प्रकाशन गृह की संगठनात्मक संरचना को प्रकाशन प्रक्रिया की प्रकृति के अनुरूप होना चाहिए और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की रिहाई सुनिश्चित करनी चाहिए।

आज तक, स्लोवो पब्लिशिंग हाउस ओजेएससी इस क्षेत्र की सबसे बड़ी प्रिंटिंग कंपनियों में से एक है, जो प्रदान करती है विस्तृत श्रृंखलान केवल क्षेत्र में अपने ग्राहकों को मुद्रण सेवाएं सेराटोव क्षेत्रलेकिन बहुत परे भी। प्रकाशन गृह मुद्रण उत्पादों के उत्पादन के लिए सेवाएं प्रदान करता है 1 किसी भी जटिलता का: समाचार पत्र, पत्रिकाएं, किताबें, सॉफ्टकवर ब्रोशर, पुस्तिकाएं, पोस्टर, फ्लेक्सोग्राफिक और ऑफसेट लेबल और बहुत कुछ।

चूंकि मुद्रण उद्यम के आयोजन की सोवियत शास्त्रीय प्रणाली बहुत महंगी है, इसलिए कई कार्यशालाओं के कार्य संयुक्त हैं। उदाहरण के लिए, मरम्मत और निर्माण और बढ़ईगीरी की दुकानों को एक यांत्रिक सेवा में जोड़ा जाता है।

प्रकाशन गृह के तीन मुख्य घटक हैं:

समाचार पत्र की दुकान, जिसमें प्री-प्रेस, प्रिंटिंग और पोस्ट-प्रेस प्रक्रियाओं के अनुभाग शामिल हैं;

संपत्ति परिसर (स्लोवो की दूसरी गतिविधि गोदाम और कार्यालय परिसर को पट्टे पर देना है);

प्रबंधन और सहायता विभाग और सेवाएं: लेखा, आर्थिक सेवा, रसद विभाग, मोटर परिवहन विभाग, आदि।

यह संरचना परिशिष्ट 1 में दी गई प्रबंधन की संगठनात्मक और संरचनात्मक योजना में परिलक्षित होती है।

प्रकाशन गृह में लेखांकन और आर्थिक सेवा काफी पारंपरिक संरचनात्मक प्रभाग हैं, नकद और भौतिक संपत्ति का रिकॉर्ड रखते हैं, प्रकाशन गृह के साथ सहयोग करने वाले संगठनों के साथ अनुबंध के तहत निपटान, साथ ही प्रकाशन गृह के कर्मचारियों के साथ, लागत को ट्रैक करें प्रकाशन उत्पाद, मूल्य निर्धारण प्रक्रियाएं, आदि।

कुछ समय पहले तक, कानूनी सेवाएं (या कानूनी सलाहकार) केवल बड़े प्रकाशन गृहों में उपलब्ध थीं और वे अक्सर प्रकाशक के संविदात्मक दायित्वों से संबंधित तकनीकी मुद्दों को ही हल करते थे। आज स्थिति काफी बदल गई है। यह प्रकाशन गतिविधियों के लिए बढ़ती कानूनी आवश्यकताओं के कारण है। प्रकाशकों के लिए किराया, कर और वित्तीय संबंधों के क्षेत्र में कई नई समस्याएं सामने आई हैं। अधिक गहन कानूनी दृष्टिकोण के लिए प्रकाशन व्यवसाय में भागीदारों के साथ संबंधों की आवश्यकता होती है। इसलिए प्रकाशन गृह की संरचना में एक कानूनी सेवा की आवश्यकता है। OJSC स्लोवो पब्लिशिंग हाउस में एक पूर्णकालिक कानूनी सलाहकार है।

प्रकाशन गृह का संगठनात्मक ढांचा लचीला है, यह प्रकाशन गृह और उपभोक्ता बाजार में विशिष्ट स्थिति के आधार पर बदलता है। स्थापित प्रबंधन नीति के अनुसार, कार्यकारी निदेशक के आदेश द्वारा संगठनात्मक प्रबंधन संरचना की वार्षिक समीक्षा और अनुमोदन किया जाता है। सौंपे गए कार्यों को हल करने में सक्षम कर्मचारियों की एक सक्षम, उच्च योग्य टीम के गठन पर विशेष ध्यान दिया जाता है।

अनुकूलन के कारण स्लोवो पब्लिशिंग हाउस के स्टाफिंग में कुछ बदलाव हुए हैं। प्रशासन और लेखांकन में व्यवस्था बहाल करने के लिए, संगठन के प्रबंधन के पूरे कार्यक्षेत्र में सुधार की आवश्यकता थी 1998 से, कर्मचारियों को 6 गुना कम किया गया है।

प्रकाशन और मुद्रण संगठनों की एक विशेषता फ्रीलांसरों और अंशकालिक श्रमिकों की उपस्थिति है। कुल मिलाकर, 63 कर्मचारी स्थायी आधार पर काम करते हैं, और अंशकालिक श्रमिकों को ध्यान में रखते हुए, जो अनुबंध के आधार पर काम करते हैं और नियमित रूप से शुल्क के आधार पर अपनी सामग्री पोस्ट करते हैं, 150-180 लोग प्रकाशनों के उत्पादन में शामिल होते हैं।

स्लोवो पब्लिशिंग हाउस OJSC की कार्मिक नीति के मुख्य सिद्धांत:

दक्षता;

टीम का काम;

बातचीत;

भरोसा;

सर्वश्रेष्ठ बनने का प्रयास करना;

रचनात्मकता;

● पेशेवर गौरव;

उद्यम के हितों की रक्षा करना।

कंपनी की कार्मिक नीति के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक पारिश्रमिक और प्रेरणा की एक प्रभावी प्रणाली का निर्माण है, जो काम में पहल और रचनात्मकता दिखाने में, अपने कर्तव्यों के गुणवत्ता प्रदर्शन में कर्मचारियों की रुचि के विकास में योगदान देता है। सबसे महत्वपूर्ण में से एक और प्रभावी तरीकेश्रम की उत्तेजना, साथ ही कर्मचारियों के प्रदर्शन पर प्रभाव, पारिश्रमिक की एक सभ्य प्रणाली का निर्माण है।

मौजूदा को मजबूत करने और नए उच्च योग्य कर्मचारियों को आकर्षित करने की आवश्यकता सीधे आधिकारिक वेतन के आकार, मानदेय भुगतान की मात्रा और वैधता, बोनस फंड के आकार, बोनस के सिद्धांतों से संबंधित है। कुल आकारवेतन निधि।

पुरस्कार और प्रोत्साहन के माध्यम से कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का उद्देश्य कर्मचारियों की नैतिक और भौतिक उत्तेजना है, जिसका उद्देश्य उच्च प्रदर्शन प्राप्त करना, प्रभावी कर्मचारियों की स्थिति को बढ़ाना, कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति के तत्वों का निर्माण करना और इसके परिणामस्वरूप, अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करना है। .

संगठनात्मक योजना

यह योजना कार्मिक नीति की मुख्य दिशाओं को परिभाषित करती है। उनमें से एक प्रकाशन गृह के संगठनात्मक ढांचे का गठन है। एक निजी प्रकाशन गृह के संगठन का रूप इसके संस्थापकों द्वारा चुना जाता है, क्योंकि वे, एक नियम के रूप में, प्रबंधन (निदेशक, प्रधान संपादक) का हिस्सा होते हैं। एक प्रकाशन गृह की संरचना कई कारकों पर निर्भर करती है: इसके प्रकार, उत्पादन की मात्रा और प्रकाशनों की प्रकृति, संपादकीय और प्रकाशन प्रक्रिया के संगठन पर, बनाई गई विपणन प्रणाली आदि।

दो प्रकार के प्रकाशन गृह हैं: सार्वभौमिक और टाइप्ड (विशेष)। यूनिवर्सल पब्लिशिंग हाउस विभिन्न विषयों पर कई तरह के उत्पाद (किताबें, पत्रिकाएं, कला पर एल्बम) और साहित्य तैयार करता है। एक विशेष प्रकाशन गृह एक प्रकार का उत्पाद (उदाहरण के लिए, किताबें) और एक प्रकार का साहित्य (कथा) तैयार करता है।

पहले प्रकार के प्रकाशन गृह (एक नियम के रूप में, आकार में बड़े) में एक व्यापक संगठनात्मक संरचना, पुस्तक-विक्रय संगठनों, विज्ञापन सेवाओं और मीडिया के साथ जटिल और विविध संबंध हैं। संचार मीडिया. उदाहरण के लिए, प्रकाशन गृह "EKSMO", "TERRA", "AST", "INFRA-M" हैं।

दूसरे प्रकार के प्रकाशक (अक्सर मध्यम और छोटे आकार का) पेशेवर पाठक, कुछ आयु समूहों या विषम लक्ष्य समूहों पर लक्षित हैं, जो आवश्यकताओं, धार्मिक, राष्ट्रीय या सांस्कृतिक हितों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। ऐसे प्रकाशन गृहों की संगठनात्मक संरचना उत्पादित किए जा रहे उत्पाद के सिद्धांत पर आधारित होती है, अर्थात। पुस्तक की प्रकृति पर निर्भर करता है। ऐसे प्रकाशन गृहों का एक उदाहरण "वित्त और सांख्यिकी", "न्यायशास्त्री", "UNITI" हैं।

छोटे व्यवसायों के लिए जो अभी अपनी व्यावसायिक गतिविधियाँ शुरू कर रहे हैं, संगठनात्मक संरचना काफी आदिम है, लेकिन इसे आगे के विकास और विभेदीकरण की नींव भी रखनी चाहिए।

एक ही प्रकार के साहित्य के उत्पादन में राज्य और वाणिज्यिक प्रकाशन गृहों के बीच प्रतिस्पर्धा से पता चलता है कि छोटी संरचनाएं बाजार की स्थितियों के अनुकूल हैं। वे अधिक मोबाइल, लचीले होते हैं, पुस्तक बाजार में बदलाव के लिए तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं, और सहन करने में आसान होते हैं मौसमी परिवर्तनउत्पादों की बिक्री की मात्रा जिस पर प्रकाशन गृह की भलाई निर्भर करती है। पब्लिशिंग हाउस की बाजार संरचना की एक अनिवार्य आवश्यकता सार्वभौमिकता है, जिसमें संरचना का लचीलापन शामिल है, अर्थात। इसके त्वरित और दर्द रहित पुनर्गठन की संभावना, और कर्मचारियों के बहु-विषयक प्रशिक्षण (एक विशेषज्ञ को प्रकाशन प्रक्रिया के सभी या कई पहलुओं का ज्ञान है)।

