन पेशेवरों की गतिविधियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गए हैं।

मीरा बर्गेलसन

साहित्य:

टेर-मिनासोवा एस.जी. भाषा और अंतरसांस्कृतिक संचार. एम।, 2000



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उच्च व्यावसायिक शिक्षा के राज्य शैक्षणिक संस्थान की शाखा

चेरेपोवेट्स में "सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ इंजीनियरिंग एंड इकोनॉमिक्स"

पर्यटन के उद्यम में अर्थशास्त्र और प्रबंधन विभाग और

होटल उद्योग

सारांश

"अंतरसांस्कृतिक संचार का भाषाई पहलू"

द्वारा पूरा किया गया: एवर्यानोवा विक्टोरिया अलेक्सेवना

द्वारा जांचा गया: कुद्रियात्सेवा इरीना अलेक्जेंड्रोवना

चेरेपोवेट्स 2011

"हम वास्तव में किस संस्कृति से निपट रहे हैं?" - यह सवाल लगातार सबसे ज्यादा पूछा जा रहा है अलग तरह के लोगजो अन्य देशों और अन्य सांस्कृतिक क्षेत्रों के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते हैं, और यह संचार विभिन्न क्षेत्रों में हो सकता है: आधिकारिक व्यवसाय, वैज्ञानिक, आर्थिक, निजी, आदि। यह कोई संयोग नहीं है कि जर्मनी में ए। बॉमगार्ट और बी। एनेके द्वारा लिखित रूस की सांस्कृतिक बारीकियों के बारे में लोकप्रिय पुस्तक इसी प्रश्न से शुरू होती है। यह वैश्वीकरण प्रक्रिया के गहन विकास के कारण आज पहले की तुलना में बहुत अधिक बार लगता है, जो 20 वीं शताब्दी के अंत में विश्व समुदाय की स्पष्ट रूप से विशेषता है। आम जनता इसका उत्तर संदर्भ पुस्तकों में खोजने की कोशिश कर रही है जैसे कि श्रृंखला में प्रकाशित " सांस्कृतिक धक्का"। इस श्रृंखला का प्रत्येक संस्करण किसी एक देश को समर्पित है, सांस्कृतिक रूप से देशों से बहुत अलग है पश्चिमी यूरोप: जापान, भारत, चीन, मेक्सिको, रूस।

यह आवश्यक है कि व्यावहारिक गतिविधि के सभी क्षेत्रों में व्यक्तिगत, पारस्परिक संचार के महत्व को आज विशेष तीव्रता के साथ महसूस किया जाए। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन हमेशा इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन होता है, जिसमें बहुत महत्त्वएक सांस्कृतिक वातावरण है जिसमें संचारकों का गठन किया गया था, एफ.एल. कश्मीर आईसीसी विशेषज्ञ इसे "लोकतांत्रिक, या सहभागी, संबंधों के पक्ष में पदानुक्रमित-संस्थागत सामाजिक संबंधों" से दूर एक बदलाव के रूप में समझाते हैं। आज हम आईसीसी की समस्याओं पर शोध के लिए एक प्रकार की सामाजिक व्यवस्था के बारे में बात कर सकते हैं, क्योंकि बहुत से लोग संचार के संस्कृति-विशिष्ट मानदंडों में अंतर के कारण अंतर-सांस्कृतिक गलतफहमी की समस्याओं का सामना करते हैं। यह गलतफहमी भागीदारों को असुरक्षित महसूस करती है और गलती करने से डरती है, "संचारी जाल" में पड़ जाती है।

कई विज्ञान आईसीसी की समस्याओं से निपटते हैं: नृविज्ञान, नृवंशविज्ञान, संचार सिद्धांत, भाषा विज्ञान, मनोविज्ञान, नृवंशविज्ञान विश्लेषण, नृवंश-बयानबाजी - इग्नोहेर्मेनेयुटिक्स, भाषण की नृवंशविज्ञान। आईडब्ल्यूसी में इतने सारे विज्ञानों की रुचि संस्कृति और संचार की अवधारणाओं की अस्पष्ट सीमाओं के कारण हो सकती है। संस्कृति की पहले से ही 300 से अधिक परिभाषाएँ हैं, जिनमें से प्रत्येक भाषा विज्ञान सहित ज्ञान की किसी दी गई शाखा द्वारा विकसित समस्याओं की एक श्रृंखला पर केंद्रित है)। इस समीक्षा के लिए, यू.एम. द्वारा दी गई परिभाषाएं। लोगमैन, साथ ही यू.एम. लोटमैन और बी.ए. उसपेन्स्की।

जैसा कि FL ठीक ही बताता है। कास्मिर, यह प्रणाली, जिसमें कुछ अवधारणाएं, मूल्यों और नियमों के बारे में विचार भी शामिल हैं, कुछ अपरिवर्तनीय नहीं है, जो एक बार और सभी के लिए दिया गया है, लेकिन मानव समाज को आसपास की दुनिया में बदलने की प्रक्रिया में लगातार बदल रहा है। दरअसल, संस्कृति आसपास की वास्तविकता के अनुकूल होने की मानवीय क्षमता की अभिव्यक्ति है, जिसके कारण संस्कृति एक घटना है, मुख्य रूप से एक गतिशील है। जैसा कि एस। कम्हुबर ने सफलतापूर्वक इसे तैयार किया, "संस्कृति एक क्रिया के रूप में एक संज्ञा नहीं है।" कई लेखक एक संचार प्रक्रिया के रूप में संस्कृति की अपनी समझ पर जोर देते हैं, लेकिन यह दृष्टिकोण एक स्थिर पहलू में संस्कृति के विचार को बाहर नहीं करता है, अर्थात। बयानों के एक सेट के रूप में, संचार के विभिन्न उद्देश्यों की सेवा करने वाली प्रतीकात्मक पंक्तियाँ, संचार के साधन।

