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COMMUNICATION INTERCULTURELLE, communication effectuée dans des conditions de différences culturellement déterminées si importantes dans la compétence communicative de ses participants que ces différences affectent de manière significative le succès ou l'échec d'un événement de communication. Dans ce cas, la compétence communicative est comprise comme la connaissance des systèmes symboliques utilisés dans la communication et les règles de leur fonctionnement, ainsi que les principes de l'interaction communicative. La communication interculturelle se caractérise par le fait que ses participants, en contact direct, utilisent des variantes linguistiques particulières et des stratégies discursives différentes de celles qu'ils utilisent pour communiquer au sein d'une même culture. Le terme fréquemment utilisé « communication interculturelle » fait généralement référence à l'étude d'un phénomène spécifique dans deux ou plusieurs cultures et a le sens supplémentaire de comparer la compétence communicative des représentants communicants de différentes cultures.
La capacité à développer des compétences communicatives est inhérente à tous les représentants Homo sapiens, cependant, la réalisation concrète de cette capacité est culturellement déterminée. De plus, il est également conditionné par l'expérience individuelle unique de chaque personne, d'où il s'ensuit que lors de la communication, qui est le processus d'échange de messages, des significations sont constamment recréées, car elles ne coïncident pas même parmi des personnes parlant la même langue. , qui a grandi dans la même et la même culture. Il va sans dire qu'en présence de cultures et de langues différentes, la communication devient si compliquée qu'à peu près la compréhension ne peut être exprimée qu'avec une certaine dose d'ironie.
Dès sa naissance, une personne appartient à de nombreux groupes, et c'est en eux que se forme sa compétence communicative. Les grands groupes, communément appelés cultures, définissent essentiellement les fondements cognitifs et pragmatiques de la communication.
Dans le processus de communication, des messages sont échangés, c'est-à-dire l'information est transférée d'un participant à un autre. Comme les gens ne savent pas communiquer directement - disons à l'aide d'impulsions électriques envoyées d'un cerveau à l'autre - l'information est codée à l'aide d'un certain système symbolique, transmise puis décodée, ou - plus largement - interprétée par le destinataire du message ( cm... SÉMIOTIQUE). La communication a toujours lieu lorsqu'une certaine valeur est attribuée à un comportement ou à son résultat et ils agissent comme des signes ou des symboles. De tous les types de comportement de signe (symbolique) dans la communauté humaine, les plus importants sont l'utilisation du langage (communication verbale) et le comportement non verbal qui l'accompagne (communication non verbale). Ensemble, ils forment la communication des signes, ou la communication au sens étroit. L'applicabilité du concept de communication à l'échange de messages de nature non signée est permise par un certain nombre de concepts (en particulier, K. Levi-Strauss a parlé d'une telle communication, dont les vues sur cette question ont été citées avec bienveillance par R. Jacobson) , cependant, dans le cadre de cet article, la communication au sens large, y compris l'échange de messages de nature non signée n'est pas considérée.
La communication des signes s'effectue selon les principes suivants :
Comme son nom l'indique, la communication par signe traite des signes. Par conséquent, les messages doivent être interprétés.
Des participants spécifiques sont impliqués dans un événement de communication. Par conséquent, les mêmes déclarations signifient des choses différentes dans différents événements de communication.
Un événement communicatif est une interaction (transaction) dans laquelle chacune des parties joue en temps réel le rôle à la fois de la source et du récepteur. Pour interpréter le message, c'est-à-dire pour créer un sens mutuellement acceptable, cela nécessite une coopération.
Le comportement de communication, en particulier sa composante non verbale, est souvent inconscient.
Ainsi, la communication est un processus complexe, symbolique, personnel, transactionnel et souvent inconscient qui est nécessairement imprécis. La communication permet aux participants d'exprimer certaines informations externes aux participants eux-mêmes, un état émotionnel interne, ainsi que des rôles statutaires dans lesquels ils sont relatifs les uns aux autres.
Le langage naturel est un système symbolique ambigu, et néanmoins, sa mise en œuvre dans les événements communicatifs conduit généralement à un accord mutuel des communiants sur l'interprétation des significations linguistiques. Ceci est facilité par la compétence communicative culturellement déterminée - plusieurs types de connaissances générales partagées par les communiants. Premièrement, il s'agit de la connaissance du système symbolique lui-même, en fonction duquel la communication a lieu, et, deuxièmement, de la connaissance de la structure du monde extérieur. La connaissance du monde extérieur consiste en l'expérience personnelle de l'individu ; des connaissances de base sur le monde que tout le monde possède ; et toutes les autres connaissances que nous possédons du fait de notre appartenance à divers groupes nationaux, ethniques, sociaux, religieux, professionnels et autres.
Les différences d'expérience individuelle sous-tendent l'affirmation sur le caractère unique de chaque événement de communication, ainsi que sur l'ambiguïté fondamentale du langage qui survient lors de la génération et de l'interprétation des messages dans un acte de communication.
Point en commun notions de base sur le monde explique la traduisibilité fondamentale des messages d'une langue à l'autre et la possibilité de compréhension entre les membres d'une même communauté linguistique utilisant le même système symbolique.
La connaissance est plus spécifique, mais commune à un groupe particulier de personnes, fournit une base pour la génération et l'interprétation des messages. Ce groupe, ou connaissance « culturelle », détermine catégoriquement comment l'information qui parvient à un individu est interprétée et comment une impulsion de réflexion se forme lorsqu'un message est généré.
Dans les travaux théoriques, la culture est comparée à un programme incrusté dans la tête d'une personne, puis à un écran dressé entre lui et le monde, puis à un instrument dans les mains. Une chose est claire : le monde ne nous est pas donné du tout en sensations, mais en interprétations organisées de manière complexe de ces sensations. Le modèle d'interprétation est la culture.
Les connaissances conditionnées par la culture sont décrites, en particulier, dans des formats d'écritures et de cadres spécialement conçus (voir, par exemple, les travaux de M. Minsky et R. Schenk ; APPLIED LINGUISTICS ;) ; en eux, l'une ou l'autre sphère de l'activité humaine peut être conceptualisée comme un schéma de certains plus étapes simples et même décrit en termes de métalangage de base (l'un des métalangages sémantiques les plus célèbres, Lingua Mentalis, a été développé par A. Vezhbitskaya pendant de nombreuses années).
De l'histoire de la communication interculturelle.
Le terme « communication interculturelle » au sens étroit est apparu dans la littérature dans les années 1970. Dans le célèbre manuel de L. Samovar et R. Porter Communication entre les cultures(Communication entre les cultures), publié pour la première fois en 1972, fournit une définition similaire à celle ci-dessus. A cette époque, une direction scientifique s'est également formée, dont le noyau était l'étude des échecs de communication et de leurs conséquences dans les situations de communication interculturelle. Par la suite, le concept de communication interculturelle s'est étendu à des domaines tels que la théorie de la traduction, l'enseignement des langues étrangères, les études culturelles comparées, la pragmatique contrastive, etc. À ce jour, la recherche scientifique dans le domaine de la communication interculturelle se concentre sur le comportement des personnes confrontées à des différences culturellement déterminées. dans l'activité linguistique et les conséquences de ces différences. Les résultats de la recherche sont des descriptions de spécificités culturelles dans l'expression et l'interprétation des actions linguistiques situationnelles des communiants. Dès le début, ces études ont été d'une grande valeur appliquée et ont été utilisées dans de nombreux développements pour des exercices pratiques (formations) sur le développement de la sensibilité interculturelle.