संगठनात्मक संरचना के लिए, आमतौर पर प्रकाशन गृह में निम्नलिखित मुख्य विभाग होते हैं:

संस्करण;

उत्पादन विभाग;

कला संकाय।

इस प्रकार, प्रकाशन गृह की सभी गतिविधियाँ, जो कार्यों के निर्माण, संपादकीय प्रसंस्करण और प्रकाशन के लिए कलात्मक और तकनीकी तैयारी से संबंधित हैं, इन तीन विभागों में केंद्रित हैं। प्रकाशन गृहों में मुख्य विभागों के साथ, कई सेवा विभाग हैं: लेखा; सामग्री आपूर्ति विभाग; विपणन और विज्ञापन विभाग; बिक्री विभाग; परिवहन विभाग; प्रशासनिक विभाग)।

सभी प्रकाशकों के लिए उपयुक्त कोई एकल संगठनात्मक संरचना नहीं है, इसलिए किसी विशेष कंपनी के लिए किसी एक को चुनना एक जटिल प्रक्रिया है। संरचना कंपनी के सामान्य उद्देश्य, लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार प्रकाशन गृह और प्रबंधन कर्मियों के प्रबंधन द्वारा बनाई गई है। उसी समय, पदानुक्रम और प्रबंधन उप-प्रणालियों का सहसंबंध स्थापित किया जाता है ताकि प्रकाशन गृह कार्य करे और समग्र रूप से विकसित हो।

संगठन एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें प्रबंधकों को उत्पादन और प्रबंधन के सभी कारकों को ध्यान में रखना पड़ता है। यह कर्मियों के साथ काम करने के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि किसी व्यवसाय की सफलता काफी हद तक कर्मियों के सही स्थान और उनके कुशल प्रबंधन पर निर्भर करती है।

कार्मिक नीति के बुनियादी प्रावधान

प्रकाशन गृह सहित किसी भी संगठन के लिए प्रबंधन अवधारणा विकसित करते समय, निम्नलिखित कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

मानव क्षमता - बौद्धिक स्तर, शिक्षा, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य, रचनात्मकता, एक टीम में अनुकूलन करने की क्षमता जैसे गुणों का एक संयोजन;

प्रेरणा - संगठन की जरूरतों और लक्ष्यों के आधार पर किसी व्यक्ति को जागरूक और फलदायी गतिविधि के लिए प्रेरणा;

चयन, प्रशिक्षण, प्रमाणन - रोजगार के लिए प्रतिस्पर्धी चयन, उन्नत प्रशिक्षण, श्रम परिणामों के गुणात्मक और मात्रात्मक मूल्यांकन की प्रणाली के उपयोग के माध्यम से कर्मियों के समग्र गुणवत्ता स्तर को बनाए रखना;

कर्मचारियों की संख्या की योजना - किसी भी कार्य (राशन) को करने में लगने वाले समय का निर्धारण, कर्तव्यों के संयोजन की विधि का उपयोग करके, तर्कसंगत स्टाफिंग बनाए रखने के लिए बाजार की स्थितियों का अध्ययन करना;

कार्मिक प्रबंधन का संगठन - सभी कर्मियों के प्रभावी कार्य को सुनिश्चित करने वाले रूपों, विधियों और प्रक्रियाओं का अध्ययन।

प्रकाशन गृह की कार्मिक नीति के विकास में परस्पर संबंधित गतिविधियों का एक सेट शामिल है:

चुनी हुई रणनीति के अनुसार कर्मचारियों (संपादकों, प्रबंधकों, लेआउट डिजाइनरों, अन्य विशेषज्ञों और कर्मचारियों) का चयन;

कर्मियों का प्रशिक्षण और अनुकूलन;

कर्मचारियों के पेशेवर गुणों का विश्लेषण और मूल्यांकन;

तर्कसंगत काम करने की स्थिति सुनिश्चित करना, टीम में इष्टतम सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाना;

वेतन, बोनस और अन्य पुरस्कारों की योजना बनाना;

पेशेवर और प्रशासनिक विकास सुनिश्चित करने के उपाय;

टीम में संघर्षों की रोकथाम और उन्मूलन।

कर्मियों का चयन करते समय, प्रबंधक को इस क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के लिए आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से जानना चाहिए ताकि उम्मीदवार की क्षमताओं और प्रकाशन गृह के लक्ष्यों के अनुपालन का सही आकलन किया जा सके, उनकी व्यावसायिकता और व्यक्तिगत गुणों को ध्यान में रखा जाए जो उन्हें फिट होने में मदद करें। एक विशिष्ट टीम: संपादकीय, कलात्मक, उत्पादन और कोई अन्य विभाग। यह बहुत ही मुश्किल कार्य, जिसके समाधान के लिए मानव संसाधन प्रबंधक को सामाजिक और व्यक्तिगत मनोविज्ञान की मूल बातें पता होनी चाहिए, कार्मिक नीति के तरीकों में महारत हासिल होनी चाहिए, और एक अच्छा विचार भी होना चाहिए रचनात्मक अभिविन्यासप्रकाशन संस्था।

कर्मचारियों को काम पर रखते समय गलतियों से बचने के लिए, प्रबंधक निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग करते हैं:

साक्षात्कार - व्यक्तिगत संचार, जिसके दौरान आवेदक अपने पिछले काम के अनुभव के बारे में कई सवालों के जवाब देता है, उसे रुचि की जानकारी प्राप्त करता है, और संचार कौशल के लिए परीक्षण किया जाता है;

परीक्षण - तकनीकी और श्रम कौशल का मूल्यांकन, साथ ही मनोवैज्ञानिक विशेषताएंव्यक्ति;

व्यावसायिकता परीक्षण - आवेदक को एक रचनात्मक कार्य प्राप्त होता है, जिसे उसे अपनी विशेषता में नौकरी पाने के लिए उच्च गुणवत्ता और समय पर पूरा करना होगा।

संगठन का भविष्य काफी हद तक कार्मिक नीति के सही कार्यान्वयन पर निर्भर करता है, अर्थात। स्थिरता बनाए रखना और लाभ कमाना। इसके लिए, प्रकाशन गृह के प्रबंधन और प्रबंधकों को स्पष्ट रूप से यह तय करना होगा कि कितने कर्मचारी, क्या योग्यताएं और किन क्षेत्रों में काम पर रखने की आवश्यकता होगी, संगठनात्मक संरचना के अनुसार कर्मियों के व्यावसायिकता का मूल्यांकन कैसे किया जाए, इसकी लागत क्या है इसे बनाए रखना और वे लाभ से कैसे संबंधित हैं। प्रकाशन गृह के प्रत्येक कर्मचारी के पास उपयुक्त नौकरी विवरण होना चाहिए जो उसकी गतिविधियों को स्पष्ट रूप से नियंत्रित करता है, अर्थात। अपने अधिकारों और दायित्वों को जानें।

कार्मिक प्रबंधन के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया मूल्यांकन है। व्यावसायिक गतिविधि. प्रत्येक कर्मचारी का समय पर और पर्याप्त मूल्यांकन रचनात्मक कार्यों में उसकी रुचि बढ़ाने में मदद करता है, लक्ष्यों को प्राप्त करने में, प्रकाशन गृह के प्रबंधन और अधीनस्थों के बीच बेहतर समझ हासिल करने में मदद करता है।

पर सकारात्मक नतीजेप्रबंधन वित्तीय या अन्य प्रोत्साहनों का उपयोग कर सकता है। पारिश्रमिक का सबसे सामान्य रूप मजदूरी में वृद्धि, बोनस का भुगतान है। इसके अलावा, एक कर्मचारी जो नियमित रूप से अपने काम का सबसे अच्छा मूल्यांकन प्राप्त करता है, उसे कैरियर की सीढ़ी पर पदोन्नत किया जा सकता है, अर्थात। एक अधिक प्रतिष्ठित और उच्च भुगतान वाले पद पर नियुक्त किया गया।

प्रकाशक का कार्मिक प्रबंधन प्रभाव के आधार पर कार्य करता है बाहरी वातावरण(मुद्रास्फीति प्रक्रियाएं, प्रतिस्पर्धियों की सक्रियता, आदि) और उत्पादन की जरूरतें (संचलन में कमी या वृद्धि, पुस्तकों की नई श्रृंखला का विमोचन) काफी विस्तृत श्रृंखला में भिन्न हो सकती हैं। तदनुसार, प्रकाशन गृह के संगठनात्मक ढांचे को बदला जा रहा है, कर्मचारियों की संख्या और कार्यात्मक जिम्मेदारियां बदल रही हैं।

प्रबंधन टीम

प्रबंधन टीम एक अच्छे विचार को एक सफल व्यवसाय में बदलने की कुंजी है। संयुक्त राज्य अमेरिका में छोटी फर्मों की विफलता के कारकों पर किए गए अध्ययनों के अनुसार, 98% विफलताओं को खराब प्रबंधन के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, जिनमें शामिल हैं:

45% - प्रबंधक की अक्षमता;

9% - उत्पादन में अनुभव की कमी;

18% - प्रबंधकीय अनुभव की कमी;

20% - संकीर्ण व्यावसायिकता;

3% - ग्रहण किए गए दायित्वों को पूरा करने में विफलता;

2% - छल;

1% - प्राकृतिक आपदाजिसकी भविष्यवाणी की जा सकती थी।

और केवल 2% दिवालिया होने की व्याख्या उन कारणों से की जाती है जो कंपनी के प्रबंधन पर निर्भर नहीं करते हैं।

निवेशक एक परिपक्व प्रबंधन टीम पसंद करते हैं जो तकनीकी, प्रबंधकीय, वाणिज्यिक और व्यावसायिक कौशल को जोड़ती है। आमतौर पर व्यवसाय योजना का यह खंड संभावित निवेशकों के लिए सर्वोपरि होता है और परियोजना में भाग लेने के उनके निर्णय पर निर्णायक प्रभाव डालता है। इसलिए, इस खंड में प्रमुख प्रबंधन कर्मियों और उनके मुख्य कार्यों, संगठनात्मक संरचना और निदेशक मंडल की संरचना का विवरण शामिल होना चाहिए।