संस्कृति और आईडब्ल्यूसी की समस्याओं के विकास में कई विज्ञानों की इतनी उच्च रुचि के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कई शब्दों की अस्पष्ट व्याख्या की जाती है। इस समीक्षा में, "सांस्कृतिक अवधारणा" और "सांस्कृतिक मानक" जैसी प्रमुख अवधारणाओं के दायरे को स्पष्ट करना उचित लगता है। संज्ञानात्मक भाषाविज्ञान में, अवधारणा को आमतौर पर "स्मृति की एक परिचालन सार्थक इकाई, मानसिक शब्दावली, वैचारिक प्रणालीऔर मस्तिष्क की भाषा, दुनिया की पूरी तस्वीर मानव मानस में परिलक्षित होती है। कई शोधकर्ता अवधारणाओं के निर्माण में सांस्कृतिक कारकों के महत्व पर जोर देते हैं, अर्थात वे इस अवधारणा को "सामूहिक रूप से एक बहुआयामी सांस्कृतिक रूप से महत्वपूर्ण समाजशास्त्रीय गठन" के रूप में मानते हैं। चेतना, एक या किसी अन्य भाषाई रूप में वस्तुनिष्ठ। इस प्रकार, अवधारणा अपनी प्रकृति से सांस्कृतिक रूप से रंगीन घटना है। यू.एस. स्टेपानोव इसे "मानव मन में संस्कृति का एक थक्का: के रूप में परिभाषित करता है, जिसके रूप में संस्कृति प्रवेश करती है एक व्यक्ति की मानसिक दुनिया।" अवधारणा मूल्यांकन मानदंडों और रूढ़ियों, व्यवहार के मॉडल और स्थितियों की सामान्यीकृत योजनाओं को प्रस्तुत करती है। सांस्कृतिक अवधारणाएं एक विशेष लोगों के प्रतिनिधि के रूप में एक भाषाई व्यक्तित्व के भाषण व्यवहार को निर्धारित करती हैं, अर्थात अवधारणाएं सांस्कृतिक मानकों को दर्शाती हैं। एस कम्हुबेर के अनुसार, एक सांस्कृतिक मानक एक प्रकार की मानसिक प्रणाली है जो किसी दी गई संस्कृति के लिए पारंपरिक मानदंडों और विचारों पर आधारित होती है और आसपास की दुनिया में इसके अभिविन्यास के लिए व्यक्तित्व की सेवा करती है। कोई पारस्परिक शब्दावली नहीं

राष्ट्रीय और सांस्कृतिक मानकों की ख़ासियत को विशेष रूप से आईसीसी में महसूस किया जाता है, जब किसी व्यक्ति को अप्रत्याशित स्थिति / वार्ताकारों के व्यवहार का सामना करना पड़ता है। अप्रत्याशित रूप से उत्पन्न होने वाली संचार स्थितियों के कारण को समझने के लिए, और इससे भी अधिक अपने आप को एक सांस्कृतिक मानक विदेशी में महारत हासिल करने के लिए, इस प्रश्न का उत्तर खोजना आवश्यक है: एक अलग संस्कृति के लोग ठीक ऐसे नियमों का पालन क्यों करते हैं व्यवहार और सम्मान के ठीक ऐसे मूल्यों का। एस. कम्हुबेर निम्नलिखित उदाहरण देते हैं - कैसे चीनियों के लिए एक वैज्ञानिक रिपोर्ट शुरू करने की प्रथा है: "अपना संदेश शुरू करने से पहले, मैं यह कहना चाहूंगा कि मैंने अभी तक इस समस्या का पूरी तरह से और गहराई से अध्ययन नहीं किया है। मैं केवल यह करना चाहूंगा टिप्पणियों की रिपोर्ट करें, जो गलत हो सकती हैं। मैं आपसे मेरी रिपोर्ट में कमियों और त्रुटियों पर एक आलोचनात्मक नज़र डालने और अपने सुझाव व्यक्त करने के लिए कहता हूं।"

यूरोपीय अलंकारिक परंपरा के दृष्टिकोण से, एक लेखक के लिए यह बेहतर होगा कि वह जो कुछ भी लिखा है उसके लिए पहले से माफी मांगे और रिपोर्ट न करने के लिए कहना चाहता हो। चीन में, हालांकि, इस तरह के परिचय से रिपोर्ट में दर्शकों की रुचि कम नहीं होगी और यह अजीब नहीं लगेगा। इसके विपरीत, एक आकस्मिक मजाक के साथ एक रिपोर्ट खोलने का जर्मन तरीका, भाषण में उठाए जाने वाले मुद्दों की एक संक्षिप्त गणना, और एक स्पष्ट तर्क चीनी श्रोताओं को पूरी तरह से अशिष्टता और बुरे व्यवहार की छाप के साथ छोड़ देगा। वक्ता। उपरोक्त उदाहरण में, चीनियों के लिए निम्नलिखित महत्वपूर्ण रवैया अद्यतन किया गया है: "रिपोर्ट करने का अवसर मिलने के बाद, मैंने पहले से ही अपने समूह के बाकी सदस्यों की तुलना में खुद को अधिक बेहतर स्थिति में पाया है। ऐसा हो सकता है कि मेरी रिपोर्ट सफल नहीं होगा, और मुझे सार्वजनिक आलोचना के अधीन किया जाएगा। यह मुझे चेहरे के नुकसान की ओर ले जाएगा और आम तौर पर सामाजिक स्थिति के सामंजस्य को नष्ट कर देगा। इसलिए: विनम्र व्यवहार करें, क्योंकि यह आपके श्रोताओं के मूल्यांकन के लिए एक महत्वपूर्ण मानदंड है, कम आंकें अपने आप को और अपनी खूबियों को। इस प्रकार, आप आलोचना को रोकेंगे और अपने श्रोताओं का चेहरा भी बचाएंगे, अर्थात् उन्हें ऊपर उठाएंगे।" एक अन्य शोधकर्ता, ए. थॉमस भी एस. कम्हुबर से सहमत हैं कि सामाजिक सद्भाव बनाए रखने की इच्छा, चेहरे को बचाने के लिए चीनी सांस्कृतिक मानक है।

एस। कम्हुबेर के अनुसार, सांस्कृतिक मानक सहिष्णुता के एक निश्चित क्षेत्र की पृष्ठभूमि के खिलाफ मौजूद है, जिसके भीतर भाषण सहित कार्यों को सामान्य माना जाता है। इसलिए, "गोप-ला, यहां मैं हूं" के सिद्धांत का पालन करते हुए एक वैज्ञानिक रिपोर्ट शुरू करने का जर्मन तरीका चीनी सांस्कृतिक परंपरा से परिचित सहिष्णुता के क्षेत्र में फिट नहीं होता है और सामाजिक प्रतिबंधों को लागू कर सकता है।