La communication interculturelle en tant que phénomène social a été incarnée par les besoins pratiques du monde d'après-guerre, soutenus idéologiquement par l'intérêt qui s'est manifesté dès le début du 20e siècle. formé dans la communauté scientifique et dans conscience publique en rapport avec les cultures et langues dites « exotiques » ( cm. HYPOTHÈSE DE RELATION LINGUISTIQUE). Des besoins pratiques sont nés des turbulences développement économique de nombreux pays et régions, des changements technologiques révolutionnaires associés à cette mondialisation activité économique... En conséquence, le monde est devenu beaucoup plus petit - la densité et l'intensité des contacts à long terme entre les représentants de différentes cultures ont augmenté et continuent d'augmenter. En plus de l'économie elle-même, l'éducation, le tourisme et la science sont devenus les domaines les plus importants de la communication interculturelle professionnelle et sociale.
Ces besoins pratiques ont été soutenus par des changements dans la conscience publique et, surtout, par le rejet postmoderne des approches eurocentriques dans l'humanitaire et Sciences sociales... Reconnaissance de la valeur absolue de la diversité des cultures du monde, rejet du colonialisme politique culturelle, la prise de conscience de la fragilité de l'existence et la menace de destruction de la grande majorité des cultures et des langues traditionnelles ont conduit au fait que les disciplines correspondantes ont commencé à se développer rapidement, en s'appuyant sur un phénomène nouveau dans l'histoire de l'humanité de l'intérêt des peuples de la Terre entre eux. Parmi de très nombreux anthropologues, ethnographes, linguistes, culturologues, dont les travaux sur la description sociétés traditionnelles, les cultures et les langues ont contribué à la formation de l'idée de la multipolarité de la communauté humaine, il faut notamment citer l'anthropologue et linguiste américain Franz Boas et ses travaux sur les langues des Indiens d'Amérique du Nord, qui apparu à la fin du 19e - début du 20e siècle.
Fondements de la discipline.
En tant que discipline académique, la communication interculturelle utilise principalement les acquis de l'anthropologie culturelle et la recherche des processus de communication dans la société. Les contributions les plus significatives à l'étude de la communication sont apportées par la psychologie cognitive et sociale, la sociologie, la linguistique cognitive et la typologie des langues. Cette variété de méthodes n'est pas surprenante lorsque ça arrive sur une activité à multiples facettes, continue et sans fin qui est invariablement inhérente à l'homme que la communication.
La communication peut être caractérisée par le type de compétence communicative traditionnellement impliqué dans un événement communicatif. Pour la communication sociale, il s'agit de schémas et de scénarios de comportement dans les situations quotidiennes correspondantes ; pour la communication professionnelle, il s'agit du domaine de connaissances lié aux activités professionnelles en milieu de travail. contrairement à ces types communication, la communication interpersonnelle est basée sur l'expérience individuelle et n'est possible qu'avec un certain degré de communauté entre les participants à la communication. Sur cette base, nous pouvons parler de différents domaines fonctionnels de la communication interculturelle : interpersonnelle, sociale, publique, intergroupe, professionnelle, communication de masse et communication au sein de petits groupes.
L'étude de la communication interculturelle implique la connaissance des phénomènes et concepts suivants :
principes de communication;
les fonctions principales de la culture ;
l'influence de la culture sur la perception et la communication dans sa différentes régions et types;
paramètres pour décrire l'influence de la culture sur l'activité humaine.
Il est important de noter l'orientation fondamentale appliquée de nombreuses études : leurs résultats sont destinés à une utilisation directe dans des domaines d'activité et des professions qui s'exercent par la communication (on parle alors de communication professionnelle). Ceux-ci incluent l'éducation, les activités sociales et politiques, la gestion, le conseil (y compris médical), le travail social, le journalisme, etc. Les paramètres opérationnels pour décrire l'influence de la culture sur l'activité humaine et le développement de la société ont été formulés dans les travaux de l'anthropologue F. Klukhon et F. Schrodbeck, linguiste et anthropologue E. Hall, sociologue et psychologue G. Hofstede.
Il est clair que lorsqu'on discute des différences de communication interculturelles, il est nécessaire de recourir à un degré élevé de généralisation, car caractéristiques individuelles un locuteur spécifique ou une situation de communication spécifique peut ne pas correspondre à un stéréotype culturel. Cela se reflète dans les méthodes de recherche, qui nécessitent de s'appuyer sur un grand nombre de données et une analyse statistique précise pour obtenir des résultats fiables. Les affirmations doivent être formulées en termes de cas « standard » ou de « tendances ».
Klukhon et Schrodbeck ont attiré l'attention sur les différences culturelles dans les systèmes de valeurs, qui, dans leur ensemble, constituent l'image du monde d'une culture donnée. Cette image comprend des éléments fondamentaux tels que l'attitude envers le temps, l'activité, la nature, des idées sur la valeur des relations interpersonnelles.
Edward Hall, dans ses livres, a décrit les différentes dimensions des différences de communication déterminées par la culture. Ainsi, en particulier, il a introduit la distinction entre les cultures à contexte élevé et faible, qui se manifeste dans la quantité d'informations explicitement exprimées dans le message. Un exemple de message hautement contextuel est une ligne dans une conversation entre deux personnes proches : « Comment pouvez-vous en parler comme ça ? » Un exemple à faible contexte est un bon guide sur la façon de trouver un élément que vous n'avez jamais vu dans un endroit où vous n'êtes jamais allé. Étant donné que les cultures peuvent avoir tendance à avoir des messages contextuels supérieurs ou inférieurs, cela peut être utilisé comme paramètre pour les comparer. Dans un énoncé standard dans le cadre d'une culture à faible contexte (suisse, allemande, nord-américaine), les informations nécessaires à la bonne interprétation d'un message donné sont contenues sous la forme la plus verbalisée. Les déclarations dans les cultures hautement contextuelles (Chine, Japon) ne peuvent souvent pas être comprises sur la base des signes linguistiques réels qu'elles contiennent. Pour leur interprétation correcte, une connaissance du contexte est requise, et non pas étroite, situationnelle, mais très large, culturologique. Par conséquent, au niveau de la conscience européenne ordinaire, la conversation japonaise est souvent décrite comme un jeu de sous-entendus. Et les Japonais, à leur tour, pensent souvent que les Européens sont trop directs et manquent de tact. Les différences entre communication à haut-contexte et à bas-contexte se manifestent notamment au niveau des macrostructures dites discursives. Ils sont utilisés pour décrire les styles de communication dans divers scénarios.
Le célèbre sociologue et spécialiste de la théorie de la gestion Geerth Hofstede, à la suite de ses recherches approfondies à la fin des années 1970, a pu formuler quatre caractéristiques qui peuvent décrire les cultures nationales selon leur position les unes par rapport aux autres sur l'échelle de chacun des quatre paramètres . L'étude consistait en un questionnaire un grand nombre employés (plus de 1000) d'une société transnationale dans plus d'une centaine de pays pour leur attitude au travail et leur comportement sur le lieu de travail. Les grappes de caractéristiques résultant du traitement statistique ont permis de formuler les axes suivants d'oppositions culturelles.
Distance de puissance. Le degré auquel une société accepte une répartition inégale du pouvoir entre ses membres. Dans les cultures à faible distance hiérarchique (par exemple, en Scandinavie), le style de communication des politiciens est nettement différent de, par exemple, la Turquie, où un politicien doit rayonner d'importance, d'autorité et de pouvoir.
Individualisme. Le degré auquel une société convient que les opinions et les actions d'un individu peuvent être indépendantes des croyances et des actions collectives ou de groupe. Par exemple, aux États-Unis, le succès est formulé en termes d'accomplissement individuel et la responsabilité individuelle des actions est soulignée. Le collectivisme, d'autre part, signifie que les gens doivent aligner leurs points de vue et leurs actions sur ce que le groupe croit (famille, organisation, parti). Dans de telles cultures (Amérique latine, Orient arabe, Asie du Sud-Est), le rôle du groupe, par exemple la famille, est très important dans le choix que fait l'individu.