प्रमुख प्रबंधन पदों की सूची और उनमें से प्रत्येक के लिए प्रस्तावित व्यक्तियों को एक तालिका के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है, जिसमें शिक्षा, अनुभव, उपलब्धि सूचीऔर समान कार्यों के प्रदर्शन में कर्मचारी की उपलब्धियां। सफलताओं को विशेष रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, इस कर्मचारी के कारण प्राप्त उच्च लाभ, बिक्री में वृद्धि, अच्छा प्रबंधन, उच्च उत्पादन और तकनीकी प्रदर्शन, कुछ कार्यों को करने की क्षमता आदि। यह कर्मचारी द्वारा प्राप्त प्रोत्साहन, वेतन वृद्धि, पदोन्नति आदि को भी इंगित करता है।

प्रारंभिक धन प्राप्त करने की बहुत कम संभावना है जब तक कि परियोजना का निर्माण करने वाली प्रबंधन टीम एक मामूली प्रारंभिक वेतन के लिए समझौता करने को तैयार न हो। यदि संस्थापक अपने लिए बहुत अधिक मुआवजे की मांग करते हैं, तो यह उनके प्राथमिकता लक्ष्य की तरह दिखता है, और संभावित निवेशक यह निष्कर्ष निकालेंगे कि उनके साथ गंभीर व्यापार करने के लिए उनकी महत्वाकांक्षाएं बहुत बड़ी हैं। इसलिए, प्रशासन के प्रत्येक विशिष्ट सदस्य के वेतन को इंगित करना और उसकी तुलना करना आवश्यक है जो उसे काम के पिछले स्थान पर मिला था। मानव संसाधन प्रबंधन कई फर्मों के लिए एक बाधा है, जिसके परिणामस्वरूप व्यवसाय योजना में प्रबंधन प्रणाली, भर्ती और प्रशिक्षण (एचआर प्रबंधक) में एक विशेषज्ञ को इंगित करना वांछनीय है।

इसके अलावा, प्रस्तावित प्रशासन और निदेशक मंडल की ताकत और कमजोरियों पर ध्यान दिया जाना चाहिए, प्रबंधकों के प्रशिक्षण की प्रक्रिया और समय पर चर्चा की जानी चाहिए, साथ ही परियोजना के पहले तीन वर्षों में तकनीकी प्रबंधन परामर्श की आवश्यकता और प्रत्येक परामर्श की लागत।

कोई भी निवेश परियोजना, प्रकाशन व्यवसाय सहित, पेशेवर सेवाओं के समर्थन की आवश्यकता है। शक्तिशाली, प्रतिष्ठित और प्रसिद्ध संगठन (कानूनी, लेखा, विज्ञापन, बीमा, बैंकिंग, विपणन) न केवल प्रत्यक्ष पेशेवर सहायता प्रदान कर सकते हैं, बल्कि परियोजना को क्रेडिट भी ला सकते हैं। इसके अलावा, ध्यान से चयनित पेशेवर संगठनअच्छा स्थापित करने में मदद करें व्यापार संबंध, संभावित निवेशकों की पहचान करना और वित्तपोषण प्राप्त करने में सहायता करना।

संगठनात्मक योजना

यह योजना कार्मिक नीति की मुख्य दिशाओं को परिभाषित करती है। उनमें से एक प्रकाशन गृह के संगठनात्मक ढांचे का गठन है। एक निजी प्रकाशन गृह के संगठन का रूप इसके संस्थापकों द्वारा चुना जाता है, क्योंकि वे, एक नियम के रूप में, प्रबंधन (निदेशक, प्रधान संपादक) का हिस्सा होते हैं। एक प्रकाशन गृह की संरचना कई कारकों पर निर्भर करती है: इसके प्रकार, उत्पादन की मात्रा और प्रकाशनों की प्रकृति, संपादकीय और प्रकाशन प्रक्रिया के संगठन पर, बनाई गई विपणन प्रणाली आदि।

प्रकाशन गृह की संगठनात्मक संरचना

दो प्रकार के प्रकाशन गृह हैं: सार्वभौमिक और टाइप्ड (विशेष)। यूनिवर्सल पब्लिशिंग हाउस विभिन्न विषयों पर कई तरह के उत्पाद (किताबें, पत्रिकाएं, कला पर एल्बम) और साहित्य तैयार करता है। एक विशेष प्रकाशन गृह एक प्रकार का उत्पाद (उदाहरण के लिए, किताबें) और एक प्रकार का साहित्य (कथा) तैयार करता है।

पहले प्रकार (आमतौर पर आकार में बड़े) के प्रकाशन गृहों में एक व्यापक संगठनात्मक संरचना होती है, किताबों की बिक्री करने वाले संगठनों, विज्ञापन सेवाओं और मीडिया के साथ जटिल और विविध संबंध होते हैं। उदाहरण के लिए, प्रकाशक<ЭКСМО>, <ТЕРРА>, <АСТ>, <ИНФРА-М>.

दूसरे प्रकार के प्रकाशन गृह (अक्सर मध्यम और छोटे) पेशेवर पाठक के उद्देश्य से होते हैं, कुछ आयु समूहों या विषम लक्ष्य समूहों में, जो आवश्यकताओं, धार्मिक, राष्ट्रीय या सांस्कृतिक हितों से निर्धारित होते हैं। ऐसे प्रकाशन गृहों की संगठनात्मक संरचना उत्पादित किए जा रहे उत्पाद के सिद्धांत पर आधारित होती है, अर्थात। पुस्तक की प्रकृति पर निर्भर करता है। ऐसे प्रकाशकों का एक उदाहरण हैं<Финансы и статистика>, <Юристъ>, <ЮНИТИ>.

छोटे व्यवसायों के लिए जो अभी अपनी व्यावसायिक गतिविधियाँ शुरू कर रहे हैं, संगठनात्मक संरचना काफी आदिम है, लेकिन इसे आगे के विकास और विभेदीकरण की नींव भी रखनी चाहिए।

एक ही प्रकार के साहित्य के उत्पादन में राज्य और वाणिज्यिक प्रकाशन गृहों के बीच प्रतिस्पर्धा से पता चलता है कि छोटी संरचनाएं बाजार की स्थितियों के अनुकूल हैं। वे अधिक मोबाइल, लचीले होते हैं, पुस्तक बाजार में होने वाले परिवर्तनों के प्रति अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया करते हैं, उत्पादों की बिक्री की मात्रा में मौसमी परिवर्तनों को अधिक आसानी से सहन करते हैं, जिस पर प्रकाशन गृह की भलाई निर्भर करती है। पब्लिशिंग हाउस की बाजार संरचना की एक अनिवार्य आवश्यकता सार्वभौमिकता है, जिसमें संरचना का लचीलापन शामिल है, अर्थात। इसके त्वरित और दर्द रहित पुनर्गठन की संभावना, और कर्मचारियों के बहु-विषयक प्रशिक्षण (एक विशेषज्ञ को प्रकाशन प्रक्रिया के सभी या कई पहलुओं का ज्ञान है)।

संगठनात्मक संरचना के लिए, आमतौर पर प्रकाशन गृह में निम्नलिखित मुख्य विभाग होते हैं:

संपादक;

· उत्पादन विभाग;

कला विभाग।

इस प्रकार, प्रकाशन गृह की सभी गतिविधियाँ, जो कार्यों के निर्माण, संपादकीय प्रसंस्करण और प्रकाशन के लिए कलात्मक और तकनीकी तैयारी से संबंधित हैं, इन तीन विभागों में केंद्रित हैं। प्रकाशन गृहों में मुख्य विभागों के साथ, कई सेवा विभाग हैं: लेखा; सामग्री आपूर्ति विभाग; विपणन और विज्ञापन विभाग; बिक्री विभाग; परिवहन विभाग; प्रशासनिक विभाग)।

सभी प्रकाशकों के लिए उपयुक्त कोई एकल संगठनात्मक संरचना नहीं है, इसलिए किसी विशेष कंपनी के लिए किसी एक को चुनना एक जटिल प्रक्रिया है। संरचना कंपनी के सामान्य उद्देश्य, लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार प्रकाशन गृह और प्रबंधन कर्मियों के प्रबंधन द्वारा बनाई गई है। उसी समय, पदानुक्रम और प्रबंधन उप-प्रणालियों का सहसंबंध स्थापित किया जाता है ताकि प्रकाशन गृह कार्य करे और समग्र रूप से विकसित हो।

संगठन एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें प्रबंधकों को उत्पादन और प्रबंधन के सभी कारकों को ध्यान में रखना पड़ता है। यह कर्मियों के साथ काम करने के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि किसी व्यवसाय की सफलता काफी हद तक कर्मियों के सही स्थान और उनके कुशल प्रबंधन पर निर्भर करती है।

आजकल देश में बड़े (निजी या राज्य) दोनों बड़े प्रकाशन घर हैं जो बड़े-परिसंचरण उत्पादों के विमोचन में लगे हुए हैं, साथ ही संपादकीय और प्रकाशन विभाग और विभाग जो किसी उद्यम या संस्थान के अधीनस्थ हैं। स्वाभाविक रूप से, इन संस्थानों की प्रकाशन गतिविधियों के लक्ष्य और कार्य अलग-अलग हैं। इसके अलावा, प्रकाशन उत्पादों की तैयारी और रिलीज के लिए जिम्मेदार कर्मियों की संरचना अलग है।

प्रकाशन गृह - रूसी संघ के कानून के अनुसार, किसी भी संगठनात्मक और कानूनी रूप और स्वामित्व के रूप का एक उद्यम, पुस्तक और अन्य मुद्रित उत्पादों की तैयारी, उत्पादन और विमोचन करता है।

प्रकाशक की अन्य परिभाषा:

एक प्रकाशन गृह एक राज्य, सार्वजनिक, सहकारी या निजी उद्यम है, जिसके पास अधिकार है प्रकाशित करनाजो स्वतंत्र वाणिज्यिक गतिविधि के सिद्धांतों पर और आवश्यकताओं के अनुसार मुद्रित सामग्री तैयार करता है और जारी करता है राज्य मानक.