जैसा कि आईसीसी के अभ्यास से पता चलता है, ज्यादातर लोग अपने मूल सांस्कृतिक मानक को एकमात्र संभव और सही मानते हैं। इस स्थिति को जातीयतावाद कहा जाता है। जैसा कि जी. मालेके ने नोट किया, निम्नलिखित दो विशेषताएं जातीयतावाद की विशेषता हैं: 1) देशी संस्कृति को हल्के में लिया जाता है; 2) देशी संस्कृति को अन्य लोगों की संस्कृतियों से स्पष्ट रूप से श्रेष्ठ माना जाता है। इस प्रकार, जातीयतावाद किसी की अपनी सांस्कृतिक श्रेष्ठता की भावना से जुड़ा है।

जातीयतावाद के बाद से, अपने स्वयं के सांस्कृतिक मानक का उत्थान, आधुनिक सामाजिक और राजनीतिक नैतिकता की मुख्य थीसिस का खंडन करता है - सभी लोगों की समानता की थीसिस, आईसीसी के सिद्धांत में एक काउंटर अवधारणा दिखाई दी है - "सांस्कृतिक सापेक्षवाद", के अनुसार जहां कोई अत्यधिक विकसित और अविकसित संस्कृतियां नहीं हैं: संस्कृतियों का मूल्यांकन मूल्यांकन के अधीन नहीं किया जा सकता है। सांस्कृतिक सापेक्षवाद, एक भाषाई व्यक्तित्व की एक अत्यधिक वांछनीय विशेषता के रूप में, आईसीसी प्रक्रिया में आपसी समझ के लिए आवश्यक पूर्वापेक्षाएँ बनाता है, हालाँकि यह बहुत अधिक लागू करता है उच्च आवश्यकताएंऔसत व्यक्ति के लिए, क्योंकि यह उसे उसके सामान्य मूल्य अभिविन्यास से वंचित करता है। चूंकि वार्ताकार अपने सांस्कृतिक मानकों से जुड़े अपने सांस्कृतिक पूर्वाग्रहों को छोड़ने के लिए हमेशा सक्षम और इच्छुक नहीं होते हैं, इसलिए आपसी गलतफहमी पैदा होती है। इसके अलावा, यह संचारकों की अपर्याप्त सांस्कृतिक तैयारी के कारण भी उत्पन्न हो सकता है, यहां तक ​​​​कि उनकी एक-दूसरे से मिलने की इच्छा भी आधी हो सकती है।

आईसीसी के अभ्यास से यह भी पता चलता है कि अगर व्याकरण के नियमों की निपुणता के रूप में योग्यता को समझा जाता है, तो वक्ताओं की पर्याप्त उच्च स्तर की भाषाई क्षमता के साथ गलतफहमी भी पैदा हो सकती है। वास्तव में, आईसीसी का भाषाई विश्लेषण सीमित नहीं है, हालांकि, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की प्रक्रिया में उत्पन्न मौखिक और लिखित ग्रंथों में प्रयुक्त भाषा इकाइयों के स्तर के विश्लेषण तक। भाषण की नृवंशविज्ञान द्वारा आईसीसी के लिए एक अधिक पूर्ण और भाषाई रूप से आशाजनक दृष्टिकोण की पेशकश की जा सकती है, जो विभिन्न भाषण समुदायों में संचार के पैटर्न और नियमों का अध्ययन करती है। भाषण के लिए नृवंशविज्ञान दृष्टिकोण मानवशास्त्रीय विश्लेषण और समाजशास्त्र विज्ञान के तरीकों को जोड़ता है। यह दृष्टिकोण हमें घनिष्ठ संबंध और अन्योन्याश्रितता में संचार के भाषाई और सांस्कृतिक पहलुओं का पता लगाने की अनुमति देता है। साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ये दोनों पहलू एक-दूसरे के साथ इतने जुड़े हुए हैं कि विश्लेषण के लिए उन्हें अलग करना एक पद्धतिगत तकनीक है। आईसीसी के इस गुण को देखते हुए ओ.ए. लेओन्टोविच सांस्कृतिक और भाषाई कोड को एक जटिल और बहु-घटक संरचना के रूप में अध्ययन करना समीचीन मानते हैं। लेखक संचार में दो कोडों की उपस्थिति से आगे बढ़ता है - भाषाई और सांस्कृतिक वाले। "यदि कोड मेल खाते हैं, संचार चैनल खुलते हैं, यदि वे मेल नहीं खाते हैं, तो ये चैनल अवरुद्ध हैं। अवरोधन पूर्ण और आंशिक हो सकता है। पूर्ण अवरोधन के साथ, संचार प्रतिभागी आमतौर पर आने वाली कठिनाइयों से अवगत होते हैं और प्रतिक्रिया चालू करते हैं। आंशिक रूप से अवरुद्ध करना, संचार का भ्रम तब उत्पन्न होता है जब कम से कम एक टी.एम. ड्रिड्ज़ की शब्दावली में, इस मामले में, "छद्म-संचार" होता है: एक कोड के तत्व दूसरे कोड में घुसने से संचार चैनलों के आंशिक या पूर्ण अवरोधन का कारण बनते हैं।

यह घटना कई आईसीसी विरोधाभासों को रेखांकित करती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, भाषा में सांस्कृतिक कोड के तत्वों का प्रवेश आईसीसी प्रक्रिया में होता है, जब किसी के अपने राष्ट्रीय और सांस्कृतिक अनुभव के आधार पर फ्रेम संरचना में अंतराल को भरते हैं, जिससे गलत निर्माण हो सकता है तार्किक जंजीरें। एक राष्ट्रीय-सांस्कृतिक-विशिष्ट फ्रेम के प्रभाव में चुने गए शब्द ऐसे संघों का कारण बनते हैं जो दूसरे कोड में अनुचित होते हैं, जिससे गलतफहमी होती है।

यदि एक संस्कृति के संदर्भ में संचार करते समय सूचना का अतिरेक संचार प्रक्रिया को धीमा कर देता है, तो जब विभिन्न संस्कृतियाँ संपर्क में आती हैं, तो "फ्रेम संघर्ष" के कारण विपरीत स्थिति उत्पन्न हो सकती है। ऐसे मामलों में, प्रतिक्रिया के अनिवार्य कार्यान्वयन के साथ सूचना के कुछ अतिरेक द्वारा संचार की सफलता सुनिश्चित की जाती है।