Évitement de l'incertitude. Le degré d'insécurité des membres d'une communauté face aux situations incertaines et non structurées et essaie de les éviter en élaborant des règles, des formules et des rituels et en refusant de tolérer un comportement qui s'écarte de la norme. Les sociétés avec un degré élevé d'évitement de l'incertitude craignent l'innovation et embrassent la quête de la vérité absolue. Dans la production et dans le processus éducatif, les représentants de telles sociétés préfèrent des situations bien structurées.
Compétitivité. Le degré auquel la société se concentre sur la réussite, l'affirmation de soi, la résolution de problèmes, l'acquisition de choses. Cela contraste avec les idées de qualité de vie - prendre soin des autres, solidarité avec le groupe, aider les moins fortunés. Les cultures hautement compétitives opposent clairement les rôles sociaux traditionnels des hommes et des femmes. Le succès - y compris pour les femmes - est associé à la manifestation de qualités « masculines ». Les cultures hautement compétitives s'opposent également à bien d'autres égards, aux États-Unis et au Japon. Faiblement compétitif - Pays scandinaves. Dans le travail d'Hofstede dans les années 1980, cette dimension avait un autre nom, plus pesant, la dimension masculinité/féminité. Plus tard, dans de nombreux travaux, la manifestation de ce paramètre a commencé à être appelée l'orientation de la société vers la concurrence.
Les grands axes de recherche.
Dans la recherche de la communication interculturelle, des directions psychologiques, sociologiques et linguistiques peuvent être distinguées. Cette division dépend à la fois de l'objet de la recherche et des méthodes utilisées.
Les sociologues travaillant dans le domaine de la communication interculturelle utilisent des méthodes traditionnelles pour cette science d'interroger des groupes sélectionnés de répondants d'une certaine manière. Leurs questionnaires visent à identifier les attitudes de valeur et les stéréotypes manifestés dans le comportement des gens. Il traite principalement du comportement sur le lieu de travail, dans les interactions commerciales et dans les affaires. Cela est dû au fait que la recherche sociologique trouve son application pratique, principalement dans les sociétés transnationales modernes. Sur la base des généralisations obtenues par les sociologues sur les types de comportement caractéristiques et préférables pour un groupe culturel particulier, des recommandations pratiques appropriées sont formulées, qui sont mises en œuvre sous la forme de formations interculturelles spéciales. Les domaines d'objet typiques du questionnaire sont les suivants : échange d'informations, interaction avec des collègues, prise de décision, comportement dans des situations de conflit, attitude envers le leader, communication entre le travail et vie privée, attitude envers l'innovation. Il est clair que la plupart des stéréotypes comportementaux déterminés culturellement étudiés peuvent être élevés aux paramètres culturels introduits par Hofstede. Par conséquent, de tels travaux sont souvent de nature à vérifier comment ces paramètres fonctionnent dans un environnement spécifique : les changements sont étudiés par rapport à une période de temps donnée, l'âge du groupe étudié, le plus souvent deux ou plusieurs groupes culturels travaillant conjointement.
Des problèmes sociologiques plus généraux sont associés à l'adaptation sociale des migrants, à la préservation ou à la perte des cultures traditionnelles parmi les minorités nationales, etc.
Les psychologues du domaine de la communication interculturelle s'intéressent principalement à l'impact des différences culturelles sur les processus d'interprétation et de catégorisation, ainsi qu'à la nature des stéréotypes comportementaux correspondants. Depuis les années 1970, les concepts importants d'anxiété, d'incertitude, de taille potentielle des catégories, les caractéristiques de la catégorisation intergroupe et bien d'autres ont été étudiés à l'aide de méthodes la psychologie sociale.
Lorsqu'il s'agit de communication, en particulier de communication interculturelle, tracez la frontière entre sociologique et recherche psychologique menée dans le domaine de la psychologie sociale peut être très difficile. Les deux traitent de catégories complexes survenant au cours du processus de communication ou transmises par celui-ci - valeurs, motifs, attitudes, stéréotypes et préjugés. La tâche de ceux-ci et des autres est de désigner le phénomène observé (peut-être en le reliant à d'autres) et de montrer les différences par rapport à des réactions et attitudes similaires en situation d'interaction intragroupe, et non interculturelle.
Et seuls les linguistes sont principalement intéressés par la façon dont cela se produit exactement. Qu'est-ce qui, dans le message linguistique, signale la présence d'une interaction interculturelle ? Qu'est-ce qui caractérise exactement les messages qui s'échangent entre représentants de cultures différentes ? Dans quels contextes de communication cela se manifeste-t-il ? Comment se produit exactement l'incompréhension, la compréhension incomplète, quels traits et mécanismes linguistiques permettent ou ne permettent pas de compenser la non (avant) compréhension ?
Le plus proche de la psychologie des sujets linguistiques développés est l'étude de divers styles de communication dans leur utilisation à l'intérieur et à l'extérieur de leur groupe. Le concept psychologique d'accommodation est appliqué à des paramètres de communication tels que la vitesse de parole, le choix du vocabulaire approprié (lors de la conversation avec un étranger, avec un enfant, etc.), une structure grammaticale simplifiée ou compliquée. L'accommodation peut être positive (adaptation à l'interlocuteur) ou négative (en utilisant le style le plus différent possible de l'interlocuteur). La direction de l'accommodation dans la communication entre les représentants de différents groupes dépend (si nous parlons de la contribution de la composante culturelle) de la façon dont un groupe se rapporte à un autre. La structure des relations comprend les échelles "mauvais - bon", "bas - haut", "proche - loin". Des oppositions telles que les fonctions de la parole elle-même et le silence comme l'absence de parole sont particulièrement considérées. Ainsi, dans les cultures européennes, le silence dans une situation de communication avec des personnes inconnues ou même étrangers est découragé et considéré comme impoli. D'où l'invention sujets spéciaux« A propos de la météo » pour des situations de communication dite phatique, visant à maintenir un certain niveau de relations sociales, des expressions comme « un silence gênant ». Dans la culture indienne athapascane Amérique du Nordà l'inverse, parler à un étranger est considéré comme dangereux et découragé. Ils gardent le silence avec les étrangers jusqu'à ce qu'ils soient reconnus correctement. La conversation n'est pas un moyen de mieux se connaître, comme on le croit communément dans les cultures européennes.
Le deuxième domaine important de la recherche linguistique est associé au développement rapide de Ces dernières décenniesétudier le discours comme un processus intégral central à l'activité de communication. La complexité et la polyvalence d'un phénomène tel que le discours, et les tentatives d'identification des principaux facteurs influençant ses formes, ont conduit assez rapidement au développement d'un certain nombre de domaines qui étudient les facteurs improprement linguistiques (en plus de la grammaire et du vocabulaire) de l'existence de discours. Dans le cadre des facteurs pragmatiques du discours, des facteurs d'ordre culturel ont émergé. Discours sur le même - même défini de manière très rigide (par exemple, une lettre commerciale, une expression de condoléances, un discours lors d'une réunion, des excuses pour être en retard, etc., sans parler genres traditionnels comme les contes de fées ou les formules rituelles) - le sujet est très différent en termes de règles de discours réelles (macro et microstructures utilisées), selon la culture du groupe au sein duquel ce discours est formé. Ainsi, en Asie du Sud-Est, le texte d'une lettre commerciale est construit de manière inductive : d'abord, les raisons, les circonstances, et seulement à la fin sont les exigences réelles ou les propositions commerciales. Pour les représentants des traditions européennes et nord-américaines, ce style semble "boueux" et non professionnel. De leur point de vue, une telle lettre devrait commencer par la formulation de l'exigence ou de la proposition principale, suivie de sa justification et de ses détails.
Les études interculturelles du discours en général peuvent viser à identifier la vision du monde culturellement motivée derrière les histoires d'un incident ou d'un événement des plus mémorables. Ainsi, dans le livre de Livia Polanyi histoire américaine(Raconter l'histoire américaine, 1989), l'archétype de la conscience américaine moderne est construit - un ensemble de déclarations non formulées qui sont des présomptions inébranlables sur lesquelles s'appuient à la fois le narrateur et l'auditeur.