रूस में, विभिन्न दिशाओं और संगठन के प्रकारों के प्रकाशन गृह हैं:

1. आउटपुट के संदर्भ में - पुस्तक, पुस्तक और पत्रिका, समाचार पत्र, समाचार पत्र और पत्रिका, बढ़िया उत्पादों के उत्पादन के लिए प्रकाशन गृह, कार्टोग्राफिक, संगीत, आदि;

2. उद्योग द्वारा - प्रकाशक सार्वजनिक संगठन, वैज्ञानिक, पेशेवर और अन्य समाज, रचनात्मक संघ, मंत्रालयों और विभागों;

3. प्रशासनिक-क्षेत्रीय आधार के अनुसार - केंद्रीय (अखिल रूसी), क्षेत्रीय, क्षेत्रीय;

4. प्रकाशित साहित्य के प्रकार से - सार्वभौमिक और विशिष्ट।

प्रकाशन गृह का आकार, उसके कर्मचारियों की संख्या और संरचना गतिविधि की दिशा और पैमाने, प्रकाशित साहित्य की प्रकृति, व्यावसायीकरण के स्तर आदि पर निर्भर करती है। एक औसत प्रकाशन गृह को एक प्रकाशन गृह माना जा सकता है जो प्रति वर्ष विभिन्न पुस्तकों, पत्रिकाओं, ब्रोशर के 50 से 100 शीर्षकों का उत्पादन करता है।

कई (सैकड़ों और यहां तक ​​कि हजारों) छोटे . हैं प्रकाशन समूहएक निश्चित योजना के बिना, एक नियम के रूप में, केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, एक वर्ष में 3-5 प्रकाशन प्रकाशित करना और उससे भी कम। बड़ी प्रकाशन चिंताएं भी हैं जो हजारों और लाखों प्रतियों में सैकड़ों और हजारों विभिन्न पुस्तकों, पत्रिकाओं, चित्रमय और अन्य उत्पादों का उत्पादन करती हैं। भविष्य में, हम औसत प्रकाशन गृह के बारे में बात करेंगे, जो देश में सबसे आम है और पेशेवर गतिविधि की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। नीचे की संरचना अनुकरणीय है, विशिष्ट है, यह जीवन में हो सकती है विभिन्न प्रकारपूरे और भागों का संयोजन। प्रकाशन गृह में उत्पादों की बारीकियों के अनुसार, दो पेशेवर शाखाएँ हैं - संपादकीय और उत्पादन।

संपादकीय एवं प्रकाशन विभाग संस्था द्वारा जारी प्रकाशनों (पुस्तकालय, शैक्षणिक संस्थान आदि) के प्रकाशन की तैयारी कर रहा है। विभाग प्रकाशनों की योजना बनाता है, उनकी तैयारी और वितरण के समय का समन्वय करता है। संस्थानों के विभागों द्वारा तैयार की गई सामग्री की पांडुलिपियां कई संपादकीय प्रक्रियाओं से गुजरती हैं: प्रकाशन परिषद में अनुमोदन, साहित्यिक संपादन, वैज्ञानिक संपादन, शैलीगत और व्याकरणिक प्रूफरीडिंग, टाइपसेटिंग, लेआउट, ग्रंथों की प्रूफरीडिंग, तकनीकी डिजाइन आदि। तैयार पांडुलिपियों को सौंप दिया जाता है प्रिंटिंग हाउस या पुस्तकालय के नकल उपकरण पर प्रकाशित और दोहराया गया।

विभाग संपादकीय प्रदान करता है और प्रकाशित करना. मूल रूप से, विभाग मोनोग्राफ, कार्यप्रणाली और ग्रंथ सूची नियमावली, सम्मेलन सामग्री के संग्रह, सारांश कैटलॉग पर काम करता है। समाचार पत्रऔर अन्य प्रकाशन।

विभाग की मुख्य गतिविधियाँ:

1. शैक्षिक, वैज्ञानिक, संदर्भ और का संपादकीय प्रसंस्करण उपन्यास.

2. संपादित प्रकाशनों की कलात्मक और तकनीकी डिजाइन।

3. पुस्तकों और पत्रिकाओं और अन्य मुद्रित उत्पादों के लिए मूल लेआउट का उत्पादन।

4. कंप्यूटर पर पांडुलिपियों का एक सेट।

पब्लिशिंग हाउस और संपादकीय और प्रकाशन विभाग दोनों में प्रशिक्षित, योग्य विशेषज्ञों के बिना काम संभव नहीं है। पेपर पब्लिशिंग हाउस में काम की तकनीक को समझने के लिए नौकरी का विवरण प्रदान करता है।

कर्मचारियों की नौकरी की जिम्मेदारियां। प्रकाशन गृह का निदेशक संभाग के सभी संपादकीय, प्रकाशन और उत्पादन गतिविधियों का प्रबंधन करता है। प्रकाशन गृह और उसके सभी प्रभागों के कार्यों को व्यवस्थित करता है, प्रकाशित साहित्य की सामग्री, उनके कथा साहित्य की गुणवत्ता पर नियंत्रण रखता है। तकनीकी आलेखप्रकाशन उत्पादों। उत्पादों की प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने और इसकी लाभप्रदता बढ़ाने के लिए पुस्तक बाजार की स्थिति का विश्लेषण करता है।

संपादकीय शाखा का नेतृत्व द्वारा किया जाता है मुख्य संपादक, जिसके अधीन किसी भी प्रकार के साहित्य के विमोचन में विशेषज्ञता वाले संपादकीय कार्यालय हैं। उदाहरण के लिए: कथा साहित्य का संपादकीय कार्यालय, सामाजिक-राजनीतिक साहित्य का संपादकीय कार्यालय, लोकप्रिय विज्ञान साहित्य का संपादकीय कार्यालय, संपादकीय कार्यालय वैज्ञानिक साहित्य, पत्रिका के संपादक।

संपादक-इन-चीफ पुस्तक बाजार की स्थिति और संपादकीय और प्रारंभिक कार्य की योजनाओं को ध्यान में रखते हुए, साहित्य के प्रकाशन के लिए दीर्घकालिक और वार्षिक विषयगत योजनाओं के मसौदे के विकास का नेतृत्व करते हैं। पांडुलिपियों की स्वीकृति, प्रकाशन गृह में उनका प्रारंभिक मूल्यांकन, समीक्षा, पांडुलिपि जमा करने के लिए स्थापित समय सीमा का अनुपालन, प्रकाशन प्रक्रिया के सभी चरणों में उनके आंदोलन के लिए कार्यक्रम, टाइपसेटिंग के लिए उनके जमा करने का समय, प्रसंस्करण का नियंत्रण करता है। साक्ष्य और साहित्य का प्रकाशन। प्रकाशनों की सामग्री और उनके मुद्रण की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है। उत्पादन के लिए वितरण के लिए तैयार की गई पांडुलिपियों का नियंत्रण पढ़ने का कार्य करता है, संपादित सामग्री की गुणवत्ता की चर्चा का आयोजन करता है।

संपादकीय कार्यालय एक प्रकाशन गृह में मुख्य उत्पादन इकाई है, जिसमें रचनात्मक कर्मचारियों का एक समूह होता है, आमतौर पर भाषाशास्त्री, जो संपादन में लगे होते हैं, प्रकाशन के प्रकाशन की तैयारी और प्रकाशन उत्पादों की रिहाई के लिए अन्य प्रक्रियाओं का प्रबंधन करते हैं।

संपादकीय बोर्ड की संरचना, एक नियम के रूप में: संपादकीय प्रबंधक, वरिष्ठ संपादक, 3-5 संपादक, कनिष्ठ संपादक।

संपादकीय प्रबंधक अपने विभाग की संपादकीय, प्रकाशन और उत्पादन गतिविधियों का प्रबंधन करता है। साहित्य के संपादन और प्रकाशन का आयोजन करता है, प्रकाशनों की सामग्री और उनके कलात्मक और तकनीकी डिजाइन की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है।

संपादक आने वाली पांडुलिपियों की समीक्षा करता है, उन्हें देता है प्रारंभिक आकलनउनके प्रकाशन की संभावना और शर्तों को निर्धारित करने के लिए, लेखक के संशोधन, बाहरी समीक्षा और वैज्ञानिक संपादन की आवश्यकता, लेखकों के साथ प्रकाशन समझौतों और बाहरी समीक्षकों के साथ श्रम समझौतों की तैयारी में भाग लेता है।

संपादन प्रक्रिया के दौरान, यह समीक्षकों की टिप्पणियों के लेखकों द्वारा पूर्ति और उनके संशोधन के लिए पांडुलिपियों की आवश्यकताओं, प्रस्तुत सामग्री की पूर्णता, उनकी सामग्री के साथ पांडुलिपि के अनुभागों के शीर्षकों के अनुपालन की जाँच करता है। संपादित प्रकाशनों के कलात्मक और तकनीकी डिजाइन से संबंधित मुद्दों को हल करने में भाग लेता है।

कनिष्ठ संपादक संपादकीय विभाग (संपादकीय विभाग) में कार्यालय का काम करता है, लेखकों, बाहरी संपादकों और प्रकाशन में भाग लेने वाले अन्य व्यक्तियों द्वारा काम पूरा करने के लिए स्वीकृत पांडुलिपियों और समय सीमा को पंजीकृत करता है। प्राथमिक स्रोतों पर उद्धरण और डिजिटल डेटा की जाँच करना, ग्रंथ सूची विवरण की पूर्णता और पाठ में प्राथमिक स्रोतों के संदर्भों की उपस्थिति, नामों का प्रतिलेखन, शब्द, मूल्यवर्ग, वर्तनी और प्रतीकों का एकीकरण, माप की इकाइयाँ, पदनामों की एकरूपता का अनुपालन दृष्टांतों में, पाठ।

प्रकाशन गृह की एक अन्य महत्वपूर्ण शाखा उत्पादन है। इसका नेतृत्व प्रकाशन गृह के उत्पादन के लिए उप निदेशक द्वारा किया जाता है। उत्पादन विभाग उसके अधीन है, जिसमें प्रूफरीडिंग समूह, कला और तकनीकी संपादन समूह, आपूर्ति और विपणन समूह और रिलीज़ समूह शामिल हैं।