यदि सामान्य तौर पर, मोनोकल्चरल संचार परिदृश्य फ्रेम पहले से संचित अनुभव और संचार की प्रक्रिया में प्राप्त नए लोगों के बीच संबंध बनाने के लिए एक संज्ञानात्मक आधार के रूप में काम करते हैं, तो आईसीसी में विभिन्न संस्कृतियों में लिपियों का एक बेमेल हो सकता है, जो फिर से नेतृत्व कर सकता है संचार विफलता के लिए।

और अंत में, ऐसी प्रतीत होने वाली विरोधाभासी स्थिति आईसीसी प्रक्रिया में संभव है: एक विफलता तब होती है जब संस्कृतियां एक-दूसरे के करीब होती हैं, यानी। संस्कृतियों और व्यवहारों की एक महत्वपूर्ण समानता के साथ।

संचारी कृत्य उस स्थिति में फिट होते हैं, जो कुछ सामाजिक-सांस्कृतिक व्यवहार प्रतिमानों के अनुसार निर्मित होता है। इस मॉडल के मुख्य मापदंडों की परस्पर क्रिया ई। ओक्सार द्वारा प्रस्तावित सांस्कृतिक मॉडल में परिलक्षित होती है:

अशाब्दिक अशाब्दिक पारभाषाई अर्थ

चेहरे के भाव समय शब्द

इशारा स्थान

शरीर की गति प्रॉक्सिमिक्स

जेड लुचटेनबर्ग ड्रॉ विशेष ध्यानपर शाब्दिक पहलू ICC, इस ओर इशारा करते हुए कि वर्जित शब्द और शैलीगत रंग में संबंधित परिवर्तन अंतरसांस्कृतिक संचार में एक विशेष भूमिका निभाते हैं।

किसी व्यक्ति की मुख्य संचार क्षमताएँ एक बहुसांस्कृतिक समाज के संदर्भ में बनती हैं, अर्थात्। एक ऐसा समाज जिसमें विभिन्न संस्कृतियों के लोग निकट संपर्क में रहते हैं। उत्प्रवास के एक उत्कृष्ट देश के रूप में ऑस्ट्रेलिया को इस तरह के संचार कौशल के निर्माण के मामले में बहुत अच्छा अनुभव है। इस देश में अपनाई जाने वाली शिक्षा के क्षेत्र में नीति इस मान्यता पर आधारित है कि इसमें सामाजिक-सांस्कृतिक स्थिति बहुभाषावाद और बहुसंस्कृतिवाद द्वारा निर्धारित होती है। इस संबंध में, ऑस्ट्रेलिया में, पारंपरिक के गठन के उद्देश्य से प्रशिक्षण पश्चिमी देशोंसंचार क्षमता के प्रकार, मुख्य रूप से व्यावसायिक क्षेत्र में, कार्यस्थल में किए गए ICC के कार्यों को ध्यान में रखते हुए किए जाते हैं। इस स्थिति में, व्यक्ति की ऐसी संचार क्षमताओं की मांग की जाती है, जो विभिन्न सांस्कृतिक और भाषाई क्षेत्रों से संबंधित सहयोगियों के साथ सफल संचार सुनिश्चित करेगी। उत्पादित उत्पादों और सेवाओं को विभिन्न सांस्कृतिक और भाषाई पृष्ठभूमि के लोगों के लिए भी उपयुक्त होना चाहिए, आवश्यक प्रकार की संचार क्षमता की कमी को ऑस्ट्रेलियाई समाज के एक हिस्से के हितों की उपेक्षा के साथ-साथ उपयोग करने के लिए अस्वीकार्य इनकार के रूप में मूल्यांकन किया जाता है। किसी के देश की भाषा और सांस्कृतिक संसाधन। पहले ऑस्ट्रेलियाई समाज की बारीकियों के अनुसार शिक्षण संस्थानों 1993 में, देश को छात्रों के बीच एक अन्य प्रकार की संचार क्षमता - अंतरसांस्कृतिक समझ - बातचीत की संस्कृति बनाने का काम दिया गया था।

इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि अंतर-सांस्कृतिक संचार क्षमता का गठन न केवल भाषाई संचार क्षमता का विस्तार है, बल्कि एक अतिरिक्त भाषाई आधार पर इसका मौलिक निर्माण है। इसका मतलब यह है कि एक व्यक्ति को इन संस्कृतियों की बारीकियों के ज्ञान के आधार पर अन्य लोगों, अन्य संस्कृतियों के लोगों के साथ अपने संचार का निर्माण करना चाहिए। संचार क्षमता के गठन के लिए इस दृष्टिकोण का उद्देश्य संभावित गलतफहमी, भेदभाव और सांस्कृतिक रूढ़ियों के उद्भव को रोकना है। बी। कोप और एम। कलंतिज़ का यह भी मानना ​​​​है कि एक बहुसांस्कृतिक समाज में जीवन और कार्य की आवश्यकता होती है विशेष प्रकारसंचार क्षमता - "नागरिक क्षमता", जिसका अर्थ है सांस्कृतिक मतभेदों की पारस्परिक मान्यता के आधार पर संवाद के लिए तत्परता।

एक मोनोकल्चरल वातावरण में संचार की सफलता निम्नलिखित संचार नियमों के साथ संचार में प्रतिभागियों के भाषण व्यवहार के अनुपालन से प्राप्त होती है, जिसे जी.पी. ग्राइस:

1) मात्रा का नियम - विवरण पर्याप्त रूप से सूचनात्मक होना चाहिए: क) संदेश सूचनात्मक होना चाहिए, जहाँ तक आवश्यक हो; बी) संदेश अत्यधिक जानकारीपूर्ण नहीं होना चाहिए;

2) गुणवत्ता का नियम - कथन असत्य नहीं होना चाहिए:

क) यह मत कहो कि तुम क्या सोचते हो गलत; बी) वह मत कहो जो तुम अच्छी तरह से नहीं जानते हो;

3) प्रासंगिकता का नियम - कथन बिंदु तक होना चाहिए;

4) तौर-तरीके का नियम - बयान स्पष्ट, स्पष्ट, संक्षिप्त और व्यवस्थित होना चाहिए: क) अस्पष्टता से बचें;

बी) अस्पष्टता से बचें; ग) संक्षिप्त हो; डी) क्रम में बोलो।

सवाल उठता है: जी.पी. ग्रिसैक एमकेके?