Une approche fructueuse de l'étude du discours à des fins de comparaison interculturelle est réalisée dans les travaux de Ron et Susan Skollon, en particulier dans le livre Communication interculturelle : une approche discursive (Communication interculturelle : une approche discursive, 1995), explorant le genre de la communication professionnelle et tentant de calculer déductivement les principales oppositions culturelles selon différents paramètres discursifs.
Une autre variante de la recherche sur les aspects pragmatiques du discours est devenue ce qu'on appelle la pragmatique interculturelle, qui traite d'une analyse comparative des principes individuels qui caractérisent l'activité de communication et les scénarios culturels correspondants. Parmi les principes pragmatiques les plus importants et, en même temps, culturellement contradictoires, il faut noter « Le principe de politesse » de P. Brown et S. Levinson et de nombreux ouvrages consacrés aux actes de langage, d'une manière ou d'une autre construits sur cette principe - interdictions, excuses. Les différences interculturelles se manifestent notamment dans le type de politesse - fondée sur la solidarité ou le maintien à distance - caractéristique d'une culture donnée. Par exemple, les Russes peuvent paraître impoli aux Allemands car le principe de solidarité avec un partenaire communicatif les incite à exprimer leurs opinions et à donner des conseils dans les cas où la culture de communication allemande, qui respecte le principe d'autonomie et de distance, y voit une obsession.
La recherche linguistique interculturelle prend souvent la forme d'une analyse comparative des « langues » de deux groupes culturellement opposés qui semblent utiliser un code linguistique commun. L'exemple le plus frappant de ce genre est le travail de Deborah Tannen sur les particularités du comportement communicatif des hommes et des femmes. Les déclarations les plus simples des représentants de ces deux groupes, faites dans la même langue anglaise, sont comprises par eux différemment dans le cadre différents scénarios... Ainsi, lorsqu'une femme "standard" se plaint d'un problème à un homme "standard", elle se retrouve impliquée dans des actes de communication complètement différents : une femme veut sympathiser avec, et un homme pense qu'on attend d'elle de lui. conseils pratiques... Le livre le plus célèbre de Tannen s'appelle - Tu ne comprends tout simplement pas(Tu ne comprends tout simplement pas, 1990).
En Russie, la recherche sur la communication interculturelle était considérée, jusqu'à récemment, comme faisant partie de la sociolinguistique. Dans le cadre de cette discipline, on peut distinguer, d'une part, les études comparatives de l'utilisation d'une langue comme lingua franca de plusieurs groupes ethniques ou culturels et, d'autre part, les limitations fonctionnelles rencontrées par la langue d'un groupe ethnique (généralement plus petit) en situation de communication interculturelle. En outre, le problème de la communication interculturelle était, à un degré ou à un autre, considéré dans le cadre de l'enseignement du russe comme langue étrangère, ainsi que des études régionales.
Aspect appliqué de la communication interculturelle.
Dès le début, la communication interculturelle avait une orientation appliquée prononcée. Ce n'est pas seulement la science, mais aussi un ensemble de compétences qui peuvent et doivent être maîtrisées. Tout d'abord, ces compétences sont nécessaires pour ceux dont les activités professionnelles sont associées à l'interaction entre les cultures, lorsque les erreurs et les échecs de communication conduisent à d'autres échecs - dans les négociations, à un travail d'équipe inefficace, à des tensions sociales.
Le concept central dans le domaine de la communication interculturelle appliquée est la sensibilité interculturelle. Son accroissement des conditions de multiplication des différences, de l'incertitude, de l'ambiguïté et des changements qui caractérisent la société moderne devient une composante importante de l'aptitude professionnelle d'un spécialiste. Une grande quantité de littérature éducative et de formation interculturelle sert cet objectif.
Divers types d'ouvrages de référence, manuels, manuels sur la façon de mieux commercer (enseigner, négocier, travailler, etc.) avec les Japonais, les Français, les Russes, etc., donnent des connaissances spécifiques sur les particularités d'une culture particulière dans le domaine de , communication sociale et en partie interpersonnelle. Ils peuvent cibler deux ou plusieurs cultures comparables. Les informations qu'ils contiennent élargissent les connaissances sur une autre culture, mais ne conduisent pas directement à une augmentation de la sensibilité interculturelle. Ce rôle est joué par la formation interculturelle, basée sur l'idée qu'il ne suffit pas de simplement fournir aux participants un certain nombre d'informations nouvelles sur une autre culture. Ces connaissances doivent être maîtrisées de manière à changer certaines présomptions communicatives et culturelles et ainsi influencer le comportement des personnes en situation de communication interculturelle. L'augmentation de la sensibilité interculturelle se fait en plusieurs étapes.
Les participants doivent d'abord se rendre compte que les problèmes existent. Ce n'est pas si évident, puisque ni les principes de communication, ni les stéréotypes culturels ne sont dans la plupart des cas conscients. Les jeux de rôle sont largement utilisés à ce stade. L'un des jeux les plus connus de ce genre est que les participants, n'ayant pas le droit de parler, jouent un simple jeu de cartes; cependant, ils pensent que tout le monde joue selon les mêmes règles, alors qu'en fait les règles qui leur sont données sont quelque peu différentes les unes des autres. Les sentiments de confusion, de perplexité, de colère et d'impuissance qui en résultent sont une bonne analogie pour les conséquences émotionnelles des malentendus interculturels.
Ensuite, les participants reçoivent les informations nécessaires sur les particularités de la communication interculturelle en général et pour ces cultures en particulier. A ce stade, des cas critiques spécifiques sont activement utilisés sous la forme situations problématiquesà résoudre. Cela aide à développer la motivation pour résoudre les conflits de communication interculturelle. Les exercices suivants visent à consolider les connaissances acquises sous forme de compétences en communication comportementale.
Ce type de formation et le développement du matériel approprié, des situations critiques et des jeux de rôle qui leur sont nécessaires sont devenus une partie importante des activités de nombreux spécialistes de la gestion dans les grandes entreprises et les institutions indépendantes.
Mira Bergelson
Littérature:
Ter-Minasova S.G. Langue et communication interculturelle... M., 2000
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"Université d'État d'ingénierie et d'économie de Saint-Pétersbourg" à Cherepovets
Département d'économie et de gestion de l'Entreprise touristique et
hôtellerie
abstrait
"L'aspect linguistique de la communication interculturelle"
Complété par : Avyanova Victoria Alekseevna
Vérifié par: Kudryavtseva Irina Aleksandrovna
Cherepovets 2011
« À quelle culture avons-nous réellement affaire ? » - cette question est constamment posée par les plus personnes différentes communiquer avec des représentants d'autres pays et d'autres aires culturelles, et cette communication peut avoir lieu dans des domaines variés : officiel, commercial, scientifique, économique, privé, etc. Ce n'est pas un hasard si le livre sur les spécificités culturelles de la Russie, populaire en Allemagne, écrit par A. Baumgart et B. Enecke, commence par cette même question. Cela sonne aujourd'hui beaucoup plus souvent qu'avant, en raison du développement intensif du processus de mondialisation, qui caractérise clairement la communauté mondiale à la fin du 20e siècle. Le grand public essaie d'y trouver la réponse dans des ouvrages de référence comme ceux publiés dans la série " Choc des cultures". Chacune des éditions de cette série est dédiée à un pays, culturellement très différent des pays Europe de l'Ouest: Japon, Inde, Chine, Mexique, Russie.
Il est essentiel que l'importance de la communication individuelle et interpersonnelle dans toutes les sphères de l'activité pratique soit particulièrement bien prise en compte aujourd'hui. La communication interculturelle est toujours une communication interpersonnelle, dans laquelle très essentiel a un environnement culturel dans lequel les communiants se sont formés, souligne F.L. Kasmeer. Les experts du CCI expliquent cela par une rupture des « relations sociales hiérarchiques-institutionnelles au profit de relations démocratiques, ou participatives ». Aujourd'hui, nous pouvons parler d'une sorte d'ordre social pour la recherche des problèmes de la CPI, car de nombreuses personnes rencontrent des problèmes d'incompréhension interculturelle en raison de différences dans les normes de communication spécifiques à la culture. Ce malentendu provoque chez les partenaires un sentiment d'insécurité et de peur de se tromper, de tomber dans un "piège de communication".