सुधारक। पाठ के विभिन्न तत्वों के मानकीकरण को सुनिश्चित करने, वर्तनी, विराम चिह्न और अन्य त्रुटियों को समाप्त करने के साथ-साथ शब्दार्थ और शैलीगत प्रकृति (संपादक के साथ समझौते में) में सही कमियों को सुनिश्चित करने के लिए प्रूफरीडिंग को संपादित करने और पढ़ने के बाद पांडुलिपियों का प्रूफरीडिंग करता है। पांडुलिपियों को पढ़ते समय, उनकी पूर्णता (एक शीर्षक पृष्ठ, परिचय, चित्रण, संदर्भ उपकरण, आदि की उपस्थिति) की जांच करता है, सामग्री (सामग्री) की तालिका में अनुभागों की क्रम संख्या, पाठ में शीर्षकों के साथ उनके शीर्षकों का पत्राचार सही सुनिश्चित करता है शब्दों, प्रतीकों, माप की इकाइयों, सशर्त संक्षेप, चित्रों और पाठ में पदनामों की एकरूपता की वर्तनी और एकीकरण।

तकनीकी संपादक। प्रकाशनों के कलात्मक और तकनीकी डिजाइन के लिए परियोजनाओं के विकास में भाग लेता है, प्रकाशन के उच्च गुणवत्ता वाले मुद्रण प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी संपादन करता है। मूल प्रकाशन का मार्कअप बनाता है, टाइपिंग तकनीक, चित्रण के क्रम और प्रकाशनों के डिजाइन तत्वों को इंगित करता है। जटिल प्रकाशनों के कलात्मक और तकनीकी डिजाइन के लिए लेआउट तैयार करता है। आर्ट एडिटर के साथ मिलकर प्रिंटिंग के लिए कवर (बाइंडिंग) तैयार करता है। प्रकाशन आउटपुट डेटा की जाँच करता है और उसे पूरा करता है। सिग्नल की प्रतियां देखना, प्रिंटिंग, बाइंडिंग और फिनिशिंग कार्यों की गुणवत्ता की जांच करना।

वैज्ञानिक संपादक. प्रकाशनों के उच्च वैज्ञानिक और साहित्यिक स्तर को सुनिश्चित करने के लिए एक निश्चित विषयगत दिशा के सबसे जटिल कार्यों का वैज्ञानिक संपादन करता है। वैज्ञानिक संपादन की प्रक्रिया में, वह जाँचता है कि प्रकाशन के लिए तैयार किए जा रहे कार्यों में विज्ञान, प्रौद्योगिकी और उन्नत उत्पादन अनुभव की नवीनतम उपलब्धियाँ किस हद तक परिलक्षित होती हैं, और लेखक समीक्षकों की टिप्पणियों और उनके लिए पांडुलिपियों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हैं। संशोधन।

कला संपादक प्रकाशनों के कलात्मक और तकनीकी डिजाइन के लिए परियोजनाओं के विकास में भाग लेता है, करता है कलात्मक संपादनऔर उनके उच्च गुणवत्ता वाले मुद्रण प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए प्रकाशनों को प्रदर्शित करना। सिग्नल प्रतियों की जाँच करता है और संचलन के निर्माण में प्रकाशनों के मुद्रण निष्पादन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उपाय करता है।

जारी करने वाला संपादक मुद्रण कंपनियों के साथ मुद्रण और डिजाइन कार्य, प्रकाशनों के संपादकीय और उत्पादन प्रक्रियाओं के प्रदर्शन के लिए मसौदा अनुबंधों की तैयारी में भाग लेता है, और मुद्रण द्वारा स्वीकार किए गए प्रकाशन गृह के आदेशों की पूर्ति की समयबद्धता पर परिचालन नियंत्रण का प्रयोग करता है। कंपनियां। मुद्रण कंपनियों से प्रूफरीडिंग प्रिंट, प्रकाशनों की सिग्नल प्रतियां, तकनीकी प्रकाशन विनिर्देश की आवश्यकताओं और संपन्न अनुबंधों की शर्तों के साथ उनके गुणवत्ता अनुपालन की जांच करता है।

बेशक, प्रकाशन गृह की संरचना भिन्न हो सकती है, कर्मचारियों की संख्या कम हो सकती है, लेकिन कार्यात्मक रूप से, पेशेवर संबंधों की ऐसी प्रणाली की उपस्थिति आवश्यक है, और यह प्रकाशन प्रक्रिया की तकनीक से ही जुड़ा हुआ है (देखें तालिका एक)।

तालिका एक - तुलनात्मक विशेषताएंप्रकाशन गृह और संपादकीय और प्रकाशन विभाग के अधिकारी

प्रकाशन संस्था	संपादकीय और प्रकाशन विभाग	कर्मचारी कार्य
निर्देशक प्रकाशन गृहों		प्रकाशन गृह की गतिविधियों पर नियंत्रण
निर्देशक प्रिंटिंग हाउस		संपादकीय, प्रकाशन और उत्पादन गतिविधियों का प्रबंधन
संपादक	संपादक	साहित्य के विमोचन, प्रकाशन पोर्टफोलियो के गठन, तकनीकी प्रक्रिया के सभी तत्वों के पेशेवर स्तर के लिए एक योजना तैयार करने के लिए जिम्मेदार
संपादक	संपादक	लेखकों, बाहरी संपादकों और प्रकाशन में शामिल अन्य व्यक्तियों द्वारा काम के लिए पांडुलिपियों और समय सीमा के रजिस्टरों को स्वीकार किया जाता है
प्रबंधक संपादकीय	पर्यवेक्षक विभाजन	साहित्य के संपादन और प्रकाशन का आयोजन करता है, प्रकाशनों की सामग्री और उनके कलात्मक और तकनीकी डिजाइन की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है। प्रकाशित साहित्य की मांग की स्थिति का विश्लेषण करता है,
संपादक	संपादक	आने वाली पांडुलिपियों की जांच करता है, उनके प्रकाशन की संभावना और शर्तों को निर्धारित करने के लिए उन्हें प्रारंभिक मूल्यांकन देता है,
तकनीकी संपादक	तकनीकी संपादक	प्रकाशनों के कलात्मक और तकनीकी डिजाइन के लिए परियोजनाओं के विकास में भाग लेता है, प्रकाशन के उच्च गुणवत्ता वाले मुद्रण प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी संपादन करता है।
जारी करने वाले संपादक	जारी करने वाले संपादक	मुद्रण और डिजाइन कार्य के प्रदर्शन के लिए मुद्रण कंपनियों के साथ मसौदा अनुबंधों की तैयारी में भाग लेता है, प्रकाशनों की संपादकीय और उत्पादन प्रक्रियाओं की अनुसूची, प्रकाशन गृह की मुद्रण कंपनियों द्वारा स्वीकार किए गए आदेशों के निष्पादन की समयबद्धता पर परिचालन नियंत्रण का अभ्यास करता है।
कला संपादक	कला संपादक	प्रकाशनों के कलात्मक और तकनीकी डिजाइन के लिए परियोजनाओं के विकास में भाग लेता है, कलात्मक संपादन और प्रकाशनों का चित्रण करता है
पढ़नेवाला	पढ़नेवाला	पाठ के विभिन्न तत्वों के मानकीकरण को सुनिश्चित करने, वर्तनी, विराम चिह्न और अन्य त्रुटियों को समाप्त करने के साथ-साथ शब्दार्थ और शैलीगत प्रकृति में सही कमियों को सुनिश्चित करने के लिए प्रूफरीडिंग को संपादित करने और पढ़ने के बाद पांडुलिपियों का प्रूफरीडिंग करता है।
	संपादक	उच्च वैज्ञानिक और साहित्यिक स्तर के प्रकाशनों को सुनिश्चित करने के लिए एक निश्चित विषयगत क्षेत्र के सबसे जटिल कार्यों का संपादन। ज्ञान के प्रासंगिक क्षेत्र में विज्ञान और प्रौद्योगिकी की नवीनतम घरेलू और विदेशी उपलब्धियों पर उनके विषयगत दिशा के संपादकों का परामर्श।

कर्मियों के मामले में संपादकीय और प्रकाशन विभाग मुख्य रूप से प्रकाशन घर से अलग है क्योंकि इसमें विशेषज्ञों के कुछ पदों की कमी है। उपखंड किसी विशेष संगठन का केवल एक हिस्सा हैं, इसलिए उद्यम अपने उद्देश्य के आधार पर विभाग की कार्मिक संरचना को स्वयं निर्धारित करता है। क्या यह एक वैज्ञानिक और कार्यप्रणाली विभाग होगा जिसे एक वैज्ञानिक और तकनीकी संपादक की आवश्यकता होती है, या विभाग प्रचार उत्पादों के उत्पादन के लिए जिम्मेदार होगा, जिसके लिए एक कला संपादक के काम की आवश्यकता होती है।

पुस्तकालयों के अधिकांश संपादकीय और प्रकाशन विभागों के लिए कर्मचारियों पर एक संपादकीय बोर्ड होना संभव और आवश्यक नहीं है, इसलिए विभाग के कर्मचारी विभिन्न अधिकारियों के कार्यों को करते हैं।

रूसी संघ के शिक्षा मंत्रालय

राज्य प्रबंधन विश्वविद्यालय

नवाचार और रसद संस्थान

सामरिक प्रबंधन विभाग

पाठ्यक्रम परियोजना

अनुशासन: "प्रबंधन की सूचना प्रौद्योगिकी"

विषय पर: "डिजाइन सूचान प्रौद्योगिकीकंपनियां (Spravizdat पब्लिशिंग हाउस के उदाहरण पर)"

मास्को 2008

परिचय

1. Spravizdat पब्लिशिंग हाउस की गतिविधि की संगठनात्मक और आर्थिक विशेषताएं

1.1 सामान्य विशेषताएं

1.2 संगठनात्मक संरचना

1.3 प्रबंधन प्रक्रिया में सुधार के लिए दिशा-निर्देश प्रकाशन संस्थानई शुरू करने या मौजूदा सूचना प्रौद्योगिकी में सुधार के संदर्भ में Spravizdat

2. डिजाइन कार्य

2.1 परियोजना विकास का उद्देश्य

2.3 सूची परियोजना की गतिविधियों

3. डिजाइन भाग

3.1.3 प्रणाली संरचना

3.2.1 संचालन और कलाकारों द्वारा अपघटन के साथ डिज़ाइन की गई वस्तु के कार्यों की सूची का गठन

3.2.2 डिज़ाइन की गई वस्तु की सुव्यवस्थित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के ओपेरोग्राम का निर्माण