एम. क्लाइन इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि यदि मात्रा के नियम और उच्चारण के लिए संबंधित आवश्यकताओं के अनुपालन से आईसीसी के संदर्भ में बड़ी समस्याएं नहीं आती हैं, तो उच्चारण की सच्चाई के संबंध में गुणवत्ता के नियम के अनुपालन से अंतर-सांस्कृतिक संघर्ष हो सकते हैं, चूंकि यह एक संचार भागीदार के प्रति विनम्रता, सद्भाव या सहानुभूति के मुद्दों को प्रभावित करता है। प्रासंगिकता नियम संचार के बहुत ही विषय से संबंधित है, इसलिए आईसीसी की बारीकियों के अनुकूलन के संदर्भ में इस नियम का कोई आकलन देना मुश्किल है। औपचारिकता का नियम विशेष रूप से संस्कृति-विशिष्ट है, क्योंकि अस्पष्टता स्पीकर के "खोने वाले चेहरे" को जन्म दे सकती है, जिसे कुछ संस्कृतियों में विशेष रूप से जोर दिया जाता है। बहुत महत्व. एम। क्लाइन जीपी के नियमों को सही करता है। ग्राइस:

1) मात्रा का नियम: इस संस्कृति के प्रवचन के नियमों और मानदंडों का पालन करते हुए, यथासंभव सूचनात्मक रूप से बयान तैयार करें;

2) गुणवत्ता का नियम: इस तरह से बयान तैयार करें कि आप अपनी संस्कृति के मानदंडों के अनुपालन के संदर्भ में इसकी रक्षा कर सकें; ऐसा कुछ भी न कहें जो सत्य, सद्भाव, करुणा और/या सम्मान के सांस्कृतिक मानदंडों के आपके विचार के विपरीत हो; वह मत कहो जो तुम अच्छी तरह से नहीं जानते;

3) तौर-तरीके का नियम: "बचत चेहरे" और अधिकार के हितों के लिए इससे अधिक आपसी समझ को जटिल न बनाएं; अस्पष्टता से बचें, भले ही यह राजनीति के कारणों के लिए या सद्भाव जैसे बुनियादी सांस्कृतिक मूल्यों को संरक्षित करने के लिए आवश्यक हो; ऐसी लंबाई का एक बयान तैयार करें जो बातचीत के उद्देश्य और आपकी संस्कृति के विवेकपूर्ण नियमों द्वारा निर्धारित हो; अपनी संस्कृति के नियमों के अनुसार कथन की संरचना करें।

इसके अलावा, एम। क्लाइन निम्नलिखित नियमों को जीपी के नियमों में जोड़ता है। ग्राइस:

1) अपने बयान में वह सब कुछ ध्यान में रखें जो आप जानते हैं या अपने वार्ताकार की संचार अपेक्षाओं के बारे में अनुमान लगा सकते हैं:

2) अपने संचार लक्ष्यों को उतना ही स्पष्ट करें जितना कि राजनीति के नियम अनुमति देते हैं।

हर तरफ वैश्वीकरण का बढ़ता प्रभाव आधुनिक जीवनऔर सबसे बढ़कर, ई. स्लैमबेक अपने व्यवसाय क्षेत्र को भी नोट करता है। श्रमिक समूहों में भाषण संचार की जांच करना और उनके सदस्यों की दो अलग-अलग प्रकार की संस्कृति - व्यक्तिवादी और सामूहिकता की प्रासंगिकता को ध्यान में रखते हुए।

सामान्य तौर पर, काम पर मौखिक संचार सामान्य लक्ष्यों द्वारा निर्धारित किया जाता है - प्रक्रियाओं का समन्वय और कार्यों का समाधान। यह व्यक्तिवादी और सामूहिक दोनों संस्कृतियों पर समान रूप से लागू होता है। साथ ही, पूर्व में, व्यक्तिगत जरूरतों, मूल्यों और लक्ष्यों को सामूहिक संस्कृतियों की तुलना में अधिक महत्व दिया जाता है। उत्तरार्द्ध में, समूह के हित अग्रभूमि में हैं। हालाँकि, ये दो प्रकार की संस्कृतियाँ समस्याओं के समाधान खोजने के तरीके में एक-दूसरे से भिन्न होती हैं।

व्यक्तिवादी संस्कृतियां मुख्य रूप से उनकी उपयोगिता, गुणवत्ता और शुद्धता से निर्णयों की प्रभावशीलता को मापती हैं। यह निर्णय कैसे किया गया था, यह अब महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाता है, क्योंकि समूह भाषण संचार में अग्रभूमि में एक सामान्य कार्य और इसके समाधान का एक प्रकार है। भाषण प्रक्रिया ही, अर्थात्। निर्णय के विकल्पों पर कैसे चर्चा की गई और अपनाया गया, चर्चा में भाग लेने वालों के बीच क्या संबंध थे, क्या एक-दूसरे के लिए सम्मान का सम्मान किया गया था, क्या अल्पसंख्यक को वोट देने का अधिकार था - यह सब व्यक्तिवादी संस्कृतियों में महत्वहीन माना जाता है, ध्यान है इस पर तय नहीं है।

सामूहिक संस्कृतियों में, "दक्षता" का अर्थ कुछ और होता है। लिए गए निर्णय की गुणवत्ता का मूल्यांकन सबसे पहले इसकी "प्रासंगिकता" से किया जाता है, अर्थात। निर्णय लेने की प्रक्रिया की प्रकृति और इसके प्रतिभागियों की धारणा के साथ-साथ उन लोगों को भी जिन्हें निर्णय प्रभावित करता है। "प्रासंगिकता" का तात्पर्य कार्य समूह के सभी सदस्यों की समान भागीदारी, प्रतिभागियों की सहमति और सर्वसम्मति प्राप्त करना है। मौखिक संचार की पूरी प्रक्रिया में पश्चिमी संस्कृतियों की तुलना में बहुत अधिक समय लगता है। ई। स्लैमबेक ने नोट किया कि निर्णय लेने का सर्वसम्मति सिद्धांत बहुमत की राय के अनुसार निर्णय लेने के पारंपरिक सिद्धांत की तुलना में व्यक्तिवादी संस्कृतियों में अधिक दक्षता प्रदान करता है। यदि कार्य समूह में संस्कृतियों के प्रतिनिधि शामिल हैं विभिन्न प्रकार के, तो ऐसे समूह के प्रदर्शन के बारे में एक मौलिक प्रश्न उठता है, क्योंकि संघर्षों को हल करने का तरीका खोजना और इसके लिए इष्टतम भाषण शैली चुनना आवश्यक है। भाषण व्यवहार की तीन शैलियाँ हैं: संघर्ष की स्थिति: 1) इस तरह के संघर्ष से बचना; 2) एकीकृत शैली - समस्या को हल करने के लिए विचार और प्रस्ताव सामने लाए जाते हैं, व्यक्तिगत लक्ष्य नहीं; "वैचारिक" और संघर्ष में प्रतिभागियों का व्यक्तिगत भेदभाव नहीं किया जाता है; 3) प्रतिद्वंद्विता सबसे अनुत्पादक शैली है, क्योंकि इसका उद्देश्य व्यक्तिगत पदों को बनाए रखना और व्यक्तिगत हितों की रक्षा करना है।

इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि संघर्ष की स्थिति में बहुसांस्कृतिक कार्य समूहों के लिए भाषण व्यवहार की एकीकृत शैली सबसे स्वीकार्य है।

अंत में, समीक्षा में निम्नलिखित पर जोर दिया जाना चाहिए: आईसीसी की समस्या, जिसने 20 वीं शताब्दी के अंत में भाषाविदों का ध्यान आकर्षित किया, उन समस्याओं की श्रेणी से संबंधित है जिनकी सामाजिक-सांस्कृतिक क्षमता इतनी महान है कि यह समस्या निस्संदेह विकसित होगी। अगली सदी।

ग्रन्थसूची

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अंग्रेजी भाषाई साहित्य में, "संचार" शब्द को भाषण या लिखित संकेतों के रूप में विचारों और सूचनाओं के आदान-प्रदान के रूप में समझा जाता है, रूसी में इसका "संचार" के बराबर है और "संचार" शब्द का पर्याय है। बदले में, "संचार" शब्द लोगों के बीच विचारों, सूचनाओं और भावनात्मक अनुभवों के आदान-प्रदान की प्रक्रिया को संदर्भित करता है।

भाषाविदों के लिए, संचार वास्तविकता है संचार समारोहविभिन्न भाषण स्थितियों में भाषा, और संचार और संचार के बीच कोई अंतर नहीं है।

मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्रीय साहित्य में, संचार और संचार को प्रतिच्छेदन माना जाता है, लेकिन पर्यायवाची अवधारणा नहीं। यहाँ शब्द "संचार", जो में दिखाई दिया वैज्ञानिक साहित्य 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में, इसका उपयोग भौतिक और आध्यात्मिक दुनिया की किसी भी वस्तु के संचार के साधनों को निरूपित करने के लिए किया जाता है, एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में सूचना स्थानांतरित करने की प्रक्रिया (विचारों, विचारों, दृष्टिकोणों, मनोदशाओं, भावनाओं का आदान-प्रदान) आदि मानव संचार में), साथ ही साथ प्रभावित करने के लिए समाज में सूचना का हस्तांतरण और आदान-प्रदान सामाजिक प्रक्रियाएं. संचार को संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक) या भावात्मक रूप से मूल्यांकन प्रकृति की जानकारी के आदान-प्रदान में लोगों की पारस्परिक बातचीत के रूप में माना जाता है। इस तथ्य के बावजूद कि अक्सर संचार और संचार को पर्यायवाची माना जाता है, इन अवधारणाओं में कुछ अंतर हैं। संचार के लिए, पारस्परिक संपर्क की विशेषताओं को मुख्य रूप से सौंपा गया है, और संचार के लिए - एक अतिरिक्त और व्यापक अर्थ - समाज में सूचना का आदान-प्रदान। इस आधार पर, संचार एक सामाजिक रूप से वातानुकूलित प्रक्रिया है जिसमें लोगों के बीच उनके संज्ञानात्मक, श्रम और रचनात्मक गतिविधिसंचार के मुख्य रूप से मौखिक माध्यमों के माध्यम से लागू किया गया। इसके विपरीत, संचार विभिन्न मौखिक और गैर-मौखिक संचार माध्यमों का उपयोग करके विभिन्न चैनलों के माध्यम से पारस्परिक और जन संचार दोनों में सूचना प्रसारित करने और समझने की एक सामाजिक रूप से वातानुकूलित प्रक्रिया है। चूंकि संचार के बिना मानव अस्तित्व असंभव है, यह एक सतत प्रक्रिया है, क्योंकि लोगों के बीच संबंधों के साथ-साथ हमारे आसपास होने वाली घटनाओं का न तो कोई आदि है और न ही अंत, और न ही घटनाओं का एक सख्त क्रम है। वे गतिशील, बदलते और अंतरिक्ष और समय में जारी हैं, विभिन्न दिशाओं और रूपों में बहते हैं। हालांकि, "संचार" और "संचार" की अवधारणाओं को परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित के रूप में देखा जा सकता है। विभिन्न स्तरों पर संचार के बिना, संचार असंभव है, जैसे संचार को विभिन्न क्षेत्रों में हो रहे संवाद की निरंतरता के रूप में माना जा सकता है।

इस घटना को समझने के लिए विभिन्न दृष्टिकोण वैज्ञानिक अनुसंधान में भी परिलक्षित होते हैं।

संचार समस्या के विकास में एक महत्वपूर्ण योगदान गणितज्ञ आंद्रेई मार्कोव, राल्फ हार्टले और नॉरबर्ट वीनर द्वारा किया गया था, जिन्हें साइबरनेटिक्स का जनक माना जाता है। उनका शोध सूचना हस्तांतरण के विचार पर विचार करने और संचार प्रक्रिया की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने वाला पहला व्यक्ति था।

1848 में वापस, प्रसिद्ध अमेरिकी शोधकर्ता, गणितज्ञ क्लाउड शैनन ने अपने पूर्ववर्तियों के कार्यों के आधार पर, "संचार के गणितीय सिद्धांत" मोनोग्राफ प्रकाशित किया, जहां उन्होंने सूचना हस्तांतरण प्रक्रिया के तकनीकी पहलुओं पर विचार किया।

संचार की समस्या में रुचि का एक नया आवेग 20वीं शताब्दी के मध्य में आता है। 1 9 50 और 1 9 60 के दशक में, वैज्ञानिकों के बीच काफी दिलचस्पी पता करने वाले से पता करने वाले, संदेश कोडिंग और संदेश औपचारिकता के लिए सूचना हस्तांतरण के मुद्दों के कारण हुई थी।