De nombreuses sciences traitent des problèmes du CCI : anthropologie, ethnographie, théorie de la communication, linguistique, psychologie, ethnopsychanalyse, ethnoritique - égogerméneutique, ethnographie de la parole. L'intérêt de tant de sciences pour la CCI s'explique peut-être par les frontières floues des concepts mêmes de culture et de communication. Il existe déjà plus de 300 définitions de la culture, dont chacune se concentre sur un éventail de problèmes développés par cette branche du savoir, dont la linguistique). Pour cette revue, les plus pertinentes sont les définitions données par Yu.M. Logman, ainsi que Yu.M. Lotman et B.A. Ouspenski.
Comme FL le souligne à juste titre. Kasmeer, ce système, qui comprend également certains concepts, idées sur les valeurs et les règles, n'est pas quelque chose d'immuable, donné une fois pour toutes, mais est en constante évolution dans le processus d'adaptation de la société humaine au monde environnant. En fait, la culture est l'expression de la capacité humaine à s'adapter à la réalité environnante, grâce à laquelle la culture est un phénomène, avant tout, un phénomène dynamique. Comme Sh. Kammhuber l'a formulé avec succès, « la culture n'est pas tant un nom qu'un verbe ». De nombreux auteurs mettent l'accent sur leur compréhension de la culture comme processus de communication, mais cette approche n'exclut pas la considération de la culture dans un aspect statique, c'est-à-dire comme un ensemble d'énoncés, des séries symboliques servant à diverses fins de communication, des moyens de communication.
Avec un tel degré d'intérêt de nombreuses sciences pour le développement des problèmes de la culture et de la CCI, il n'est pas surprenant que de nombreux termes soient interprétés de manière ambiguë. Dans cet examen, il semble approprié de clarifier la portée de concepts clés tels que « concept culturel » et « norme culturelle ». En linguistique cognitive, un concept est généralement compris comme une « unité de contenu opérationnel de la mémoire, du vocabulaire mental, système conceptuel et le langage du cerveau, l'image globale du monde reflétée dans la psyché humaine. "De nombreux chercheurs soulignent l'importance des facteurs culturels dans la formation des concepts, c'est-à-dire qu'ils considèrent le concept comme" une formation sociopsychologique multidimensionnelle et culturellement significative dans la conscience collective, objectivée sous l'une ou l'autre forme linguistique." Ainsi, le concept est un phénomène par sa nature culturellement coloré. YS Stepanov le définit comme "un caillot de culture dans la conscience d'une personne : celui sous la forme la culture entre dans le monde mental d'une personne." schémas généralisés de situations. Les concepts culturels déterminent le comportement de parole d'une personne linguistique en tant que représentant d'un peuple particulier, c'est-à-dire que les concepts reflètent les normes culturelles. sorte de système mental basé sur les normes et les idées traditionnelles pour une culture donnée et au service de la personnalité pour son orientation dans le monde environnant.la communication est courante pas de lexique interpersonnel
L'originalité des normes nationales et culturelles se fait particulièrement sentir dans la CPI, lorsqu'une personne est confrontée à une situation/un comportement inattendu des interlocuteurs. Pour comprendre la raison de l'émergence inattendue de situations communicatives, et plus encore pour maîtriser une norme culturelle qui nous est étrangère, il est nécessaire de trouver une réponse à la question : pourquoi des personnes d'une culture différente adhèrent précisément à ces règles de comportement et de respecter ces valeurs. Sh. Kammhuber donne l'exemple illustratif suivant - comment les Chinois commencent généralement un rapport scientifique : « Avant de commencer mon rapport, je voudrais dire que je n'ai pas encore étudié ce problème de manière approfondie et approfondie. observations préliminaires et superficielles qui pourraient bien s'avérer inexactes. Je vous demande de porter un regard critique sur les lacunes et les erreurs de mon rapport et d'exprimer vos suggestions. "
Du point de vue de la tradition rhétorique européenne, un auteur qui s'excuse d'avance pour ce qu'il a écrit et veut dire, il vaudrait mieux ne pas faire de rapport du tout. En Chine, une telle introduction ne diminuera pas l'intérêt du public pour le rapport et ne semblera pas étrange. Au contraire, la manière allemande d'ouvrir la conférence avec une plaisanterie facile, une brève liste des problèmes qui seront soulevés dans le discours, avec une argumentation claire, laissera aux auditeurs chinois l'impression de la grossièreté et des mauvaises manières de l'orateur. Dans l'exemple donné, l'attitude suivante est actualisée, ce qui est important pour les Chinois : "Ayant l'opportunité de donner une conférence, je me suis déjà trouvé dans une situation plus préférable que le reste de mon groupe. Il peut arriver que ma conférence ne réussira pas et je serai critiqué publiquement. me conduira à perdre la face et violera généralement l'harmonie de la situation sociale. Alors : comportez-vous modestement, car c'est un critère important pour évaluer vos auditeurs, sous-estimez-vous et vos mérites. Cela évitera les critiques et sauvera également la face de vos auditeurs, à savoir les élever. » Un autre chercheur, A. Thomas, est également d'accord avec Sh. Kammhuber pour dire que le désir de préserver l'harmonie sociale et de sauver la face est une norme culturelle chinoise.
Selon S. Kammhuber, la norme culturelle existe dans le contexte d'une certaine zone de tolérance, au sein de laquelle les actions, y compris la parole, sont perçues comme normales. Ainsi, la manière allemande de commencer un rapport scientifique, suivant le principe du « gop-la, me voici », ne rentre pas dans la zone de tolérance familière à la tradition culturelle chinoise et peut entraîner des sanctions sociales.
Comme le montre la pratique de la CPI, la plupart des gens perçoivent leur norme culturelle d'origine comme la seule possible et correcte. Cette position est appelée ethnocentrisme. Comme le note G. Malecke, l'ethnocentrisme se caractérise par les deux caractéristiques suivantes : 1) la culture autochtone est considérée comme allant de soi ; 2) la culture autochtone est perçue comme manifestement supérieure aux cultures des autres peuples. Ainsi, l'ethnocentrisme est associé au sentiment de sa propre supériorité culturelle.
Puisque l'ethnocentrisme, l'exaltation de sa propre norme culturelle, contredit la thèse principale de l'éthique sociale et politique moderne - la thèse de l'égalité de tous, alors un contre-concept est apparu dans la théorie du CCI - le « relativisme culturel », selon où il n'y a pas de cultures hautement développées et sous-développées : les cultures ne peuvent pas être soumises à une comparaison évaluative. Le relativisme culturel en tant que caractéristique très souhaitable d'une personnalité linguistique crée les conditions initiales nécessaires à la compréhension mutuelle dans le processus de la CPI, bien qu'il présente un exigences élevéesà la personne moyenne, car elle le prive de ses orientations de valeurs habituelles. Étant donné que les interlocuteurs sont loin d'être toujours capables et désireux d'abandonner leurs préjugés culturels associés à leurs normes culturelles, des malentendus mutuels surviennent. De plus, cela peut aussi résulter d'une préparation culturologique insuffisante des communiants, même avec tout leur désir de se rencontrer à mi-chemin.