3.2.3. कुछ प्रकार के कार्य करने की जटिलता का निर्धारण

निष्कर्ष

परिचय

गतिशील विकास के संदर्भ में प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए बाजार अर्थव्यवस्थाउद्यम को एक समीचीन सूचना समर्थन प्रणाली की आवश्यकता है जो वर्तमान आर्थिक स्थिति को निष्पक्ष रूप से दर्शाती है। सूचना प्रौद्योगिकी को पेश करने का विषय आज बहुत प्रासंगिक है, क्योंकि अच्छी सूचना समर्थन न केवल कंपनी के सफल विकास की कुंजी है, बल्कि कभी-कभी यह भयंकर प्रतिस्पर्धा का सामना करने का एक साधन है।

प्रबंधन सूचना प्रौद्योगिकी उद्यम प्रबंधन प्रणालियों के साथ सूचना का संबंध है और प्रबंधन की प्रक्रियाआम तौर पर। इसे न केवल संपूर्ण रूप में माना जा सकता है, जिसमें सभी प्रबंधन कार्यों को शामिल किया जा सकता है, बल्कि व्यक्तिगत कार्यात्मक प्रबंधन गतिविधियों, जैसे पूर्वानुमान और योजना, लेखांकन और विश्लेषण के लिए भी माना जा सकता है।

आधुनिक परिस्थितियों में, सूचना समर्थन एक महत्वपूर्ण क्षेत्र बन गया है, जिसमें सूचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी का संग्रह और प्रसंस्करण शामिल है। कंपनी की स्थिति और गतिविधियों के बारे में उच्चतम स्तर के प्रबंधन के बारे में जानकारी का हस्तांतरण और कंपनी के सभी इंटरकनेक्टेड डिवीजनों के बीच सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर और संचार के अन्य तकनीकी साधनों के आधार पर किया जाता है।

इसमें टर्म परीक्षामैंने Spravizdat पब्लिशिंग हाउस के प्रबंधन में कमियों की जांच की और WinPeak सूचना प्रणाली: पब्लिशिंग हाउस की शुरुआत करके इन कमियों को खत्म करने का एक विकल्प प्रस्तावित किया।

1. गतिविधि की संगठनात्मक और आर्थिक विशेषताएं

पब्लिशिंग हाउस "स्प्राविज़दत"

1.1 सामान्य विशेषताएं

Spravizdat पब्लिशिंग हाउस मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के संदर्भ बाजार में एक मान्यता प्राप्त नेता है। अपेक्षाकृत कम समय में, कंपनी पहली जिला निर्देशिका "मैरीनो 2000" जारी करने से लेकर बड़े पैमाने पर इंटरनेट प्रोजेक्ट "Spravizdat.ru" बनाने तक चली गई है।

इस कंपनी का उद्देश्य ऐसे प्रकाशन जारी करना है जो कंपनियों को अपने प्रत्यक्ष ग्राहकों और पाठकों को उनके घर या कार्यस्थल के पास स्थित सभी संगठनों के बारे में आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करने में मदद करते हैं।

फिलहाल, "मास्को के जिले" और "रूस के शहर" श्रृंखला के अलावा, वार्षिक व्यापार सूची "उद्योग" और संदर्भ बुलेटिन "स्प्राविज़दत" प्रकाशित होते हैं, जो हर दो महीने में एक बार प्रकाशित होता है।

Spravizdat परियोजनाओं की सफलता को सबसे पहले प्राथमिक स्रोतों से एकत्र की गई जानकारी की पूर्ण विश्वसनीयता द्वारा समझाया गया है। विशेष समूहसाक्षात्कारकर्ता व्यवस्थित रूप से जिले के सभी घरों को बायपास करते हैं और संगठनों पर डेटा प्राप्त करते हैं। कॉल सेंटर संचालक जनता के लिए जारी करने से पहले दो बार प्रदान की गई जानकारी की प्रासंगिकता की पुष्टि करते हैं।

संगठनों के लिए, निर्देशिका विज्ञापन है प्रभावी तरीकाअपने प्रत्यक्ष ग्राहकों को उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। आखिरकार, एक व्यक्ति अक्सर भौगोलिक आधार पर एक कंपनी चुनता है: वह जो घर और काम के करीब हो। इसका अर्थ है कि निर्देशिका में विज्ञापन का प्रभाव का एक अत्यंत सटीक क्षेत्र है।

Spravizdat के साझेदार दोनों छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के प्रतिनिधि हैं, साथ ही साथ बड़ी कंपनियां जैसे रूस की Sberbank, Rosgosstrakh, Reso-Garantia, Ingosstrakh, Avtomir, Inkom, Miel, Soyuz, Center-Yuvelir, McDonald's और कई अन्य।

1.2 संगठनात्मक संरचना

Spravizdat पब्लिशिंग हाउस की संरचना को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है:

1.3 प्रबंधन प्रक्रिया में सुधार के लिए दिशा-निर्देश

कार्यान्वयन के संदर्भ में Spravizdat पब्लिशिंग हाउस

नई या मौजूदा जानकारी में सुधार

तकनीकी

मुद्रित सामग्री के वितरण की प्रणाली में सुधार (कंपनी के लगातार बढ़ते ग्राहक आधार के कारण)

ग्राहकों के बारे में बड़ी मात्रा में जानकारी के संग्रह, भंडारण और विश्लेषण से जुड़ी कठिनाइयों का समाधान

· प्रकाशनों की सदस्यता और वितरण विभाग की दक्षता में सुधार, जिसके ग्राहकों की संख्या 200,000 से अधिक है;

ग्राहकों और लक्षित दर्शकों के बारे में बड़ी मात्रा में डेटा के साथ स्वचालित कार्य पर स्विच करके ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार और एकत्रित जानकारी को संसाधित करना;

· "मानव कारक" से संबंधित जानकारी के साथ काम करने की प्रक्रिया में त्रुटियों की संभावना को कम करना;

· संबंधित सेवाओं और डिवीजनों के कार्यों के प्रदर्शन पर बेहतर नियंत्रण का संगठन।

2. डिजाइन कार्य

2.1 परियोजना विकास का उद्देश्य

इस परियोजना के विकास का उद्देश्य मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं के युक्तिकरण, आधुनिक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर और संचार प्रणालियों की शुरूआत के आधार पर सुविधा की एक नई सूचना प्रौद्योगिकी का विकास है।

2.2 परियोजना विकास के लिए आधार

परियोजना के विकास का आधार सूचना प्रौद्योगिकी की तर्कसंगतता के संदर्भ में विश्लेषण के दौरान पहचानी गई वस्तु की कमियां हैं। प्रकाशन गृह "Spravizdat" में ऐसी कमियाँ हैं:

सदस्यता विभाग का अकुशल कार्य भी जुड़ा बड़ी मात्राग्राहक।

· उत्पाद वितरण विभाग का अक्षम कार्य (कंपनी के लगातार बढ़ते ग्राहक आधार के कारण)।

· ग्राहकों और लक्षित दर्शकों के बारे में जानकारी के संग्रह, भंडारण और विश्लेषण के साथ समस्याओं का उद्भव।

· "मानव कारक" से जुड़ी जानकारी के साथ काम करने की प्रक्रिया में कई त्रुटियां।

· संबंधित सेवाओं और प्रभागों के कार्यों के प्रदर्शन पर खराब गुणवत्ता नियंत्रण।

2.3. परियोजना गतिविधियों की सूची

वर्तमान सूचना प्रौद्योगिकी के नुकसान	परियोजना प्रस्ताव	संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेज
ग्राहकों की बड़ी संख्या के कारण उनके साथ अक्षम और धीमा कार्य
वितरण विभाग का अक्षम कार्य (एक लगातार बढ़ते ग्राहक आधार से जुड़ा)	नए आईटी विनपीक का कार्यान्वयन: प्रकाशन	व्यक्तिगत प्रक्रियाओं को करने की जटिलता
सुविधा में आधुनिक तकनीकी सुविधाओं का अभाव	तकनीकी साधनों का औचित्य और चुनाव	तकनीकी साधनों की सूची
सुविधा में सूचना विनिमय प्रणाली का अभाव	लैन विन्यास और प्रकार का विकास, लैन डेटा विनिमय मार्ग, लैन प्रबंधन संगठन	लैन संरचना सूचना के संचलन की योजना LAN में प्रवाहित होती है लैन प्रबंधन संगठन संरचना

2.4 डिजाइन सामग्री के लिए संक्षिप्त व्यावसायिक मामला

परियोजना गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए अनुमानित लागत होगी:

· सॉफ्टवेयर के लिए - 40 हजार रूबल।

लाइसेंस - 5000 रूबल।

· शिक्षा -

8 लोग * 10850 = 86800 रगड़।

· लैन उपकरण - 50000 रगड़।

परियोजना के लिए पेबैक के मुख्य स्रोत हैं:

वितरण विभाग के सुधार से बढ़ी बिक्री की मात्रा

सदस्यता प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, बड़ी संख्या में संपर्कों, आदेशों, भुगतानों से जुड़ी समस्याओं को हल करके ग्राहकों की संख्या में वृद्धि

3. डिजाइन भाग

3.1 WinPeak सिस्टम का विवरण: Publisher

3.1.1 सामान्य प्रणाली की जानकारी

WinPeak: प्रकाशन सदस्यता और वितरण प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, प्रकाशन गृहों में संबंधों के प्रबंधन के लिए एक सूचना प्रणाली है, जिसे एक सार्वभौमिक आधार पर विकसित किया गया है। सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्मविनपीक सीआरएम। इसमें विपणन प्रभावों का स्वचालन, ग्राहक आधार प्रबंधन, संपर्क प्रबंधन, आदेश, भुगतान, ग्राहक शिकायतें शामिल हैं। सिस्टम को प्रिंटिंग हाउस, पब्लिशिंग हाउस, प्रिंट मीडिया वितरकों, विज्ञापन एजेंसियों के काम को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

विनपीक सिस्टम का कार्यान्वयन: पब्लिशिंग हाउस ग्राहकों के साथ बातचीत करने की लागत को कम करता है, उनकी सेवा की गुणवत्ता में सुधार करता है, और कर्मचारियों की दक्षता में वृद्धि करता है।

प्रणाली के कार्यान्वयन की अनुमति देता है:

नेता:

· संचालन योजना और नियंत्रण के लिए जानकारी प्राप्त करना।

· स्वीकार करना प्रबंधन निर्णयउनके कार्यों के भीतर

प्रबंधन प्रक्रियाओं का अनुकूलन करें

आईटी पेशेवर:

· WinPeak SDK का उपयोग करके इसका अधिकतम लाभ उठाने के लिए इस प्रणाली को अनुकूलित करें।

कर्मचारी:

· मुख्य व्यावसायिक कार्यों पर ध्यान दें।

· कार्यों को पूरी तरह से स्वचालित करके कार्य कुशलता बढ़ाएँ।

स्वचालित होने वाली मुख्य प्रक्रियाएं:

ग्राहक डेटाबेस के साथ कार्य करना:

· संपर्क, पते, आवश्यकताएं, संबंधों का इतिहास, फर्मों-ग्राहकों की विशेषज्ञता बनाए रखने का स्वचालन।

आम तौर पर स्वीकृत अखिल रूसी डेटाबेस के साथ पतों की निर्देशिका का अनुपालन

· भुगतान और नकदी प्रवाह का प्रबंधन।

वितरित उत्पादों के डेटाबेस के साथ कार्य करना:

बहुत सारे प्रकाशकों के उत्पादों की श्रृंखला और श्रृंखला बनाना।

· प्रकाशन कार्यक्रम का प्रबंधन।

स्टॉक में लेखों के लिए लेखांकन।

आदेशों के साथ काम के निम्नलिखित पहलुओं का स्वचालन:

उत्पादों को प्रकाशित करने के लिए विभिन्न प्रकार के आदेश प्राप्त करना और संसाधित करना

· वितरण पते के साथ काम की लचीली प्रणाली (कानूनी इकाई के लिए। व्यक्तिगत, संपर्क, आदि)

कर्मचारी बातचीत:

· विपणन, बिक्री और ग्राहक सेवा विभागों के काम में पूर्ण पारदर्शिता और निरंतरता सुनिश्चित करना, उनके काम की प्रभावशीलता पर पूर्ण नियंत्रण की संभावना के साथ।

· दूर का कामउपयोगकर्ता।

उपयोगकर्ता पहुंच स्तर द्वारा कार्यक्षमता का पृथक्करण

· विभिन्न मानकों के अनुसार एक निश्चित अवधि के लिए कर्मचारियों और पूरी कंपनी की गतिविधियों पर रिपोर्ट और आंकड़े तैयार करना।

परिचय के परिणामस्वरूप बहुक्रियाशील प्रणालीविनपीक: प्रकाशन कंपनी को निम्नलिखित विशेषताएं मिलती हैं:

· विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए प्रणाली की अनुकूलन क्षमता और तीसरे पक्ष के डेवलपर्स के लिए खुलापन। तंत्र अध्यक्ष

· 1C के साथ एकीकरण: उद्यम और आउटलुक। अन्य कार्यक्रमों (एक्सेल, आदि) को सूचना का आयात / निर्यात

· प्रकाशन योजनाओं का निर्माण।

· कैश ऑन डिलीवरी और एक साथ भुगतान के साथ-साथ चालान और बाद के भुगतान के साथ आदेशों के साथ काम का स्वचालन।

नकद और गैर-नकद भुगतान प्रकारों के लिए सहायता।

· वर्तमान निष्पादन के नियंत्रण के साथ किसी भी समय आदेशों की सामग्री (पुनः पंजीकरण) को बदलना। मार्केटिंग क्षेत्र में किसी भी ऑर्डर पोजीशन को लॉक और अनलॉक करने की क्षमता:

· नई पेशकशों के साथ बाजार में तेजी लाने का समय।

लक्षित विपणन के माध्यम से व्यावसायिक रणनीतियों के अनुसार लक्षित दर्शकों के परिवर्तन (विस्तार या गुणवत्ता में सुधार)।

· सभी मापदंडों (दर्शकों, बजट, विज्ञापन सामग्री, आदि) के साथ-साथ उनकी प्रभावशीलता (आरओआई - मार्केटिंग) के पूर्ण नियंत्रण के साथ प्रभावी लक्षित विपणन अभियान चलाना।

· मूल्य प्रबंधन, मूल्य सूची और विपणन कार्यक्रमों का संकलन और संशोधन (विभिन्न छूट नियम)।

बिक्री के क्षेत्र में:

ग्राहकों के साथ बातचीत के क्षेत्र में मुख्य प्रक्रियाओं का मानकीकरण। एकीकृत बिक्री पद्धति।

· होल्डिंग के ग्राहकों का समग्र दृष्टिकोण। परिचालन बातचीत (संपर्क इतिहास, वर्तमान और पिछले लेनदेन पर डेटा, भुगतान इतिहास) के लिए सभी आवश्यक जानकारी की उपलब्धता।

· ग्राहकों को बिक्री प्रबंधकों को सौंपना।

· चर्चा किए गए मुद्दों और संपर्कों के परिणामों को ठीक करने के साथ एकल डेटाबेस में संपर्कों के बारे में जानकारी संग्रहीत / संपादित करना।

3.1.2 प्रणाली के प्रमुख लाभ

WinPeak के मुख्य लाभ: प्रकाशन तकनीक में शामिल हैं:

चौड़ा कार्यक्षमता- सिस्टम में जोड़ा गया अधिकतम राशिऐसे कार्य जो सूचना सहायता प्रदान करते हैं और ग्राहकों के साथ बातचीत की सुविधा प्रदान करते हैं

लचीलापन और अनुकूलनशीलता - सिस्टम आपको अपनी आवश्यकताओं से पूरी तरह मेल खाने के लिए कार्यान्वयन चरण में इसे अनुकूलित करने, सूचना की संरचना और इसके साथ काम करने के नियमों को बदलने, कोई भी नवाचार जोड़ने की अनुमति देता है।

तेजी से कार्यान्वयन - तैयार किए गए कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर अनुकूलन के कारण, एक एकीकृत इंटरफ़ेस और विस्तृत निर्देशों के आधार पर तेज़ प्रशिक्षण, उत्पाद को स्थापित करने और अद्यतन करने के लिए एक सुविधाजनक प्रणाली जिसे विशेष ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती है।

आधुनिक प्रौद्योगिकियां और उचित लागत - सिस्टम ऑपरेटरों को काम करने की अनुमति देता है स्थानीय नेटवर्कऔर इंटरनेट के माध्यम से, विभिन्न के तहत ऑपरेटिंग सिस्टम Windows 2000/XP, विभिन्न प्रकार के DBMS के साथ - बड़ी कंपनियों के लिए Oracle, छोटी कंपनियों के लिए MS SQL और 1 के लिए स्थानीय संस्करण कार्यस्थल.

3.1.3 प्रणाली संरचना

सिस्टम में दो भाग होते हैं - सर्वर (संचार केंद्र) और क्लाइंट (यूनिवर्सल वर्कस्टेशन उचित)।

संचार केंद्र एक सर्वर पर स्थापित है (छोटी कंपनियों के लिए, संचार केंद्र एक स्थानीय कार्यस्थल पर स्थापित किया जा सकता है) और फैक्स, टेलीफोन, ई-मेल और सिस्टम ऑपरेटरों के बीच इसके वितरण जैसे बाहरी स्रोतों से सूचना प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है। वितरण नियम कॉन्फ़िगर किए गए हैं और ऐसे मापदंडों को ध्यान में रखा जा सकता है जैसे: कंपनी की संगठनात्मक संरचना, कर्मचारी जो वर्तमान में संपर्कों से मुक्त हैं, दिन का समय आदि। ग्राहक के अनुरोध पर सूचना स्रोतों की संख्या और प्रकार को पूरक किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, ग्राहक के सिस्टम से उत्पादन प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी)। सूचना का स्थानांतरण बाहरी दुनिया- ई-मेल, फैक्स, एसएमएस संदेश भेजना, आउटगोइंग कॉल के लिए डायल करना भी संचार केंद्र द्वारा किया जाता है।

सिस्टम के प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक सार्वभौमिक कार्यस्थल स्थापित किया गया है और उपयोगकर्ता प्राधिकरण प्रदान करता है, संचार केंद्र से संदेश प्राप्त करता है, देखने और जानकारी बदलने तक पहुंच प्रदान करता है। उपयोगकर्ता के अधिकारों के आधार पर, जानकारी का एक या दूसरा सेट उसे उपलब्ध होगा। प्रत्येक विभाग (या उपयोगकर्ता) के लिए जानकारी का अपना सेट बनाना संभव है, जो केवल उसे, या इसके विपरीत, अन्य सभी उपयोगकर्ताओं को दिखाई देगा।

सभी सूचनाओं को प्रकार के आधार पर समूहीकृत किया जाता है और एक ट्री के रूप में प्रदर्शित किया जाता है। ऐसे समूहों में शामिल हैं, उदाहरण के लिए: लंबित गतिविधियाँ (प्रकार के अनुसार सभी वर्तमान गतिविधियाँ शामिल हैं), पूर्ण गतिविधियाँ (संग्रह), संपर्क सूची, अनुस्मारक सूची, ग्राहक सूची, आदि। यदि कोई घटना घटित होती है जिसके लिए कॉल, फैक्स, या ईमेल जैसे ऑपरेटर के ध्यान की आवश्यकता होती है, तो एक ध्यान खींचने वाली विंडो दिखाई जाएगी जहां आप घटना की प्राप्ति की पुष्टि कर सकते हैं - फिर कॉल आपके स्थानीय फोन पर स्थानांतरित हो जाएगी, और फैक्स और ईमेल ब्राउज़ स्क्रीन दिखाएगा, और बनाएं स्क्रीन दिखाई देगी। कार्रवाई, या इसे मना कर दें, फिर ईवेंट अगले निःशुल्क उपयोगकर्ता के पास जाएगा।

WinPeak CRM सिस्टम अनुकूलन के कई स्तर प्रदान करता है:

उपयोगकर्ता स्तर

व्यवस्थापक स्तर

विश्लेषक स्तर

प्रोग्रामर स्तर

उपयोगकर्ता स्तर पर, सिस्टम मेनू आइटम, प्रकार और वस्तुओं की सूचियों को छांटने, सूचना वस्तुओं, फिल्टर और खोज टूल को प्रदर्शित करने की क्षमता प्रदान करता है - वह सब कुछ जो उपयोगकर्ता के काम को और अधिक सुविधाजनक बना सकता है।

सेटिंग स्तर पर, व्यवस्थापक सिस्टम उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत करने, उनके अधिकारों (भूमिकाओं) को निर्धारित करने, संपर्कों के पुनर्वितरण के लिए नियम निर्धारित करने और सिस्टम के संचालन और सूचना सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए अन्य कार्यों की क्षमता प्रदान करता है।