पहली बार, वैज्ञानिकों जी. ट्रेडर और ई. हॉल "संस्कृति और संचार" द्वारा अपने अध्ययन में संचार की वास्तविक शाखा पर विचार किया गया था। विश्लेषण का मॉडल" 1954 में। इस वैज्ञानिक अध्ययन में, लेखक संचार को एक आदर्श लक्ष्य मानते हैं जिसके लिए प्रत्येक व्यक्ति को अपने आसपास की दुनिया को सफलतापूर्वक अनुकूलित करने के लिए प्रयास करना चाहिए।

मूल शब्द इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन को बीसवीं शताब्दी के 70 के दशक में एल। समोवर और आर। पोर्टर "संस्कृतियों के बीच संचार" (1972) की प्रसिद्ध पाठ्यपुस्तक में वैज्ञानिक प्रचलन में पेश किया गया था। प्रकाशन में, लेखकों ने इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की विशेषताओं और विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच इसकी प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली विशेषताओं का विश्लेषण किया।

ई। एम। वीरशैचिन और वी। जी। कोस्टोमारोव "भाषा और संस्कृति" द्वारा पुस्तक में इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की एक स्वतंत्र परिभाषा भी प्रस्तुत की गई थी। यहां, इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन को "विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों से संबंधित एक संचार अधिनियम में दो प्रतिभागियों की पर्याप्त आपसी समझ" के रूप में प्रस्तुत किया गया है। इस काम में, लेखकों ने भाषा की समस्या पर विशेष ध्यान दिया, जो निस्संदेह संचार संचार में महत्वपूर्ण है, लेकिन केवल वही नहीं जो इस घटना का सार निर्धारित करता है।

भविष्य में, अंतर-सांस्कृतिक संचार को अधिक व्यापक रूप से माना जाता था, और वैज्ञानिक अनुसंधान की इस दिशा में, अनुवाद सिद्धांत, विदेशी भाषाओं को पढ़ाने, तुलनात्मक सांस्कृतिक अध्ययन, समाजशास्त्र, मनोविज्ञान आदि जैसे क्षेत्रों को एकल किया गया था।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन के अध्ययन के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों को सारांशित करना, और इस घटना की अंतःविषय प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, हम निम्नलिखित, काफी सामान्य परिभाषा की पेशकश कर सकते हैं। अंतर - संस्कृति संचार- यह एक जटिल, जटिल घटना है जिसमें विभिन्न क्षेत्रों और विभिन्न संस्कृतियों से संबंधित व्यक्तियों, समूहों, राज्यों के बीच संचार के रूप शामिल हैं।

अंतरसांस्कृतिक संचार के विषय को संपर्क कहा जा सकता है जो एक द्विपक्षीय, बहुपक्षीय, वैश्विक पहलू में विभिन्न दर्शकों में विभिन्न स्तरों पर होता है।

संस्कृतियों के बीच संचार का उद्देश्य एक रचनात्मक, संतुलित संवाद विकसित करना होना चाहिए जो अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के संबंध में समान हो।

इस तथ्य के बावजूद कि आज अंतर-सांस्कृतिक संचार की समस्या उचित रुचि की है, इस घटना से संबंधित कई मुद्दे काफी बहस योग्य हैं और वैज्ञानिक समुदाय में विवाद का कारण बनते हैं। वे घटना के बहुत सार से उत्पन्न होते हैं, और इसके कारण भी होते हैं विभिन्न तरीकेऔर संस्कृति के क्षेत्र में संचार के अध्ययन और विश्लेषण से संबंधित दृष्टिकोण।

§ 2. अंतरसांस्कृतिक संचार का ऐतिहासिक पहलू

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन आज पूरी तरह से प्राकृतिक वास्तविकता है जो जरूरतों को दर्शाती है आधुनिक समाज, विश्व विकास। हालांकि, इस घटना का इतिहास गहरे अतीत का है, विशेष ध्यान देने योग्य है और दिखाता है कि कैसे आधुनिक विशेषताएंअंतरसांस्कृतिक संचार, इस घटना पर किन कारकों का विशेष प्रभाव पड़ा, और इस प्रक्रिया में सबसे सक्रिय भागीदार कौन था, जिसने धीरे-धीरे संस्कृति के क्षेत्र में विशिष्ट दिशाओं और अंतर्राष्ट्रीय संवाद के रूपों को स्थापित किया।

जैसा कि इतिहासकारों, नृवंशविज्ञानियों, अन्य मानविकी के प्रतिनिधियों ने नोट किया है, पहले संपर्क, सामग्री और आध्यात्मिक संस्कृति के स्मारकों में परिलक्षित होते हैं, लेखन प्राचीन सभ्यताओं के गठन के युग के हैं।

पुरातात्विक खोजों से पता चलता है कि उस समय घरेलू सामानों, गहनों, हथियारों के मूल नमूने आदि का आदान-प्रदान काफी सक्रिय था।

संपर्कों के विकास के लिए धन्यवाद, फोनीशियन वर्णमाला, जो दूसरी और पहली सहस्राब्दी ईसा पूर्व के बीच फिलिस्तीन में उत्पन्न हुई थी। ई।, भूमध्यसागरीय देशों में फैल गया और फिर ग्रीक, रोमन और बाद में स्लाव वर्णमाला का आधार बन गया, जो पारस्परिक संचार के सकारात्मक मूल्य की पुष्टि करता है।

सबसे प्राचीन सभ्यताओं के युग में संपर्कों ने भी विज्ञान के विकास में एक विशेष भूमिका निभाई। प्राचीन काल में दर्शनशास्त्रियों के दर्शन करने की परंपरा पूर्वी देश. यहां यूनानियों ने पूर्वी "ज्ञान" से परिचित कराया, और फिर वैज्ञानिक गतिविधियों में अपनी टिप्पणियों का इस्तेमाल किया। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि स्टोइक्स के प्रसिद्ध स्कूल की परंपरा पर बड़ा प्रभावभारतीय ब्राह्मणों और योगियों की शिक्षाओं और जीवन शैली का प्रतिपादन किया।

1 संचार संबंधी व्यावहारिकता में भाषाविज्ञान और भाषाविज्ञान की बढ़ती रुचि ने शोधकर्ताओं को इसके उपयोग का बारीकी से अध्ययन करने के लिए प्रेरित किया है। भाषा के साधन, संदेश के व्यक्तिगत-व्यक्तिगत, जानबूझकर (उद्देश्यों और लक्ष्यों) और स्थितिजन्य पहलुओं को साकार करना। प्रमुख क्षेत्रों में से एक विभिन्न में संचार व्यवहार की बारीकियों का अध्ययन है सामाजिक क्षेत्रदोनों एक समाज के प्रतिनिधियों और विभिन्न सांस्कृतिक समाजों के प्रतिनिधियों के बीच।