La pratique de l'ICC indique également que des malentendus peuvent survenir même avec un niveau suffisamment élevé de compétence linguistique des locuteurs, si par compétence on entend la maîtrise des règles de grammaire. L'analyse linguistique proprement dite de l'ICC ne se limite cependant pas à l'analyse de niveau des unités linguistiques utilisées dans les textes oraux et écrits, générés dans le processus de communication interculturelle. Une approche beaucoup plus complète et linguistiquement prometteuse de la CCI peut être offerte par l'ethnographie de la parole, qui étudie les modèles et les règles de communication dans diverses communautés de parole. L'approche ethnographique de la parole combine les méthodes de l'analyse anthropologique et de la sociolinguistique. Cette approche permet d'explorer les aspects linguistiques et culturels de la communication en relation étroite et interdépendance. Il convient de garder à l'esprit que ces deux aspects sont si étroitement liés l'un à l'autre que les séparer pour l'analyse relève davantage d'une technique méthodologique. Considérant cette qualité de la CBI, O.A. Leontovich considère qu'il est opportun d'étudier le code culturel et linguistique comme une structure complexe et à plusieurs composants. L'auteur part de la présence de deux codes dans la communication - linguistique et culturel proprement dit. "Si les codes correspondent, des canaux de communication sont ouverts, s'ils ne correspondent pas, ces canaux sont bloqués. Le blocage peut être complet et partiel. Avec un blocage complet, les participants à la communication réalisent généralement les difficultés qui sont survenues et incluent un retour d'information. Avec un blocage partiel blocage, l'illusion de communication survient lorsqu'au moins un des participants semble communiquer normalement. Dans la terminologie de TM Dridze, dans ce cas, une « pseudo-communication » a lieu : éléments d'un code, blocage partiel ou total des canaux de communication.
Ce phénomène sous-tend un certain nombre de paradoxes de la CBI. Par exemple, la pénétration d'éléments du code culturel dans le code linguistique a lieu dans le processus ICC en comblant les lacunes de la structure du cadre sur la base de leur propre expérience nationale et culturelle, ce qui peut conduire à la construction de logiques erronées. Chaînes. Les mots, sélectionnés sous l'influence d'un cadre national-culturel spécifique, provoquent des associations injustifiées dans un autre code, ce qui conduit à des malentendus.
Si la redondance des informations lors de la communication dans le contexte d'une culture inhibe le processus de communication, alors lorsque différentes cultures entrent en contact, la situation inverse peut survenir, causée par un "conflit de cadre". Dans de tels cas, le succès de la communication est assuré précisément par une certaine redondance d'informations avec la mise en œuvre obligatoire d'un retour d'information.
Si, dans la communication monoculturelle ordinaire, les cadres de script servent de base cognitive pour la formation de connexions entre l'expérience déjà accumulée et les nouvelles acquises au cours du processus de communication, alors dans l'ICC, il peut y avoir une divergence entre les scripts de différentes cultures, ce qui, encore une fois, peut conduire à un échec de la communication.
Et enfin, une telle situation apparemment paradoxale est possible dans le processus de la CPI : un échec se produit d'autant plus probable que les cultures sont proches les unes des autres, c'est-à-dire. avec une importante communauté de culture et de comportement.
Les actes de communication s'inscrivent dans une situation qui se construit selon certains modèles socioculturels de comportement. L'interaction des principaux paramètres de ce modèle se reflète dans le modèle de musculation proposé par E. Oksaar :
moyens paralinguistiques extraverbaux non verbaux
expressions faciales mot temps
espace gestuel
mouvement du corps proxémique
Z. Lukhtenberg dessine Attention particulière sur le aspect lexical ICC, soulignant que les mots tabous et les changements associés dans la coloration stylistique jouent un rôle particulier dans la communication interculturelle.
Les compétences de base en communication d'une personne sont formées dans le contexte d'une société multiculturelle, c'est-à-dire une société dans laquelle des personnes de cultures différentes vivent en contact étroit. L'Australie, en tant que pays d'émigration classique, a beaucoup d'expérience dans le développement de telles compétences en communication. La politique éducative menée dans ce pays repose sur la reconnaissance que la situation socioculturelle y est déterminée par le multilinguisme et le multiculturalisme. A cet égard, en Australie, une formation visant à former des pays de l'Ouest types de compétences communicatives, est réalisée en tenant compte des tâches de la CPI, réalisées principalement dans la sphère des affaires, sur le lieu de travail. Dans cette situation, de telles capacités de communication de l'individu sont requises, ce qui garantira une communication réussie avec des collègues appartenant à des domaines culturels et linguistiques différents. Les produits et services produits doivent également être adaptés à des personnes d'origines culturelles et linguistiques différentes, le manque des types de compétences de communication nécessaires est évalué comme un mépris des intérêts d'une partie de la société australienne, ainsi qu'un refus inacceptable de utiliser les ressources linguistiques et culturelles de leur pays. Conformément aux spécificités de la société australienne avant les établissements d'enseignement En 1993, le pays s'est vu confier la tâche de former un autre type de compétence communicative parmi les étudiants - la compréhension interculturelle - une culture de la négociation.
Il convient de souligner que la formation de la compétence communicative interculturelle n'est pas seulement une extension de la compétence communicative linguistique en tant que telle, mais sa construction fondamentale sur une base extralinguistique. Cela signifie qu'une personne doit construire sa communication avec d'autres personnes, des personnes d'autres cultures, basée sur la connaissance des spécificités de ces cultures. L'objectif de cette approche de la formation de la compétence communicative est de prévenir d'éventuels malentendus, discriminations et émergence de stéréotypes culturels. B. Cope et M. Calantsis pensent même que la vie et le travail dans une société multiculturelle exigent absolument type particulier compétence communicative - « compétence civique », qui implique une volonté de dialogue fondée sur la reconnaissance mutuelle des différences culturelles.
Le succès de la communication dans un environnement monoculturel est obtenu par la conformité du comportement de parole des participants à la communication avec les règles de communication suivantes, connues sous le nom de postulats de G.P. Grice :
1) la règle de la quantité - l'énoncé doit être suffisamment informatif : a) le message doit être aussi informatif que nécessaire ; b) le message ne doit pas être trop informatif ;
2) la règle de qualité - l'énoncé ne doit pas être faux :
a) ne dites pas ce que vous pensez être faux ; b) ne dites pas que vous savez mal ;
3) la règle de pertinence - la déclaration doit être en substance;
4) la règle de modalité - la déclaration doit être claire, sans ambiguïté, concise et ordonnée : a) éviter toute ambiguïté ;
b) éviter toute ambiguïté ; c) être bref ; d) parler dans l'ordre.
La question se pose : dans quelle mesure ces postulats de G.P. Greisak MKK ?
M. Kline conclut que si le respect de la règle de quantité et des exigences liées à l'énoncé ne pose pas de problèmes majeurs au regard de la CPI, alors le respect de la règle de qualité quant à la véracité de l'énoncé peut conduire à des conflits interculturels, puisqu'il touche à des questions de politesse, d'harmonie ou d'empathie. La règle de pertinence concerne le thème même de la communication, il est donc difficile d'évaluer cette règle au regard de son adaptation aux spécificités de la CPI. La règle de modalité est particulièrement culturellement spécifique, puisque l'ambiguïté peut conduire à la « perte de la face » du locuteur, qui dans certaines cultures est particulièrement attachée grande importance... M. Kline corrige les règles de G.P. Grice :
1) la règle de la quantité : formuler l'énoncé de la manière la plus informative possible, tout en respectant les règles du discours et les normes d'une culture donnée ;
2) la règle de qualité : formuler l'énoncé de manière à pouvoir le défendre en termes de respect des normes de votre culture ; ne dites rien qui contredirait votre idée des normes culturelles de vérité, d'harmonie, de compassion et/ou de respect ; ne dites pas que vous ne savez pas assez bien ;
3) la règle de modalité : ne pas compliquer la compréhension mutuelle plus que les intérêts de « préserver la face » et l'autorité ne peuvent l'exiger ; éviter l'ambiguïté, même si cela est nécessaire pour des raisons de politesse ou pour préserver des valeurs culturelles fondamentales telles que l'harmonie ; Formulez une déclaration d'une telle longueur, qui est dictée par le but de la conversation et les règles discursives de votre culture ; structurez l'énoncé selon les règles de votre culture.