विश्लेषक द्वारा अनुकूलन के स्तर पर, सिस्टम कंपनी की व्यावसायिक वस्तुओं और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के संदर्भ में सिस्टम ऑब्जेक्ट को अनुकूलित करने की क्षमता प्रदान करता है। यह माना जाता है कि इस कॉन्फ़िगरेशन को करने वाला व्यक्ति प्रोग्रामर नहीं है। प्रोग्राम कोड लिखे बिना उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का उपयोग करके ग्राहक कार्ड दृश्य उत्पन्न करने जैसे कार्य किए जा सकते हैं।

सेटिंग स्तर पर, प्रोग्रामर नए डेटा संरचनाओं, इंटरफ़ेस तत्वों और प्रोग्राम ऑपरेशन लॉजिक को फिर से तैयार करने या बनाने की संभावना प्रदान करता है। प्रोग्रामर को डेटा संरचनाओं का विवरण, प्रोग्राम के मानक संस्करण के लिए कोड, दृश्य विकास उपकरण और घटकों की एक लाइब्रेरी प्राप्त होती है।

3.2 किसी वस्तु के कार्यात्मक मॉडल का विकास

3.2.1 के साथ डिजाइन की गई वस्तु के कार्यों की सूची का गठन

संचालन और कलाकारों द्वारा अपघटन

तालिका 1. संचालन और कलाकारों द्वारा कंपनी "Spravizdat" के कार्यों की संरचना

विनियमों और अन्य नियामक सामग्रियों द्वारा कार्यों के प्रकार	वास्तव में किए गए कार्य	कार्यों द्वारा प्रक्रियाओं (संचालन) की संरचना	प्रमुख दस्तावेज	कलाकार
ग्राहक संबंध	संपर्क प्रबंधन। सदस्यता अनुरोधों को संभालना	1) पुराने ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखना; नए की तलाश करें; डेटाबेस के साथ काम करना	नौकरी का विवरण; ग्राहक सूचना डेटाबेस	टेलीफोन बिक्री प्रबंधक
2) सदस्यता, उनके वितरण, प्रसंस्करण के लिए आवेदनों की स्वीकृति	नौकरी का विवरण; आवेदन की एक प्रति; पार्टियों के बीच सहयोग समझौता	ग्राहकों के साथ काम करने में विशेषज्ञ
उत्पाद की बिक्री सुनिश्चित करना	ग्राहक जानकारी का पूरा अवलोकन। आदेश का प्रबंधन। ट्रैकिंग प्रतियोगियों। बिक्री प्रक्रिया का विनियमन। विपणन प्रबंधन। विज्ञापन देना	1) संपर्क, व्यावसायिक जानकारी, संबंध इतिहास, ग्राहक विशेषताओं आदि की प्रस्तुति।	ग्राहक जानकारी के साथ डेटाबेस	वरिष्ठ खाता प्रबंधक
2) आदेश, निष्पादन प्रबंधन के आधार पर बिक्री का गठन	पिछली अवधि के लिए आदेश आँकड़े	बिक्री प्रबंधक
3) ग्राहक विभाजन, टेलीफोन सर्वेक्षण, विपणन अभियान, ई-मेल न्यूज़लेटर्स,	नौकरी का विवरण, ग्राहक सूचना डेटाबेस	खाता प्रबंधक
4) मार्केटिंग अभियान का विश्लेषण	पिछली अवधियों के लिए आदेश आँकड़े; कीमतों, मुद्रास्फीति के बारे में आधिकारिक जानकारी	विपणन विभाग के प्रमुख
	नौकरी का विवरण; पार्टियों के बीच सहयोग समझौता

3.2.2 युक्तियुक्त व्यवसाय के संचालन-चित्रों का निर्माण

डिज़ाइन की गई वस्तु की प्रक्रियाएं

तालिका 2. "एक नए उत्पाद की बिक्री सुनिश्चित करने" की प्रक्रिया के संचालन की प्रक्रिया

संचालन की सूची

प्रभाग और कलाकार

श्रम इनपुट,

प्रक्रिया की आवृत्ति (महीने में एक बार)

तकनीकी साधनों का प्रयोग

बिक्री विभाग

संगठनात्मक विभाग

प्रौद्योगिकी की शुरूआत से पहले

प्रौद्योगिकी की शुरूआत के बाद

बिक्री विभाग के प्रमुख

बिक्री प्रक्रिया प्रबंधन उपखंड

आदेश प्रबंधन उपखंड

संगठनात्मक विभाग के प्रमुख

नया उत्पाद विकास उपखंड

विपणन उपखंड

पीसी, इंटरनेट

विपणन सर्वेक्षण तैयार करना और संचालित करना

पीसी, इंटरनेट

विपणन अभियान विश्लेषण

बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पाद का विकास

बिक्री प्रबंधकों के लिए बिक्री योजनाओं का निर्माण

ग्राहकों के अनुरोधों को संसाधित करना

ग्राहकों के साथ बिक्री और लेनदेन का रिकॉर्ड रखना

बिक्री के आधार पर एक विपणन अभियान का विश्लेषण

कंपनी की परिचालन गतिविधियों का विश्लेषण

कंपनी की बिक्री और प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण

पीसी, इंटरनेट

इस ऑपरेशन के आधार पर, कोई भी बना सकता है निम्नलिखित निष्कर्ष:

1) सबसे अधिक समय लेने वाला संचालन विज्ञापन वितरण और ग्राहकों के साथ बिक्री और लेनदेन का रिकॉर्ड रखना है

2) संचालन का दोहराव: विपणन विभाग को अभियान विश्लेषण ऑपरेशन की नकल करने के लिए मजबूर किया जाता है

कंपनी में लागू होने पर यह प्रक्रिया सरल हो जाएगी सूचना प्रणालीविनपीक: विनपीक सीआरएम सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म पर आधारित एक पब्लिशिंग हाउस, जिसकी मदद से विज्ञापन और बिक्री लेखांकन पर लगने वाला समय काफी कम हो जाता है; संचालन के दोहराव को बाहर रखा गया है।

3.2.3 कुछ प्रकार के प्रदर्शन की जटिलता का निर्धारण

काम करता है

तालिका 3. डिज़ाइन की गई तकनीक पर बिताया गया समय

तालिका 4. व्यक्तिगत प्रक्रियाओं को करने की श्रम तीव्रता और आवृत्ति

	प्रक्रिया	श्रम तीव्रता				आवृत्ति, दिन में एक बार
		परियोजना कार्यान्वयन से पहले		परियोजना के कार्यान्वयन के बाद
	उत्पाद का नाम दर्ज करना
	एक अनुरोध बनाना
	मूल्य निर्धारण पूछना
	सही विकल्प का निर्धारण
	अनुबंध को प्रिंट करना और हस्ताक्षर करना
	बाद की भुगतान शर्तों का निर्धारण
	डेटाबेस में क्लाइंट की स्वचालित बचत

3.3 परियोजना गतिविधियों के लिए व्यावसायिक मामला

तालिका 5 आर्थिक औचित्यपरियोजना की गतिविधियों

सुविधा के संचालन में सुधार के निर्देश	खर्चे, रुब			कुल, खर्च, रगड़।	अपेक्षित परिणाम, रगड़
	तकनीकी साधन	कार्यक्रम फंड	सेवा कार्मिक (वर्ष। वेतन बिल)
सामान्य रूप से ऑर्डर प्रोसेसिंग और ग्राहक सेवा पर कम समय व्यतीत होता है	पेंटियम-द्वितीय, 300 मेगाहर्ट्ज, 64 एमबी रैम, एचडीडी 6.4 जीबी	विनपीक: प्रकाशक	5 प्रबंधक,		नए ग्राहकों को प्रति दिन 10% तक आकर्षित करके औसत दैनिक कारोबार की गति में वृद्धि करना, जो COMP। 3000. दैनिक
					3000*360=1080000
मुद्रण और मुद्रण विभागों के काम की गुणवत्ता और प्रसंस्करण की गति में सुधार	एचपी लेजरजेट 1100	माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2000	2 कर्मचारी		कंपनी की प्रतिष्ठा में वृद्धि
विशेषज्ञों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार	मॉनिटर सोनी, 15", TCO-99				कम थकान और, परिणामस्वरूप, उत्पादकता में वृद्धि
ग्राहक के अनुरोध पर आदेशों के तत्काल पुन: पंजीकरण की संभावना		विनपीक: प्रकाशक (कीमत पहले ही शामिल है)	1 टेलर, 10,000 रूबल		सेवा मूल्य: 150 रूबल संचालन की संख्या: 15 प्रति दिन
			150*15*360=810000

9 महीने और 10 दिनों के बाद, फंड में निवेश किया गया यह परियोजनाभुगतान करें

निष्कर्ष

इस पाठ्यक्रम परियोजना में, मैंने परिचय के माध्यम से Spravizdat पब्लिशिंग हाउस के काम के प्रबंधन में सुधार की संभावना का विश्लेषण किया। नई टेक्नोलॉजीविनपीक: विनपीक सीआरएम सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म पर आधारित एक पब्लिशिंग हाउस।

कार्यान्वित समाधान ग्राहक संबंधों की पूरी श्रृंखला के प्रबंधन की दक्षता में वृद्धि करेगा और ग्राहक डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित कई नियमित संचालन को स्वचालित करेगा। सिस्टम आसानी से ग्राहकों के अनुरोधों की वर्तमान मात्रा का सामना करने में सक्षम है, और WinPeak CRM सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के लचीलेपन और मापनीयता के कारण भविष्य के लिए सुरक्षा का एक बड़ा मार्जिन भी है।

प्रत्यक्ष सदस्यता और वितरण प्रक्रियाओं के प्रबंधन से संबंधित बुनियादी कार्यों के अलावा, प्रकाशन गृह के कर्मचारियों के पास क्लाइंट को डायल करने, खोज करने जैसे विशिष्ट कार्यों को करने पर समय बचाने का अवसर होता है। संपर्क जानकारी, दस्तावेजों का निर्माण, समूह संचालन - ई-मेल द्वारा पता संदेशों का वितरण, फैक्स द्वारा।

इस प्रकार, इस पाठ्यक्रम परियोजना में, मैंने स्पष्ट रूप से साबित कर दिया है कि यह प्रणाली प्रकाशन गृह की सभी आवश्यकताओं को पूरा करती है और आपको कंपनी के प्रबंधन में कमियों और कठिनाइयों की अधिकतम संभव संख्या को समाप्त करने की अनुमति देती है।