सांस्कृतिक संपर्कों के विस्तार के संबंध में, एक विदेशी भाषा बोलने वाले विभिन्न प्रोफाइल के विशेषज्ञों के लिए समाज की आवश्यकता बढ़ रही है। हालांकि, एक विदेशी भाषा कोड का अधिकार, जो सफलतापूर्वक पारस्परिक संपर्क को संभव बनाता है, ऐतिहासिक परंपराओं और रीति-रिवाजों, जीवन शैली आदि के प्रभाव से निर्धारित विदेशी संस्कृति की व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण अवधारणाओं की महारत को मानता है।

भाषा-समाजशास्त्रीय अध्ययनों में, अपनी सभी सामाजिक-सांस्कृतिक, मनोवैज्ञानिक और भाषाई विशेषताओं वाला व्यक्ति शब्दार्थ स्थान का आयोजन केंद्र बन गया है। समाज के सदस्यों की बातचीत में न केवल संचार के विभिन्न क्षेत्रों में सूचना का आदान-प्रदान शामिल है, बल्कि पारस्परिक संचार भी शामिल है, जिसकी प्रकृति भागीदारों के संचार इरादों और उन्हें प्राप्त करने की रणनीतियों से निर्धारित होती है, जो कि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और सांस्कृतिक विशेषताओं द्वारा निर्धारित होती है। संबंधित समाज।

सफल इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का अर्थ है, एक विदेशी भाषा के ज्ञान के साथ, एक विदेशी समाज के एक प्रतिनिधि के संचार व्यवहार की पर्याप्त रूप से व्याख्या करने की क्षमता, और संचार प्रतिभागियों की एक अलग प्रकार के संचार व्यवहार को समझने की तत्परता, इसके अंतर और भिन्नता को समझना। संस्कृति से संस्कृति।

संचार के साधन के रूप में भाषा मानव समझ का सबसे अधिक उत्पादक उपकरण है। साथ ही, भाषा मानव संचार का एकमात्र साधन नहीं है। यदि लोग अन्य, गैर-मौखिक माध्यमों से बातचीत करते हैं, तो इस तरह की बातचीत के लिए "गैर-मौखिक संचार" शब्द का उपयोग किया जाता है। यह संचार के संदर्भ का सबसे महत्वपूर्ण नियामक है। यह गैर-मौखिक संदर्भ है जो मौखिक संदेशों को एन्कोडिंग और डिकोडिंग के लिए पृष्ठभूमि बनाता है।

सूचना के एन्कोडिंग, ट्रांसमिशन और डिकोडिंग के चरणों में, हस्तक्षेप संभव है। एन्कोडिंग करते समय, सीमित संख्या में वर्णों, संदेश में ही अशुद्धियों के कारण हस्तक्षेप होता है। एक संदेश के प्रसारण के दौरान, हस्तक्षेप मुख्य रूप से एक तकनीकी प्रकृति (खराब सुनवाई, दृश्यता, आदि) का होता है। डिकोडिंग करते समय, संदेश प्राप्त करने वाला, एक अलग जीवन अनुभव, सामाजिक स्थिति और अन्य कारणों से, संदेश में प्रयुक्त प्रतीकों को प्रेषक की तुलना में एक अलग अर्थ दे सकता है, और इस वजह से, संदेश को प्रेषक से अलग तरीके से समझ सकता है। चाहता था।

संचार को लोगों द्वारा की जाने वाली गतिविधि का एक रूप माना जा सकता है, जो सूचना के आदान-प्रदान, आपसी प्रभाव, आपसी अनुभव और भागीदारों की आपसी समझ में प्रकट होता है। संचार निम्नलिखित कार्यों को हल कर सकता है: सूचना का आदान-प्रदान, एक दूसरे के प्रति लोगों के दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति, पारस्परिक प्रभाव, आदि। संचार की ऐसी बहुक्रियाशीलता हमें संचार के निम्नलिखित पहलुओं को उजागर करने की अनुमति देती है:

1. सूचनात्मक, जिसमें संचार को एक प्रकार का व्यक्तिगत संचार माना जाता है जो संचारकों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान करता है;
2. इंटरैक्टिव, जहां संचार का विश्लेषण उनके सहयोग की प्रक्रिया में व्यक्तियों की बातचीत के रूप में किया जाता है;
3. महामारी विज्ञान, जब कोई व्यक्ति सामाजिक-सांस्कृतिक ज्ञान के विषय और वस्तु के रूप में कार्य करता है;
4. एक्सियोलॉजिकल, मूल्यों के आदान-प्रदान की प्रक्रिया के रूप में संचार के अध्ययन को शामिल करना;
5. नियामक, व्यक्तियों के व्यवहार के नियामक विनियमन की प्रक्रिया में संचार के स्थान और भूमिका को प्रकट करना, साथ ही व्यवहार की रूढ़ियों को स्थानांतरित करने और मजबूत करने की प्रक्रिया;
6. लाक्षणिक, जिसमें संचार एक विशिष्ट संकेत प्रणाली के रूप में और विभिन्न संकेत प्रणालियों के कामकाज में एक मध्यस्थ के रूप में प्रकट होता है;
7. व्यावहारिक, जहां संचार की प्रक्रिया को गतिविधियों, क्षमताओं, कौशल और क्षमताओं के परिणामों के आदान-प्रदान के रूप में माना जाता है।

संचार अधिनियम के सूचीबद्ध पहलुओं की पहचान मौखिक और गैर-मौखिक दोनों साधनों की मदद से होती है। ये उपकरण, अपनी स्थितिगत परिवर्तनशीलता के कारण, न केवल संदेश के पाठ को ही प्रसारित करने में सक्षम हैं, बल्कि इसके प्रेषक के बारे में भी जानकारी देते हैं।

ग्रंथ सूची लिंक

बेरेस्टेनवा एन.वी. इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन के मुख्य पहलू // आधुनिक प्राकृतिक विज्ञान की सफलताएँ। - 2005. - नंबर 1. - पी। 62-63;
URL: http://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=7825 (पहुंच की तिथि: 07/16/2019)। हम आपके ध्यान में प्रकाशन गृह "अकादमी ऑफ नेचुरल हिस्ट्री" द्वारा प्रकाशित पत्रिकाओं को लाते हैं।