De plus, M. Kline ajoute les règles suivantes aux règles de G.P. Grice :
1) prendre en compte dans votre déclaration tout ce que vous savez ou pouvez supposer sur les attentes communicatives de votre interlocuteur :
2) clarifier au maximum vos objectifs de communication par des règles de courtoisie.
L'impact croissant de la mondialisation de toutes parts Vie moderne et, surtout, son domaine d'activité est également souligné par E. Slambek. examiner la communication de la parole dans les collectifs de travail et prendre en compte l'attribution de leurs membres à deux types différents de culture - individualiste et collectiviste.
En général, la communication verbale au travail est déterminée par des objectifs communs - la coordination des processus et la résolution des tâches. Cela s'applique également aux cultures individualistes et collectivistes. De plus, dans le premier cas, les besoins, les valeurs et les objectifs individuels sont plus valorisés que dans les cultures collectivistes. Dans ce dernier cas, les intérêts du groupe passent au premier plan. Cependant, ces deux types de cultures diffèrent l'une de l'autre dans la manière dont elles trouvent des solutions aux problèmes.
Les cultures individualistes mesurent l'efficacité des solutions principalement par les avantages, la qualité et l'exactitude qu'elles apportent. La façon dont cette décision a été prise ne joue plus un rôle important, car au premier plan dans la communication vocale de groupe est une tâche commune et une variante de sa solution. Le processus de parole lui-même, c'est-à-dire comment les options de décision ont été discutées et adoptées, quelles étaient les relations entre les participants à la discussion, si le respect mutuel était respecté, si la minorité avait le droit de vote - tout cela est considéré comme insignifiant dans les cultures individualistes, l'attention est pas fixé à ce sujet.
Dans les cultures collectivistes, « efficacité » signifie autre chose. La qualité de la décision prise s'apprécie tout d'abord en fonction de sa « pertinence », c'est-à-dire par la nature du processus décisionnel lui-même et la perception de ses participants, ainsi que de ceux qui sont touchés par la décision. « Pertinence » implique une participation égale de tous les membres du groupe de travail, l'accord des participants et la recherche d'un consensus. L'ensemble du processus de communication verbale prend beaucoup plus de temps que ce qui est habituel dans les cultures occidentales. E. Slambek note que le principe du consensus de la prise de décision assure leur plus grande efficacité dans les cultures individualistes que le principe traditionnel de la prise de décision selon l'opinion majoritaire. Si le groupe de travail est composé de représentants des cultures différents types, alors une question fondamentale se pose sur la performance d'un tel groupe, car il est nécessaire de trouver un moyen de résoudre les conflits et de choisir le style de discours optimal pour cela. Il existe trois styles de comportement de la parole dans situation de conflit: 1) l'évitement du conflit en tant que tel ; 2) style intégratif - l'idée et les propositions pour résoudre le problème sont mises en avant, et non les objectifs personnels ; une différenciation « idéologique » plutôt que personnelle des parties au conflit s'opère ; 3) la rivalité est le style le plus improductif, car il poursuit l'objectif de maintenir des positions personnelles et de protéger les intérêts personnels.
De là, il s'ensuit que le plus acceptable pour les groupes de travail multiculturels est le style intégratif du comportement de parole dans une situation de conflit.
En conclusion de la revue, il faut souligner ce qui suit : le problème du CCI, qui a retenu l'attention des linguistes à la fin du XXe siècle, appartient à un ensemble de problèmes dont le potentiel socioculturel est si grand que ce problème sera sans aucun doute développé au cours du siècle prochain également.
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Dans la littérature linguistique anglaise, le terme « communication » est compris comme l'échange de pensées et d'informations sous forme de parole ou de signaux écrits, en russe il a l'équivalent de « communication » et est synonyme du terme « communication ». À son tour, le mot «communication» fait référence au processus d'échange de pensées, d'informations et d'expériences émotionnelles entre les personnes.
Pour les linguistes, la communication est actualisation fonction de communication langage dans différentes situations de parole, et il n'y a pas de différence entre communication et communication.
Dans la littérature psychologique et sociologique, la communication et la communication sont considérées comme des concepts qui se chevauchent, mais ne sont pas synonymes. Ici le terme « communication », apparu dans littérature scientifique au début du 20ème siècle, il est utilisé pour désigner les moyens de communication de tout objet du monde matériel et spirituel, le processus de transfert d'informations de personne à personne (échange d'idées, d'idées, d'attitudes, d'humeurs, de sentiments, etc. . dans la communication humaine), ainsi que la transmission et l'échange d'informations dans la société afin d'influencer processus sociaux... La communication est considérée comme l'interaction interpersonnelle des personnes dans l'échange d'informations de nature cognitive (cognitive) ou affectivement évaluative. Malgré le fait que communication et communication soient souvent considérés comme synonymes, ces concepts présentent certaines différences. La communication se voit principalement attribuer les caractéristiques de l'interaction interpersonnelle et la communication - un sens supplémentaire et plus large - l'échange d'informations dans la société. Sur cette base, la communication est un processus socialement conditionné d'échange de pensées et de sentiments entre des personnes dans diverses sphères de leurs fonctions cognitives, professionnelles et activité créative, réalisé à l'aide de moyens de communication principalement verbaux. En revanche, la communication est un processus socialement conditionné de transmission et de perception de l'information, à la fois dans la communication interpersonnelle et de masse à travers différents canaux utilisant divers moyens de communication verbaux et non verbaux. Puisque l'existence d'une personne est impossible sans communication, il s'agit d'un processus continu, car les relations entre les personnes, ainsi que les événements qui se déroulent autour de nous, n'ont ni début, ni fin, ni séquence stricte d'événements. Ils sont dynamiques, changeants et continus dans l'espace et dans le temps, circulant dans différentes directions et formes. Néanmoins, les concepts de « communication » et de « communication » peuvent être considérés comme interdépendants et interdépendants. La communication est impossible sans communication à différents niveaux, tout comme la communication peut être perçue comme une continuation du dialogue qui se déroule dans différents domaines.
Diverses approches pour comprendre ce phénomène sont reflétées dans la recherche scientifique.
Les mathématiciens Andrei Markov, Ralph Hartley et Norbert Wiener, qui est considéré comme le père de la cybernétique, ont apporté une contribution significative au développement du problème de la communication. Dans leurs études, pour la première fois, l'idée de transférer des informations a été envisagée et une évaluation de l'efficacité du processus de communication lui-même a été entreprise.
En 1848, le célèbre chercheur américain, le mathématicien Claude Shannon, s'appuyant sur les travaux de ses prédécesseurs, publie la monographie "The Mathematical Theory of Communication", qui examine les aspects techniques du processus de transfert d'informations.
Un nouvel élan d'intérêt pour le problème de la communication remonte au milieu du XXe siècle. Dans les années 1950-1960, les questions de transfert d'informations de destinataire à destinataire, de codage et de formalisation des messages ont suscité un intérêt considérable chez les scientifiques.
Pour la première fois, la véritable industrie de la communication a été considérée dans leurs recherches par les scientifiques G. Trader et E. Hall « Culture et Communication. Modèle d'analyse " en 1954. Dans cette étude scientifique, les auteurs considèrent la communication comme un objectif idéal que chaque personne devrait viser afin de mieux s'adapter au monde qui l'entoure.
Le terme original de communication interculturelle a été introduit dans la circulation scientifique dans les années 70 du XXe siècle dans le célèbre manuel de L. Samovar et R. Porter "Communication entre les cultures" (1972). Dans la publication, les auteurs ont analysé les caractéristiques de la communication interculturelle et les caractéristiques qui ont surgi dans son processus entre les représentants de différentes cultures.
Une définition indépendante de la communication interculturelle a été présentée dans le livre d'EM Vereshchagin et VG Kostomarov "Language and Culture". Ici, la communication interculturelle est présentée comme « une compréhension mutuelle adéquate de deux participants à un acte de communication, appartenant à des cultures nationales différentes ». Dans cet ouvrage, les auteurs ont porté une attention particulière au problème du langage, qui est sans doute important dans la communication communicative, mais pas le seul définissant l'essence de ce phénomène.
À l'avenir, la communication interculturelle a été considérée plus largement, et dans cette direction de recherche scientifique des domaines tels que la théorie de la traduction, l'enseignement des langues étrangères, les études culturelles comparées, la sociologie, la psychologie, etc. ont été mis en évidence.
En résumant diverses approches de l'étude de la communication interculturelle, ainsi qu'en tenant compte de la nature interdisciplinaire de ce phénomène, nous pouvons proposer la définition suivante, plutôt générale. Communication interculturelle Est un phénomène complexe et complexe qui comprend diverses directions et formes de communication entre des individus, des groupes, des états appartenant à des cultures différentes.
Le sujet de la communication interculturelle peut être appelé contacts se produisant à différents niveaux dans différents publics dans un aspect bilatéral, multilatéral, mondial.
La communication entre les cultures doit viser à développer un dialogue constructif, équilibré, égal par rapport aux représentants des autres cultures.
Malgré le fait que le problème de la communication interculturelle suscite aujourd'hui un intérêt tout à fait justifié, de nombreuses questions liées à ce phénomène sont assez controversées et suscitent la controverse dans la communauté scientifique. Elles découlent de l'essence même du phénomène, et sont aussi causées différentes méthodes et les approches liées à l'étude et à l'analyse de la communication dans le domaine de la culture.
§ 2. L'aspect historique de la communication interculturelle
La communication interculturelle est aujourd'hui une réalité tout à fait naturelle qui reflète les besoins la société moderne, développement mondial. Cependant, l'histoire de ce phénomène remonte au passé lointain, mérite une attention particulière et montre comment fonctionnalités modernes communications interculturelles, quels facteurs ont particulièrement influencé ce phénomène, et aussi qui a été le participant le plus actif au processus, qui a progressivement approuvé les orientations et les formes spécifiques du dialogue international dans le domaine de la culture.
Comme le notent les historiens, les ethnographes, les représentants d'autres sciences humaines, les premiers contacts, qui se sont reflétés dans les monuments de la culture matérielle et spirituelle, l'écriture remontent à l'ère de la formation des civilisations anciennes.
Les découvertes archéologiques indiquent qu'à cette époque, l'échange d'articles ménagers, de bijoux, d'armes originales, etc. était effectué de manière assez active.
Grâce au développement des contacts, l'alphabet phénicien, apparu en Palestine entre le IIe et le Ier millénaire avant notre ère. e., s'est répandu dans les pays méditerranéens et est ensuite devenu la base des alphabets grec, romain et plus tard slave, ce qui confirme la valeur positive de la communication interculturelle.
Les contacts à l'époque des civilisations les plus anciennes ont joué un rôle particulier dans le développement de la science. Dans les temps anciens, la tradition de rendre visite aux philosophes était très répandue. pays de l'Est... Ici, les Grecs se sont familiarisés avec la "sagesse" orientale, puis ont utilisé leurs observations dans des activités scientifiques. Il est généralement admis que dans la tradition de la célèbre école des stoïciens grande influence ont fourni des enseignements et le mode de vie des brahmanes et des yogis indiens.
1 L'intérêt accru de la linguistique et de la linguodidactique pour la pragmatique communicative a conduit les chercheurs à scruter l'utilisation de moyens linguistiques, en réalisant les aspects individuels-personnels, intentionnels (motifs et objectifs) et situationnels du message. L'une des directions dominantes est l'étude des spécificités du comportement communicationnel dans différentes sphères socialesà la fois des représentants d'une même société et des représentants de différentes sociétés culturelles.Dans le cadre de l'expansion des contacts interculturels, le besoin de la société en spécialistes de divers profils parlant une langue étrangère augmente. Cependant, la possession d'un code de langue étrangère qui permet une interaction interculturelle réussie présuppose la maîtrise de concepts professionnellement significatifs d'une culture étrangère, déterminés par l'influence des traditions et coutumes historiques, du mode de vie, etc.
Dans les études linguo-sociologiques, une personne avec toutes ses caractéristiques socioculturelles, psychologiques et linguistiques est devenue le centre organisateur de l'espace sémantique. L'interaction des membres de la société implique non seulement l'échange d'informations dans différentes sphères de la communication, mais aussi la communication interpersonnelle, dont la nature est déterminée par les intentions de communication des partenaires et les stratégies pour les atteindre, déterminées par les caractéristiques sociopsychologiques et culturelles des sociétés.
Une communication interculturelle réussie présuppose, outre la maîtrise d'une langue étrangère, la capacité d'interpréter de manière adéquate le comportement communicatif d'un représentant d'une société différente, ainsi que la disposition des participants à la communication à percevoir une autre forme de comportement communicatif, à comprendre ses différences et ses variations par rapport à de culture à culture.
La langue comme moyen de communication est l'instrument le plus productif de la compréhension humaine. En même temps, le langage n'est pas le seul instrument de communication humaine. Si les gens interagissent par d'autres moyens non verbaux, alors le terme « communication non verbale » est utilisé pour une telle interaction. Elle est le régulateur le plus important du contexte de la communication. C'est le contexte non verbal qui constitue l'arrière-plan de l'encodage et du décodage des messages verbaux.
Des interférences sont possibles aux étapes de codage, de transmission et de décodage des informations. Lors du codage, des interférences se produisent en raison d'un nombre limité de caractères, d'inexactitudes dans le message lui-même. Lors de la transmission d'un message, les interférences sont principalement de nature technique (mauvaise audibilité, visibilité, etc.). Lors du décodage, le destinataire du message, en raison d'une expérience de vie, d'un statut social et d'autres raisons différents, peut attribuer aux symboles utilisés dans le message une signification différente de celle de l'expéditeur, et donc comprendre le message d'une manière différente de celle de l'expéditeur. l'expéditeur voulait.
La communication peut être considérée comme une forme d'activité exercée par des personnes, qui se manifeste par l'échange d'informations, l'influence mutuelle, l'empathie mutuelle et la compréhension entre partenaires. La communication peut résoudre les tâches suivantes : échange d'informations, expression de l'attitude des gens les uns envers les autres, influence mutuelle, etc. Cette multifonctionnalité de la communication nous permet de mettre en évidence les aspects suivants de la communication :
- informationnelle, dans laquelle la communication est considérée comme un type de communication personnelle qui échange des informations entre les communicants ;
- interactive, où la communication est analysée comme l'interaction d'individus dans le processus de leur coopération ;
- épistémologique, lorsqu'une personne agit comme sujet et objet de savoir socioculturel ;
- axéologique, impliquant l'étude de la communication comme processus d'échange de valeurs ;
- normative, révélant la place et le rôle de la communication dans le processus de régulation normative du comportement des individus, ainsi que le processus de transmission et de consolidation des stéréotypes de comportement ;
- sémiotique, dans laquelle la communication agit comme un système de signes spécifique et comme un médiateur dans le fonctionnement de divers systèmes de signes ;
- pratique, où le processus de communication est considéré comme un échange de résultats de performance, d'aptitudes, de compétences et d'aptitudes.
L'identification des aspects énumérés de l'acte de communication se fait à l'aide de moyens verbaux et non verbaux. Ces moyens, en raison de leur variabilité situationnelle, sont capables de transmettre non seulement le texte du message lui-même, mais également des informations sur son expéditeur.
Référence bibliographique
N.V. Beresteneva ASPECTS FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE // Succès des sciences naturelles modernes. - 2005. - N° 1. - S. 62-63 ;URL : http://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=7825 (date de consultation : 16 juillet 2019). Nous portons à votre connaissance les revues publiées par l'Académie des Sciences Naturelles